移动手机营销的三大优势

　　以品牌的思维去运作手机营销平台，是移动此次运作的最大亮点。其中最显著的表现是，移动专门为沟通100服务厅总结打造的三大优势。

　　1、服务

　　作为中国移动品牌的体验终端，沟通100服务厅有很多特征。但总结起来就是“实用、便捷、高效、简单，想客户所想，满足客户所需”。沟通100真正要展示的就是服务，这种延续中国移动 “沟通从心开始”的用心服务。放在手机市场，这种服务很有推广价值。长期被售后服务问题困扰的中国手机消费者，中国移动的服务形象，有着任何手机厂商都无可比拟的说服力。

　　2、货源

　　手机定制门槛的设定，以国际品牌为主导的手机定制，让沟通100手机在手机质量上有更大的说服力。为了突显货源优势，移动似乎有意淡化“心机”的概念，媒体上鲜见关于移动心机的宣传。实际上，移动心机的打造只会给消费者的品牌品质认知带来困难，而业务的嵌入下也不一定要有心机的品牌来区分。普通机同样可以根据移动需要来进行特别业务功能键等的定制。移动淡化“心机”概念更有利于突出货源优势。

　　3、实惠

　　手机销售与移动业务进行困绑促销，在沟通100买手机，实惠是可以让消费者直接感受到的。手机作为移动信息业务的终端载体，自然而然能成为移动业务促销的最好平台。而这中终端与业务的困绑促销，是其它手机厂商、渠道商所无法实现的，它是移动等运营商们的垄断性资源，其竞争力不言而喻。

　　很显然，移动的三大优势是非常务实的，它既源于手机市场、手机消费的现实需求，又与移动定制手机本身的产品属性相关。最近，珠海移动将在手机卖场开展“买手机送话费”活动，将手机优惠的场所再次扩大，作为促销也好，消费教育也罢，都说明了移动对手机终端依赖程度的加深。　　

　　发力手机终端瞄准未来

　　具备手机营销的先天优势，移动卖手机理所当然，首先，移动有其它手机厂商无法比拟的网络覆盖，在沟通100服务厅多摆几个柜台就可以开卖了；其次，移动沟通100服务厅对手机用户的召唤能力是与生俱来的，毕竟手机不能离开移动业务单独运作，只要办理移动业务，少不了要跟移动终端打打交道；再次，移动身处垄断行业，有这么好的机会控制终端，稳固自己在产业链中的地位，它何乐而不为呢。

　　但是，真正促使移动进行手机营销的，并非手机业务本身。随着移动通信市场的发展，手机作为独立产品的市场空间越来越小，中国移动等运营商更倾向于把其作为一种业务的附带品推出，手机本身的价值在不断抹杀。中国移动推广手机营销，需要的不是依赖手机这种产品，它的真正目的是需要借助手机终端这个营销平台。

　　近两年来，传统话音业务的 ARPU值下降趋势明显，中国移动电话用户的不断增长和移动增值服务的多样性，使得越来越多的用户开始使用移动增值服务，2005年中国移动增值业务收入为525亿元，比2004年增长54.0％。中国移动利润增长点已经开始转向增值业务，这也就意味着中国移动通信市场开始实现由增量到增收的转变，中国移动的市场未来不仅要挖掘新用户，更重要的是要深度开发现用户的价值。

　　手机终端的控制，一方面，方便移动进行增值业务与手机的困绑促销，培养用户对增值业务的消费习惯；另一方面，可以利用手机的特别设置，将移动梦网等新业务植入手机，采用先入为主策略，排挤竞争对手。掌握了手机终端，移动在增值业务的推广上就有了更大的自主权和发挥空间。打造移动梦网等内容服务网站，移动很轻易的就掌握到了一笔有形资源。

　　不仅如此，移动手机终端的打造还将为自己未来的市场竞争加分。长期以来，移动以更广泛的网络覆盖让联通望尘莫及，随着联通技术问题的解决，虽然消费者心中“联通网络不好”的品牌印象依然存在，但这点显然已经无法成为移动未来的依靠——实现3G的技术转变，联通在技术似乎更有优势。手机营销终端的打造，让移动的网络优势得以延续，只是这张网不在是象征移动技术的“地网”、“天网”，而是更加具体、更加实在的沟通100服务厅。　　

　　彭旭知，毕业于湘潭大学广告系,多年广告、公关行业实战经验,在中小企业品牌塑造、全国性品牌落地推广方面有比较深入的思考。自创"品牌分层处理""广告二次传播""品牌声音识别"三大理论概念，媒体专栏作者、特约撰稿人，在《销售与市场》、《新营销》、《广告大观》、《中国中小企业》、《企业研究》等专业营销传播类杂志上发表文字50余万。现供职于广州某大型广告公司，目前主要从事电信行业的实操与研究。QQ:282952075

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