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营销工作中的唯武器论 7 上页：第 1 页 二． 找个捷径 在所有的成本中，最为昂贵的成本莫过于时间的成本了，人这一生的时间有限，为了更快的实现目标，更早来来享受人生，就必须来找出其中的捷径所在，从而缩短努力和辛苦的时间，我们之所以学习，之所以研究许多问题，其核心是了解问题的本质和规律所所在，抓住这些根本的东西，自然也就找了捷径，走捷径，这时间成本也就大大节约下来了。 企业老板们也想走捷径，一方面是缩短距离更大成功的时间，另一方面是减轻管理的劳动强度，这企业管理，尤其是市场营销的管理，不但是个体力活，更是个脑力活，每天都有无数的事情惹得老板们不高兴，乃至发火。导致老板们劳动强度居高不下的主要原因，自然是这企业内部与外部的诸多人为因素，工作不到位的因素，互相扯皮的因素，沟通不到位的因素，理解不到位的因素，等等等等。人是这世界上最复杂的东西，老板越大，所以面对的人就越多，无论是对事对人，归根结底都是对人。 若是能在老板和所要面对的人之间，建立一个以工具和系统为内容的墙，可以实现对许多问题的自动分析，自动判断，自动归类，自动量化，可以迅速查出问题所在，及时知道进度状况，明确各人责任，避免扯皮。老板所面临的，只是一些已经进行清晰化的问题进行简单的判断和处理，这该有多好，若是能建立起这个系统和工具，也就是找到了解决管理问题的捷径所在。对付一个个的人太费劲，而面对一个自动化的系统可简单多了，即便是花费点投入来做这套系统，那也是值得的，也可谓是一劳永逸，自然是值得老板们兴趣盎然的来研法各类工具和系统了。 打仗，归根结底是人是打仗，不是武器和武器之间在打仗，武器只是战士手中的工具，优良的工具的确可以提升作战效能，但不能取代战士，成为决定战争成败的决定性因素。 按说，无论是管理系统还是营销系统，也应该是这个道理，应该是为员工服务的，成为辅助员工工作的工具，而不应该只是老板用来管理员工的工具，再者，再先进的系统也存在这样那样的漏洞和缺陷，最多也只能解决员工会不会工作的问题，而无法解决想不想工作的问题。 在笔者接触过的企业中，就曾出现过老板所颁布的营销管理系统过于先进，所有营销工作全部实现了网络化，自己企业的内部员工勉强尚可接受，可是，外部的经销商素质水平高低不等，很多经销商连电脑都搞不明白，更别提使用这套系统里的诸多功能了，导致连续该套系统迟迟贯彻落实不下去，更无法发挥出其应有的作用出来，最后不得不回到传真加电话的信息管理模式上来。 笔者并非是全盘否定系统化和先进工具的作用，这再先进的系统和工具也得靠人来用，人才是一切问题的核心所在，脱离这个核心所在，光在那个系统上再怎么折腾都没用，大家留意下当前一些发展稳健的外资企业，人家也注重系统的运用，但是，他们的系统设计有两个前提，一是建立内部员工和外部客户都能接受的基础上，以促进员工和客户的工作为出发点，把人的因素放在首位。二是让员工和客户都来参与该系统的设计和调整工作，而不是老板自己整套系统出来，然后直接颁布下去那般简单。可惜，我们一些国内企业的老板在这个系统设计及运用上只学到了一些皮毛，便迫不及待的着手建设自己的管理和营销系统。 潘文富，经销商问题研究者，森潘纺织品贸易(上海)有限公司总经理，潘文富经销商管理事务工作室总经理。中国经销商研究发展中心研究员，研究领域以经销商内部管理优化，营运成本节约，创新赢利模式，优化厂商合作关系，招商与反招商等课题为主。从事商品经销行业十余年，同时在国内数个著名生产企业历任销售经理，培训师等职，拥有经销商业主和生产企业的经销商管理人员的复合视角和经历，具备从多个角度看经销商问题的基础，在七十多家营销财经类刊物上发表论文四百余万字，出版有《经销商内部管理优化》《经销商管人管钱管事》经销商与大卖场《经销商与厂家的共赢之道》《经销商与新产品》《经销商的创新赢利模式》《经销商管理杂谈》《顾问式经销商管理》等著作。电子邮件：panwenfu@vip.sin.com，网站：http://www.panwenf.com 第 1 2 页 关于作者：
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