简单营销黄金法则（四） _ 文库

　　销售系统人员，特别是销售系统的管理人员是否有良好的个人品格是确保推行简单营销的内在基础。如果销售系统人员深处一个人格品质很差的人文环境中，我可以肯定地说，我们不仅不可能在销售系统推行简单营销，而且，我们的销售系统将始终处于非常危险的动荡环境下。当然，我们不是生活在一个真空世界，我们深处在一个充满浮躁，充满陷阱的生意场，我们没有办法追求陶渊明式世外桃源的竞争环境，但是，如果我们能够在一个小环境中塑造一种正气的人文氛围，对建立简单营销系统，应对复杂的竞争环境将非常有益。从做销售工作性质上看，销售人员需要在人格，品格，性格，体格上有所修炼，这样我们才可以适应日趋激烈市场竞争需要。

　　与从事技术领域工作完全不同，从事营销行业的从业人员，人格魅力非常重要。为什么特别强调营销人员的人格魅力呢？因为营销人员处于商业合作中一个非常重要的部门，他需要跟非常多的相关部门开展合作，因此，人格上魅力有时可以降低商业运营的成本。人格魅力在通俗地说就是人们经常说的情商（EQ）。

　　关于情商的文章与培训在中国营销市场上可以说是连篇累牍，汗牛充栋。本文不作深度描述，本文主要对营销人员需要的基本的情商能够做简单的说明。

　　第一，营销人员沟通能力。由于中国有所谓的祸从口出，因此，中国人往往用沉默来说明一个人很有城府。但实际上，我们会发现现代商业社会对一个人的沟通能力要求很高。我们很难想象，一个从事营销工作的人不善于沟通会是什么样的结果。

　　第二，营销人员妥协能力。由于中国传统文化中讲究胜者王侯败者寇之说，因此，中国人对妥协往往缺少认知，在他们眼里，妥协是一种耻辱。但实际上，商业谈判中，妥协往往是一项非常重要的情商艺术，善于妥协往往是商业成功的基本保证，因此，营销人员除了要具备中国传统的情商艺术，还要学会向西方人一样沟通与妥协，寻求双赢的格局。

　　如果说人格是一种外在展现，品格就是一种内在的修炼。一个营销人员要有人格上魅力，往往首先需要品格上的修炼。一本幼儿教材《小故事大智慧》引起了我的注意，如何打造良好的个人品格？这本幼儿教材所提示的中国人必须修炼的十九种品格对我们从事营销工作的成年人来说，同样具有很好的启发意义。

　　尊重别人/诚信/无私大度/宽容包容性/自律自立/选择正直与原则/责任/继承中国文化/理智/勤奋/勤俭节约/好学上进/热情/坚韧执着/勇敢/认真/信心/谦虚/仁义爱等

　　在这本《小故事大智慧》儿童读本中，围绕中国人品格修炼提出了许多负有启动意义的小故事，通过这些故事力图塑造孩子们积极向上，健康乐观的品格。

　　品格修炼实际上比较多是从孩子时候就应该抓起的工作，但由于中国教育中重智商（IQ），轻品格导致中国很多成年人在品格上水平很低。而且，品格是一个长期修炼的过程，一个人在环境影响下，品格有时会有很大的变化，品格的蜕化在成年人身上往往非常多。如一个比较上进的青年人，在获得了一定的地位与身份以后，他往往会丢掉很多美好的品格。如丧失了正义感与同情心，丧失了勤奋的工作态度等。

　　由于营销人员居于社会生活的最前沿，就更加需要在品格上加强自我修炼。如羞耻感，同情心，勤奋习惯，诚信维护等等。如果一个营销人员丧失了最基本的人格修炼，就很容易从一个优秀的营销人员沦落为一个狡诈的欺骗者，更有甚者，我们可能成为非常商业活动的帮凶。在现实生活中，这种营销人员并不在少数，但如果要成为一个成功的营销人员，就一定要加强个人品格上修炼，所谓小胜凭智，大胜靠德！

　　性格是营销人员在工作之中与工作之外表现出的原生态东西。性格往往是无意识情况下，一个人思想道德水准的自然，真情流露。

　　与人格魅力不同，性格往往更加本色，而且，性格一旦养成就很难改变！所谓江山易改，秉性难以。一个人的品格可以修炼，但一个人的性格往往受遗传等因素影响比较深，很难在短时间了改变，因此，很多企业在选择营销人员时，都会对一个人的性格进行测试，根据其性格为这个人独身定做岗位。或者根据其性格为这个认配备具有互补性副手，弥补性格因素带来的对工作不利影响。从事营销人员的性格需要具备非常强的柔性，因为，营销人员接触面非常广大，柔性性格的营销人员在变化着的市场条件下才具备更加强大的适用性。

　　在从事营销行业中，我们经常可以见到一些身段比较柔软的天才，这些身段柔软的营销人员绝对不是软弱，而是一种适应变化环境需要的一种能力。在公众场合，我们常常可以看到许多身段非常柔软的老板，但在涉及商业利益过程中，这些身段柔软的老板往往有表现出非常强的原则性，这就是我们从事营销人员学习的榜样。在一些非原则问题上的柔软却是为了在原则问题上的适时出手积蓄力量。

　　从事营销工作的人绝对需要很好的体格。如果身体比较差的人，基本上从事销售与市场工作就会受到很大的限制。我们可以看一下外界对营销人员工作环境的描写。

　　吹的比拉登还牛，喝的比李白还多，吃的比母猪还差，起得比鸡头还早，睡得比小姐还晚，挣得比民工还少，老的比谁都快，听着比谁都好――――

　　苦不苦，为完成任务泪飞舞；累不累，为了大款心操碎；烦不烦，大量库存卖不完；好不好，业务心里才知晓。

　　面对着这样一种身体与心里双重考验的职业，你如果缺乏一个健康的体格很容易就垮掉的。而身心调整本身就需要很好的艺术。营销人员一般工作都非常动荡，就好像我们这种从事营销管理咨询的咨询师，实际上工作上的身体与心里强度都绝对需要我们有很好的体格。

　　市场考察不分白天黑夜，需要动若脱兔的敏捷。02夏天，我在江苏省考察市场，03年夏天转战山东，04年夏天开始山西与河南，05年夏天开始河北与陕西市场考察，很多可能很纳闷，为什么你们咨询师都选择夏天考察市场，因为夏天恰好是淡季，厂家需要盘整；

　　制定策略更是昏天黑地，需要静如处子的定力。进入到市场旺销季节，我们便需要做帐指挥，此时，需要你静如处子的定力应对市场问题。

　　长期驻外与家人分别就更加是我们这种职业的共性了。因此，从事营销管理咨询职业的人，往往家庭都处于半解体状态。身心疲惫就是常有的事情了。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，msn:herowang2008_2@hotmai.com，电子邮件： herowang2008@16.com

王传才：华闻华通（北京）管理咨询有限公司，大中至正（安徽）营销咨询有限公司，董事长兼首席顾问，国内著名管理咨询专家。03年度，提出新产品战略营销理念，并推出《蓝海思维与红海战略---新产品战略性营销与管理》专著；09年度，将运用于白酒行业的结构化理论进一步上升到所有充分竞争的快速消费品领域，形成了快速消费品跨越式发展的结构化战略/结构化品牌/结构化营销/结构化管理工具体系。

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