从卡位到移动卡位　　

　　到2006年，宇龙通信已经为自己构建了更为完善的产品线，陆续推出适合于不同人群的产品，形成了1、5、7、8等系列产品线，其中高端商务人群是他们的主要目标对象，据说酷派手机目前的使用者绝大多数是消费金字塔中最高端的人群。

　　“在国产手机市场，我们在绝对份额的占有率并不算高，但在4000元以上零售价位的CDMA终端产品里面，我们占有垄断的地位。”宇龙酷派市场策划部总监古勇说。

　　为了进一步拓展自己的后继市场空间，同时不断地优化自身的“整体产品概念”，改善其核心产品、有形产品及延伸产品的组合配置，宇龙做了各种各样面向未来市场的尝试和努力。比如为行业客户提供手机定制服务——借助运营商的数据网络，为行业用户提供从后台系统到终端手机的一体化解决方案，使手机不再是普通意义上的通讯工具，而是办公的终端，能解决人们移动办公的需求。这让他们在行业市场中取得了很好的成绩，证券、工商、公安、交警、航空、气象、物流以及政府移动办公等多个行业都采用了宇龙酷派的终端产品与服务。　　

　　成功卡位的背后　　

　　• 强大的技术研发实力

　　目前在国内手机市场，宇龙最大的优势在于操作系统。目前宇龙有超过300人的研发队伍，从1996年开始他们研发基于Linux的操作系统，2001年在移动终端上得以应用。目前，宇龙的手机操作系统基于Linux和微软两大开发平台。国内大多数手机企业一般是购买手机设计企业的解决方案，将两大部分精力放在营销和品牌建设上，宇龙所积累的技术研发经验使其具备了一定的应用技术开发能力，这是宇龙可以根据行业客户的需求进行定制的基础。宇龙酷派独创的操作系统连续三届荣获软件博览会金奖。

　　• 与运营商的紧密合作，形成共赢

　　目前宇龙是惟一专门针对中国联通CDMA网络开发手机系列产品的国内企业，而作为宇龙的战略合作伙伴的，超过50%的“酷派”手机都是通过中国联通的渠道捆绑销售。除了“世界风”这个高端品牌，宇龙还借助中国联通的渠道向行业用户销售“酷派”智能手机。酷派的产品同样为联通吸引高端客户作出了巨大的贡献。举例来说，据调查显示，酷派728的手机绝大部分属于月话费在500-800元之间的用户，而这些用户有相当一部分是原来中国移动的客户。

　　• 差异化的“服务

　　“酷派”推出了定制化的“３１５快捷服务”，所谓“３１５快捷服务”，是指宇龙客户服务中心由专职热线人员在“３”分钟内回复客户的投诉，接到问题投诉后，热线人员通知相关区域的服务工程师，工程师接到问题后在“１”小时内寻求技术服务方案，在“５”小时以内和用户联系解决问题，从而确保了快速响应。不仅如此，宇龙更是特别针对高端用户推出“ＶＩＰ上门服务”，让高端用户真正体验到“大客户”待遇，通过服务差异化创新塑造出独特的品牌优势，这也成为国内手机市场上首家推出手机上门服务的企业之一。

　　这种服务差异化也体现出国内手机竞争的新趋势，而酷派手机则具有一定的独特优势:一方面，酷派手机本身所面对的就是中高端差异化市场，如果针对这些用户所做的服务也能实现差异化，则综合优势更强；另一方面，酷派手机很多是通过运营商捆绑方式进行出售的，先前在技术要求、质量检测上就更为严格，质量更加有保障，相应的服务工作量必然会减少，这样服务定制化才不会增加太多负担。

　　除了推出“ＶＩＰ上门服务”外，酷派手机还注重强调“客户关怀”。内置于“酷派”手机中的“客户关怀”功能，主要包括服务支持、用户注册、产品投诉、客户建议、手机支持、操作解疑。其中，“服务支持”功能为用户提供了一个内置服务热线电话，用户可以直接拨打该电话，将会有专门的客服人员，为您提供服务支持。如果遇到手机出现不能开机、无信号等问题时候，可以点击“产品投诉”里的相关选项，手机将会把该投诉反馈直接发送到宇龙短信平台，接着将会有专业技术人员提供服务支持。　　

　　卡位未来　酷派在路上　　

　　众所周知，酷派并没有赶上国产手机高速增长的年代，０２年转型智能手机终端的宇龙酷派，一开始就选择高难度的动作，研发技术难度大、并还未成气候的智能手机，在那个“黄金年代”为人所不解。凭借多年的执着与坚毅，酷派身手逐渐娴熟才被人们赏识。而在手机市场枪林弹雨中一个又一个成功的“卡位”，其中更有着不为外人所知的艰辛。

　　中国手机业见证了大多所谓的“奇迹”，但奇迹历经风吹雨打，纷纷成为了昨日黄花。中国的手机业从不缺草莽英雄与投机取巧之辈，在彷徨与疲倦交织的行业情绪下，国产手机需要大智慧，一时的投机取巧虽可能得一时之快，但换来的却可能会是更深更久的痛。崇尚理性、精于创新、稳扎稳打、步步为营，正是“技术派卡位高手” 酷派的成长故事带给我们行业的启示。

　　在风雨飘摇的国产手机阵营中，酷派已经负载了同行的注目与期望，而奉行“技术卡位”的酷派，已经将自己置于风口浪尖之上，注定了要在卡位征途上披荆斩棘。酷派的下一个卡位，是否能一样的精准、到位，谁也无法预知。

　　“卡位有多远，就能走多远“，让我们用这样一句另人玩味的总结，来共同预祝和期望已经踏上征途的酷派一路走好……

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为深圳市山脊信息咨询有限公司总经理，联系电话：13802218854，电子邮件： tanyiguo@16.net

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