营销员保持最佳竞技状态的十项心态修炼 _ 文库

　　五、积极的心态。营销是一件充满坎坷与挫折的工作，营销人要想出人头地，要想比别人做的更好，就必须拥有一颗积极的心态。

　　1、体验营销过程，享受每一天。营销是一项充满着挑战的工作，充满着苦和乐，因此，我们要学会体会营销的美妙瞬间，品味达标与成功的喜悦，畅享营销生活的每一天。

　　2、凡事皆往好处想。竞争是残酷的，而我们还得快乐，营销人就是在矛盾的夹缝中生存。很多事情我们都向着好处想的时候，我们的心胸往往能够开朗，往往不计既往，从而笑对工作与生活。

　　3、改变对事情的态度。我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度。事情没有好坏之分，关键的是我们对事情的态度。

　　一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。

　　六、耐心。一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。这个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。

　　途径一、善于发现，培养耐心。在营销当中，往往不是没有成功的机会，而是缺少发现机会的眼睛。作为营销人，就要善于发现，勤于思考，遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，既不为一时的成功而沾沾自喜，也不为一时的挫败而垂头丧气，而应“风物常宜放眼量”，不计较瞬间的得失与成败，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。　

　　途径二、换位思考，双向沟通。在开展营销的工作中，很多人都想一口吃个胖子，想一马当先，马到成功，殊不知，营销多艰，不可能一蹴而就，需要多站在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流，换位思考，这样你就可以解除对方对你的戒备心理，不再急于求成，而是能够深入对方心灵深处，从而使客户能够口服心服，“乖乖就范”。　　

　　途径三、刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由，作为优秀的营销员，就要具有打破沙锅问到底的勇气与耐心，追根溯源，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。

　　培养耐心还要过三关：一是三分热度关；二是投机倒把关；三是害怕拒绝关。营销人只有具备了耐心，随时、随处发现准顾客，柳暗花明又一村的时刻才会更快地到来。

　　七、恒心。蒲松龄曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，

　　天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”道出了恒心无坚不摧的恒久力量。人贵有恒，做营销必须要有一颗坚韧不拔的“恒心”。　

　　1、生涯规划，有始有终。营销人应该有自己的职业生涯规划，它包括大到一生的人生规划，也包括十年、五年的长期规划，甚至还包括体现于每年、每月、每天的短期规划，在营销工作中，就要围绕自己的职业规划与生涯目标，有始有终，向着既定的目标向前迈进，塑造自己持久的毅力与恒心，而决不可三天打鱼，二天晒网，以致半途而废，遗憾终生。　　　

　　2、兢兢业业，天道酬勤。恒心可以摧毁任何一座高山，但它需要营销人兢兢业业、不达目的就决不罢休的恒心作支撑。营销人要想引领同行，就要坚信天道酬勤，发扬“愚公移山”的精神，勤勤恳恳，持之以恒，以达成功的彼岸。

　　3、日事日毕，日清日高。营销人只有当日事、当日毕，才能不断总结、不断提高，勇攀新的目标，为自己的更快成长奠定基础。

　　做营销，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该具有屡败屡战的持久恒心。运作市场，比拼的不仅是企业的实力和规模，还包括营销员的决心和恒心，只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，营销才会充满激情与辉煌。　

　　八、诚心。俗语说“心诚则灵”，这句话对当今的营销人来说尤其重要。　　　

　　1、诚信时代，呼唤诚信。市场经济其实也是诚信经济。大到一个单位，小到一个个人，没有诚信，将人人自危，经济生活秩序将无法得到保障，人人将生活在人心叵测，谎言避日的环境里，因此，时代呼唤诚信，市场呼唤诚信，作为营销更呼唤诚信，在营销的千军万马中，打造诚信，是营销人的心声，更是营销职业的迫切要求。　　　

　　2、诚信事业，诚信人生。营销的圈子很窄，因此，诚信显得尤其重要。那么，营销人如何打造诚信呢？首先，营销人要端正自己的心态，无论对人对己，皆讲求因果，讲求诚信，讲求问心无愧。其次，体现在工作中就要童叟无欺，表里如一，不隐瞒，不欺诈，以此来营造一个宽松、诚信的合作氛围。随着社会经济的向前发展，没有诚信的人将很难在社会上立足，营销追求诚信，诚信将成就人生。

　　开发市场，面对客户，我们要以诚相待。诚心能够缩短你与客户之间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，从而促使营销工作的完美与成功。　

　　九、爱心。营销是一项爱心事业，在我们的日常工作与生活中，我们要抱有一颗爱心。　　　

　　1、真心英雄，爱心世界。在营销工作中，我们要担当“牧师”的角色，学会“传道”，学会“爱”人，学会爱自己、爱客户、爱家庭，爱身边的每一个人。这是一个爱心世界，是人人爱我，我爱人人的世界，以我之爱心，换你之真心，打造营销至爱的最高境界。　　　　

　　2、善用爱心，营造温馨。营销是一种爱心传递，也是一种价值链的传递，作为营销人，要充当爱心“大使”，要通过我们的爱心与智慧，为公司创造效益，为客户创造满意，为社会创造价值，运用爱心，营造温馨，让营销充满人性的光辉。　　　

　　十、敬业。营销是一项系统工程，而要想超越别人，成就自己，还必须有一颗敬业的心态，就如我们经常说的“你想当老板，就必须具有当老板的敬业心态。”

　　1、生活业务化、业务生活化。随时随处发现商机，把握商机，让生活与营销比翼齐飞，

　　2、具备老板的心态。把公司的事情当成自己的事情，把公司的业务当成份内之事，多

　　3、设定远大的人生目标。设定你的家庭目标、健康目标、收入目标、晋升目标、旅游目标、进修目标、公益目标。并签署你的行动承诺，不断视觉化，刺激自己更敬业。　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13466501815，电子邮件： kuqingxingzhe@12.com

崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。

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