管理的艺术　　

　　不可否认，管理是一门艺术，因为管理的基础是人，任何沟通、协调、配合、控制都需要人的参与。　　

　　我们需要艺术的微笑、需要人性化的管理、需要差异化的市场战略、需要有创意的商业模式，这些都需要管理的艺术。在机会性市场，老板们必须特立独行，有偏执狂的作风，这不仅需要有敏锐的商业嗅觉和直觉，更需要有赌性：大赌大赢、小赌小赢、不赌不赢，能否在商场上赌赢？需要有如艺术般的商业天赋。

　　 管理的艺术是无处不在的，是存在每个管理细节中的。就像联想并购IBM的PC业务后，在接纳原IBM员工时，联想在所有原IBM员工桌子上放了一盆鲜花，并扩大了食堂的面积，给每个原IBM员工饭卡上存了一部分餐费，虽然是一些小小的管理细节，却给整个整合工作带来了意想不到的效果。　　

　　巴布逊学院（Babson College）信息技术与管理学总统奖教授托马斯•达文波特 （Thomas Davenport）在其著作Thinking for a Living: How to Get Better Performance and Results from Knowledge Workers（哈佛商学院出版社，2005年）中谈到对知识工作者的管理是一种创新型的管理，是从传统的上下级的管理和监督过渡到管理者的过程参与和控制角色中来，这更需要管理的艺术，因为管理者面对的不再是凭生产产品的数量和质量吃饭的工人，也不是凭销售商品数量和服务质量的销售人员，而是更加有头脑、更加有创造力、更加思维活跃的知识工作者，他们创造更加无形的商业概念和产品。　　　

　　没有管理的艺术或着说艺术的管理，就是把人当做冷冰冰的机器，当然人不是机器，人有思想、有情感和有创造能力。　　

　　管理是越来越艺术的科学　　

　　为什么说管理是越来越有艺术的科学？是因为人类越来越文明，是因为人类越来越尊重客观规律。

　　人类文明的发展，使得每个人都有自己的价值观（都有自己的个性），使得礼仪和服务越来越成为商业重要的组成部分，使得知识工作者所占的比率越来越大，使得商业模式越来越需要创新，这样，管理越来越艺术化。　　

　　随着人类社会实践的丰富，成功和失败的经验积累和总结，人们越来越尊重客观规律，形成了一套科学的管理理论。并且，随着市场经济的成熟，机会性市场越来越被系统性市场所取代，系统性市场更加规范，在系统性市场，商业数据和商业逻辑发挥了非常重要的角色，拍脑袋决策、赌徒思维肯定越来越得不到成功，这样，管理越来越科学化。　　

　　我的博客名称是“完美营销交响乐”，完美的营销就像是一场完美的交响乐，我想管理也一样，完美的管理也像是一场完美的交响乐。一场完美的交响乐不仅需要每个乐器演奏者都按照乐谱来演奏，也需要指挥家完美的指挥，更需要每个角色协调、配合默契，管理何尝不也一样？需要科学系统的按照客观规律艺术性的管理，所以，管理是越来越艺术的科学。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： wumingzhong@gmai.com

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企业科学管理重于艺术管理 （2009-06-23, 中国营销传播网，作者：梁胜威）