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老板怒斥企业内的“家外人” 7 上页：第 1 页 皇明还能走多远？--答一离职员工题 我相信你对集团的感情很深，但你不认同集团的文化，这是典型的双重标准。你对范总的营销策划感到寒心，可你没有看到自从范总担任常务副总、以至今年代替我接任集团总裁以来，集团发生了多大的变化！ 首先集团体制--激励机制、竞争机制、制约机制逐渐建立，以CSP客户满意为中心的“好用”文化不仅在集团内部管理层面得到广泛认同，而且在市场终端尤其是消费者心中得到了共鸣。在保证品质提高、服务水平提高的前提下，销量接近翻番，利润大幅提高，广大经销商只要坚持做品牌、以好用理念做服务的，无论是新商还是老商都收益了，员工的整体素养和积极性及收入也有了明显的提高。 最近集团狠抓质量雷区，完善闭环管理，正阔步向正规化、国际化迈进，中国太阳能领袖品牌的地位从来没有像今天这样稳固过。 为什么给业务人员给经销商这样大的压力？压他们做什么？还不是压他们做好服务、做好形象、做好终端，从根本上让客户满意？以前没有压力或压力不足时是什么样子？那时的业务员、经销商思想混乱，品牌意识弱，执行力差，安装服务水平很低，很多经销商挂羊头卖狗肉，欺骗集团欺骗消费者，只管自己好卖不管消费者好用。集团及时清除了一批不顾客户利益、不讲信誉的经销商，淘汰了一批不认同皇明企业文化、不思进取、没有执行力的干部和业务员，才有了今天的局面，如果看不到现在的变化而对集团心灰意冷，这就是立场问题，感情问题（像你这样的不认同如果不改正，不自动离开也要请你离开的）。 至于老经销商少了，你应该看看，认真开拓市场、真心为客户服务的经销商是不是大大地增多了？你们还记得我曾经拍着桌子愤怒地对许多老经销商讲：不要讲多么早就跟着我干，卖了多少多少太阳能，我不领你们的情，如果你们仅图自己好卖对不起客户，你们还不如不卖。那种挂羊头卖狗肉，用假冒伪劣配件，不按集团标准安装，偷工减料过度承诺，卖的越多越是祸害，我和这样的经销商不是一路人。而我们当时有一部分业务干部对那些不法的经销行为视而不见，置若罔闻有的甚至为虎作伥。范总上任后大刀阔斧地整顿，大力推行原配一体机，清理不诚信经销商，淘汰不合格业务干部，重塑市场才有了今天这样崭新的局面。大家想一想，连呆不下去的和被淘汰的一共清理了1000多人（许多是所谓的高层近1/4，结果呢，销量增了近一倍，利润翻了好几番，过去歪倒的红旗现在高高扬起。），这样的成果得之不易，可你还在问集团能走多远，问红旗还能打多久？叫我说你心目中的公司是永远走不远的，她如果走远了，我们国家的健康市场诚信经济就走不远了，这样下去你个人的职业生涯也走不远了。 我们要好好查一下，我们的干部我们的员工自己和团队当中是不是有这样所谓糊涂的思想，不负责的言论。当然我还得感谢他讲出来，如果他不讲在底下议论我们还不知道，还会任由其发展。你们说问题有不少，确实存在的，但我们和你们有两点有根本的不同。 第一，我们看得更清楚，更深刻； 第二，我们以客观平和耐心来对待这些问题，同时以极其负责任积极的心态来对待它们解决它；如果你们有些人还有些记忆的话，2004年你们有多猖獗，后果有多恶劣，留在团队破坏有多大，走了团队有多轻松，请你们反思。我要告诉大家的是，以董事长为代表的全体股东，包括将来的战略合作伙伴，以及我在上市之前融资以后的内部股东及合伙人，是充分的信任和支持以范建厚总裁为核心的集团高层管理团队，相信他们会带领大家克服眼前这些困难，专注速度创新，走向胜利。 要解决上述的问题，我们不能回避这些问题，我再说一遍，我们大家议论的很多问题，我刚才说带着有色眼镜，有些问题正好是我们的优势是我们的成绩，我们大家看到的担心的甚至议论抱怨的问题是真实存在的，但是我们应该以优势心理来对待这些问题。 第一个原则，先要看到光明，在最黑暗的时候看到光明。大家想想什么时候最黑暗？什么时候最没有希望？什么时候最困难？是我们刚刚创业的时候，一没钱二没有人三没知经验四没知名度，什么都没有，有的只有一颗热爱的心，那时最困难，为什么能坚持到现在？为什么能达到现在的境界？最关键的是，我们看到了一丝光明，我们集中了那点可怜的优势，谁都看不到的优势，把它作为信念，把它发扬光大！这是皇明强大的关键，这是优势心理学的真谛！ 第二，发扬优势，先做优势，把优势做强，然后再解决难题。就像我们高考一样，什么题都是先易后难，为什么有些基础很好的考生考砸了呢？有很大原因是集中在那些难题上，把时间都耗完了，没有时间做那些容易的，大家想想工作当中，有很大的精力纠缠于那些无法解决的难题上，盯着那个死角把时间都耗完了，结果什么也做不了，一事无成。 第三，耐心、平常心，不要心浮气躁，既积极又平和。我常赠大家的一句格言：力所能及之事，全力以赴！力所不及之事泰然处之！大家一定要在力所能及与力所不能之间，掌握一个平衡，先把力所能及之事全部干完，慢慢地力所不及之事成为力所能及之事了，而且有些人在已经发生的事情上，在已经损失的事情上来回地纠缠，心里老绕不过这个圈子，已经损失的事情就让它过去了，你如果老是纠缠，你损失得更多，我们中有许多人的工作，人生大部分损耗在对过去的追悔上。 第四，要做参与者，不要只做旁观者。要时刻告诉自己：我是团体的一分子，我要与团体荣辱与共。不要站在门外，你老站在门外，自己就把自己关在门外了。 后记：皇明经过近几年的企业文化肃清，目前在集团内的“家外人”虽然已经很少，但他们的影响却是很大，所以经常痛斥或者肃清这些“家外人”很有必要；即便是在皇明文化统一似乎比过去上了一个更高台阶的今天，集团企业文化的认同建设仍然是我们的重要工作之一，我也花大力气来说这事，就是担心重蹈覆辙。因此我要提醒其他企业的领导人，要时常谨惕团队文化不认同的员工，不要等到企业文化被破坏得不可收拾的时候，才整顿才肃清，那已经晚了。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： hmbk51@16.com 第 1 2 页 关于作者：
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