案例二：

　　以下是四川一个终端经理的讲述：“第一次我去某卫生院见杨院长，我简单的介绍了自己并把名片给了他，并没有说我想把品种做进他们的医院。边吃饭的时候我慢慢的观察这个杨院长有些什么爱好，知道了他很爱他的小儿子。

　　第二天中午我直接上他家去找他了，因为上班时间去的话肯定效果不好，我当时并没有买什么礼品，只拿了一份订货单。因为我估计第一次上门拜访肯定也不怎么会定货，毕竟我和他还不是很熟悉。果然第一去他没有定货，但是他还是很客气，而且我认识了他们家的小男孩，很调皮，很喜欢玩模型玩具车，这起码也是一种收获。

　　我决定第三天再去，这次我花了100多块钱给杨院长的儿子买了一个玩具车。这次我是晚上去的，他们家的人很热情的接待了我，特别是他们家的小孩老叫我阿姨阿姨的，很喜欢我给他买的玩具车。杨院长看到他的儿子这么高兴，就主动说把你定货单给我看看，当时就定了差不多1000元的货，我拿到订货单一看，天啊，这相当与我好几家药店的销量。当时我就真的好高兴。

　　还有一家卫生院，第一次去也被赶了出来，第二天再去，态度比昨天好多了，下班时，他叫我把定货单给他看看，叫我改天再去。我知道他又在敷衍我。心想既然你叫我改天那我就改天吧。过了三天，我准备又去，但是这次我怕他觉得我不尊重他，就先给他打电话，哪知道一打电话，他电话停机了。停机了那我就自己去吧，他不在就算了。心里就这样想着想着突然我灵机一动，这不正是一个好机会吗？我为什么不先给他交电话费呢？想到这里，我毫不犹豫的跑到移动公司去帮他交了100块的电话费，接着我就马上给他打电话，我说王院长 ，你不叫我改天找你吗？我刚刚给你打电话你电话停机了，你工作很忙，为了不给你的工作带来不便，所以我给你交了100的电话费，我想请问您你今天有时间吗？我能找你吗？王院长一听，可能是有点感动吧，就说你来吧来吧，我在办公室等你，你给我的订货单不知道谁拿去了，你重新再拿一份给我看看。当时我就去了，那天他定了3000多元的产品。”

　　话很糙，但两个人都提到一个词：感动。这两个都是刚下市场几个月的业务员，连产品知识还没背熟，也不懂什么“有效沟通”之术，但他们不约而同懂得了以情动人，并因此获得了丰厚的回报。所以这世间还是情义无价，因为所有的“术”都难免有机巧的成份在内，战术也好、沟通术也罢，让人一听凭生出几分警惕，三国刘玄德以情成业，曹孟德以术制敌，非战之长短，性情使然也！

　　所以“功夫在诗外”，广东商界有句俚语：身前捧柱香，身后背个筐。意思是敬人在先而后才能赚得盘满钵满。营销是术，但感动是情，以情为术故天下莫能与之争！

　　我自己做了近十年的销售，成天研究“术”，把自己弄得身心疲惫，今日得闻初学者之“术”，犹如醍醐贯顶，禁不住要行文公告同行，一笑。

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