3、“咖啡（葡萄）的自然形态+情感体验的社会形态”

　　——星巴克滴滴浓香、百年张裕体验中心

　　星巴克为顾客提供自助咖啡的经营模式，边磨边传授咖啡文化，同时还把员工、消费者、投资方、合作伙伴磨到了一块，磨出了和谐的原生态消费服务氛围。

　　从原材料种植生产、采购到加工、制作，再到营销、服务，星巴克始终将各方的原生态需求牢牢捆绑在一起：咖啡供应方以能为一流的咖啡经营服务商——星巴克供货为荣，而星巴克以拥有世界一流的咖啡原料为豪，员工以加入星巴克成为其中的一员而快乐无比，消费者到星巴克能全方位体验到咖啡的滴滴浓香以及星巴克所营造的淳朴自然和谐的情感体验氛围而快慰不已，这就是星巴克“自然形态”（原生态）。

　　当然，还有更为重要的一点就是其讲究“责、权、利”对等、平等合作、互惠互利的“社会形态”（次生态、衍生态），星巴克设身处地地为合作伙伴考虑经济利益，为员工谋福利，为消费者提供超值的情感体验服务。

　　星巴克之所以成功就是打造了一个“自然塞入”、“和谐取出”的“容器”（自然与社会形态嬗变的复合体）。

　　提到星巴克，不能不提及国内的张裕葡萄酒，其也是这方面的典范。

　　张裕酒业是国内比较早开展“原生态”营销的企业，其所开展的“张裕工业游”已形成一定的气候。“张裕工业游”的开创就是挖掘酒文化的切入点，张裕生产基地是国家文物保护单位，是中国葡萄酒工业的发源地。张裕公司工业旅游开始于20世纪80年代，逐步成为烟台工业旅游的亮点，被国家和山东省旅游部门确定为重点发展的旅游项目。张裕公司工业旅游景点包括：张裕酒文化博物馆、白兰地公司夏朗德式蒸馏车间、葡萄酒生产线、发酵中心和张裕•卡斯特酒庄。这里略带提一提张裕酒文化博物馆——其位于美丽的烟台山脚下海滨广场西边，主体面积近4,000㎡,总建筑面积约为10000㎡，它是在恢复110年前原厂区风貌的基础上修建的。由张裕酒文化广场、百年地下大酒窖、综合大厅、历史厅、字画厅、珍品厅、会议接待厅、影视厅、现代厅、信息网络中心、营销中心及现代化办公区组成。张裕酒文化博物馆是全球为数不多的世界级的葡萄酒专业博物馆。

　　（欲了解更多可读本人的另一篇文章《葡萄熟了、酒香谁家？——中国张裕、长城葡萄酒成功启示录》） 　　

　　4、地偏心远、回归自然——地产原生态营销

　　“城市包围农村”不再是一句正话反说的笑话，随着城市化进程的加快，都市人越住越远，北京人到河北或其他邻近市县购房的不在少数、白天进城务工，夜间出郊休息也屡见不鲜，如此一来，地产商越来越象“生态环境专家”了，依山傍水，圈这个山头，包那片平湖，从一开始就进行了“原生态营销”。这主要抓住了消费者“远离喧嚣、拥抱自然”的需求。

　　 国内新锐地产商联华国际以“生态、文化、科技、品质”作为自己的经营方针，不断回归自然、营造各种宜商宜居的原生态圈。其开发的“星河传说”大型楼盘就坐落在珠三角某大型生态公园旁，此外其投资开发的多个地产项目都围绕原始生态圈而建。再如碧桂园假日半岛，坐落在广州“第二绿肺”王子山脉生态圈，环抱8000亩的天然湖泊，最大限度地保护开发原生态山水，为人们营造了一个“梦想岛国，山水之城”。

　　此外，全国各地围绕原生态环境、诗情画意的园林景观，按国际生态标准进行社区规划，自然生态与人文生态相得益彰的楼盘日渐增多，“生态住宅”、“都市后花园”、“公园里的家”、“水景住宅”、“绿色世界”等等应孕而生，绿色生态，带给人们的是一条贯穿生活全部意义的新生态价值链，在新鲜空气稀缺的都市丛林里，人们宁愿放弃繁华都市的种种便利，而选择在郊区的一片绿地里置业，正是源于这种对绿色的渴求。

　　这是地产大环境的“原生态”营销，回到居室的小的原生态营销，则是前几年比较流行的不带装修的“毛坯房”营销（留给业主自行设计、自主装修的空间），也非常具有营销力！　　

　　5、实地考察、亲身感受——汽车工业原生态营销

　　广州本田几年前邀请了顾客（包括潜在客户）回厂参观联谊，让他们参观每一道生产工艺，游览厂区的每一个角落，开展企业员工与顾客的文艺体育活动，让顾客确实感受企业的氛围，感受企业的文化，此后，很多企业也竟相效仿，纷纷招回顾客开展“生态游、工业游”等，这在很大程度上，说明了企业矫正了“皇帝的儿女（产品）不愁嫁妆”的“卖方市场”与“顾客是上帝的买方市场的尊一个、贱一个的做法”；　

　　个性化，人性化、不断增值的价值链，才让顾客找到“家”的原生态感觉，才让企业真正感受到顾客的存在。其实在国外早就流行这种观念，作为全球零售巨业的“西尔斯”提出了顾客价值链的观点，公司上下都围绕地如何让顾客给企业创造价值，企业如何为顾客提供增值的产品和服务，于是交互设计的价值链工程启动了。什么是交互式设计的价值链呢？就是，企业与消费者在共同创造的生态链条上，发挥各自的作用、设身处地为对方创造不同的价值，顾客及时向厂家提供准确的需求描述，参与自己即将使用产品的设计，在使用产品的过程中还不断向厂家提供使用后的信息，以帮助厂家改进工艺、完善服务，企业不断研发设计制造新的产品，用于满足顾客对产品物理功用需求、心理层面需求，当顾客的需求模糊或滞后于市场时，企业便为顾客创造新的需求来刺激顾客的需求，帮助顾客重新设计消费需求，交互式设计的原生态价值链见仁见智，恕不在此赘述！

　　综上所述，有点要强调的是，也许有许多人会把原生态营销与体验营销混为一谈，原生态营销涵盖了体验营销，体验营销并不等同于原生态营销！

　　作者著有《中国汽车商战》——中国车商成长录一书，作为中国汽车行业资深策略人士，作者“专业、专注、专情”于中国的企业管理、营销策划事业，追求“创造、创新、创意”！制定过多套成功的企业战略规划，帮助企业确立发展坐标，同时作为“实战派实效派”创新营销人士，作者还实施了多套市场营销方案，为企业创造效益、推动企业成长、策动企业长寿的引擎。交流合作电话: 13728027338，电子邮件:　xbtx007@12.com

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关注“原生态”产品 （2008-01-03, 中国营销传播网，作者：何廷卫）