对话：医药公关营销 _ 文库

　　记者：你所在企业最成功的一次公关营销取得了哪些效果？成功的原因主要有哪三点？

　　肝药是最不好做传播的产品。面对2004年国家级肝药新药“参灵肝康胶囊”（也就是后来的“新甘道”），在“抑制病毒”、“增强免疫”、“改善症状”（降酶、退黄等）三大方面全面突出的好产品，我们运用大公关营销取得了营销突破。

　　我们的公关目标是吴阶平及他领导的“吴阶平医学基金会”。其原因在于首先，吴老作为中国工程院院士、中国科学院院士、原全国人大常委会副委员长，肩负中国医学泰斗和政治领袖双重身份，非常权威，其次，由他发起组织的“吴阶平医学基金会”致力于优秀医学成果的宣教、普及和公益推广工作。

　　第一步，好产品经得住大权威的审核。吴老经过对产品认真考察，对审评工作欣然接受。“吴阶平医学基金会”组织了数十位权威肝药、肝病专家，对新甘道产品进行论证。结果，不仅产品得到专家的高度认同，对我们提炼的“毒茧”说、“新甘道”能够溶解病毒变异后的加厚外壳“破茧杀毒”概念也大为赞同，认为这些概念生动形象地讲清了中国人乙肝多发的根本原因，是科学的。

　　第二步，让大权威替好产品说话。肝药不能在大众媒体上做广告，那么，大公益、大权威成就大信任。我们让大权威替产品说话。于是，我们再次邀请“吴阶平医学基金会”联合开展肝病公益推广活动。由吴阶平医学基金会主办、科技日报社、香港陈氏企业集团协办、湖北易达医药承办的“新甘道全民乙肝防治宣教专项活动暨新甘道科技成果报告会”3月5日在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，吴阶平、钱信忠、齐谋甲、洪涛，以及来自北京各大医院的数十位专家到会并发言。卫生部乙肝防治领导小组专家组组长、中科院院士庄辉也接受了媒体的专访。

　　第三步，大信任还要大传播。将这次活动通过新闻媒体充分传达出去，化“盛事”为“胜事”，《中国医药报》、《医药经济报》、《健康报》、《人民日报》、《科技日报》等数十家媒体对此进行了报道。权威支持，舆论参与，为产品找到宣传途径，同时也使产品美誉度得到有效提升！　

　　第四步，大传播带来大收获。2005年蒙交会上，以吴阶平领衔的专家阵容立即引来大批肝药经销商的关注，许多业界大腕为这场超级公关的成功大为赞叹。蒙交会上，全国三十几个城市当即签定合作协议。

　　新甘道经过一年的运作，一举成为OTC渠道肝药前三甲。新甘道的大公益营销，成功突破处方药和肝药市场的政策壁垒和竞争壁垒，成为中国肝药市场的新经典！　　

　　记者：你认为在去年的医药保健品行业，最成功（或最失败）的公关营销案例是哪个？成功（或失败）在哪三个方面？

　　广药集团跳出营销怪圈和恶性循环，率旗下15家医药企业在全球首创“家庭过期药品定点回收机制”，在北京、上海、广州、香港、伦敦等20个城市设立回收点，并以此为契机，与店员、消费者展开大规模的互动和沟通。在用药安全成为社会热点公共话题，医药营销举步维艰之际，广药的社会营销和责任心营销，为挖苦心思进行营销创新的同行们提供了大公益公关营销的一剂良药。　

　　一是大公益带来大关注、大传播。这场公关营销真正为消费者负责，因为关系到每个人的切身利益，所以影响非常广泛，媒体争相传播，全国同行纷纷响应，比如海口药监局、金康药业、老百姓大药房等政府部门及零售药店都加入了行动当中。广药集团所属的企业和药店得到了免费的海量宣传，知名度和美誉度大幅度提升。

　　二是让消费者动起来了。仅仅是听一听看一看的活动，对消费者的影响远不如让他行动起来来得深刻，这又是体验营销。消费者提着从家收集的过期药品，心里不免会念叨着广药集团的好处。到了回收点，工作人员“借机”灌输一些利于企业的信息。到了工作单位，与同事谈起送过期药品的事儿，又为企业做着二次传播。广药集团太值了！

　　三是净化营销环境，树立行业典范，体现了现代企业崇高的社会责任感，提高了全行业营销竞争水平，为医药行业带了个好头。　　

　　记者：除了上述话题，你对公关营销还有哪些独到的观点和思考？

　　公关营销必将成为现在和未来中国医药营销的新焦点和主流变革趋势之一；

　　公关营销将成为医药企业突破现阶段营销困局的重要策略和手段；

　　公关营销是医药企业营销思想、营销策略和营销管理的重要构成部分，而不仅仅是手段、方法和技巧；

　　公关营销要处理好吸引力、关联度、可信度、操作力和传播力五个关键点；没有吸引力的公关营销是苍白的，缺乏关联度的公关营销是幼稚的，失去可信度的公关营销是可憎的，弱性操作力的公关营销是可恨的，忽视传播力的公关营销是残疾的；吸引力、关联度、可信度和传播力，五位一体，构成公关营销的完整链条，也是成功公关营销的五大要素。　　

　　娄向鹏　中国特色实战营销创导者，【２１世纪福来传播机构】总经理，中国创新营销论坛、中国金凤凰营销奖执委主席，中欧营销学会特约委员，中国品牌研究院研究员。曾任职TCL、步步高电器、1+1互动传播等媒企，10年市场实战经验，具丰富的营销、新闻及策划三栖作战经验。致力于“中国式实战营销”的探索和实践，他创导的杂交营销、新闻营销、品牌功效化、资源营销等理念影响全国。清华大学、商务部培训中心、国务院新闻办干部培训中心、北京航空航天大学实战营销客座专家；被中央电视台、中国传媒大学、销售与市场等机构评为“中国最具影响力广告营销人”之一。成功服务石药集团、东阿阿胶、蒙牛乳业、华龙今麦郎、益佰制药、神威药业、三全食品、茅台集团、可采、海尔石化、凤凰水家电、日产帕拉丁、北汽福田、韩国现代、百事服饰、西安开发区、武汉汉正街等知名品牌。《销售与市场》、《中国经营报》、《新营销》、《中国商业评论》、中国营销传播网、《中国医药报》、《医药经济报》、《销售与管理》、《新食品》等媒体专家顾问及营销作家，著有《营销界的奥斯卡》等畅销书。电子信箱： elook2008@vip.sin.com

娄向鹏：娄向鹏：【福来品牌营销顾问机构】首席顾问、董事长。中国咨询界新领军人，杰出的品牌思想家及营销实践家，中国营销创新联盟发起人，“推动中国品牌营销进程的关键人物”之一。坚守“为有理想的品牌服务”的价值使命，致力于“用中国智慧创建伟大品牌”。开创了老大战略、杂交营销等一系列高瞻远瞩而又务实高效的思想体系和方法论，立志创建和奉献“中国特色品牌营销思想库”。被誉为“杂交营销之父”。

查看娄向鹏详细介绍　　浏览娄向鹏所有文章