消费者：被强奸了，还被想当然的认为很爽。

　　纷繁芜杂的市场环境如同万花筒，消费者置身期间，寻寻觅觅。就如同一个人在大海中游泳，享受运动的快乐，却完全不知道水下游弋着很多吃人的鲨鱼。

　　当消费者购买某一样商品的时候，面对五花八门的品种，眼花缭乱，目瞪口呆，再加上耳边聒噪的不同声音，往往只能凭借一时的冲动做出判断，对所选商品的性能、质量基本上没有什么概念。消费者不是专家，也不可能对所有的商品都了如指掌，所以商家所作的品牌推广，就成了消费者了解商品的最基础的途径。商家根据自己的需求介绍产品，按照自己的思维设计产品，根据自己的目标推广产品，导致的最终结果只能是消费者被动接受，商家盆盈钵满。

　　所以在普通消费者的心目中，产品就是一笔糊涂账，没有使用前，不知道产品性能如何，不知道产品还有那些附加价值，不知道产品的价格和实际公用是否对等，只有等到用钞票换回产品并使用一段之后，才能对产品有一个基本的了解，是上当还是受益才能分辨清楚，可到了这份上，事情已经没有改变的可能了。对于很多知名的品牌，消费者还是比较信赖的，最起码有很多人的使用经验可以借鉴和参考，但知名品牌的产品普遍价格较普通产品价格稍高，经济条件不是特别好的消费者，只能选择低价产品，至于这些产品是否适合自己，只能寄希望于运气。

　　最关键的是商家已经把钱赚到手了，比较大的销量还使商家对自己的产品充满信心，虽然说没有什么品牌生命可言，但赚钱是企业的第一要务，只要有效益，其他的事情可以一概不管。也许有人会说，商家和消费者一个愿打一个愿挨，两厢情愿，无可厚非。但是又有谁会想起来某些产品的品牌描述对消费者的误导。听了，信了，买了，骂了，一连串的连锁反应之后，剩下的也就是再不敢轻信，再不敢出手。

　　媒介：只要给钱，没有什么不可以做！

　　时代发展了，设备先进了，技术成熟了，媒介也更现实了。企业需要媒介的资源，媒介需要企业的钞票，按道理我们也不应该说三道四，可是看看现在媒介传递给我们的信息，相信很多人都会觉得感慨。新闻是有偿的，有偿也无所谓，毕竟还是新闻；广告是虚假的，虚假也无所谓，只是不能那么多。以报纸为例：实际监测的结果表明，新疆地区一份市民报，每天一期，每期32-48版。每天的广告总量基本上平均保持在15-20个整版左右，医疗类广告的发布量基本上保持在22-38条，再除去文章标题、栏头栏标、插图，几乎就没有什么内容了。当我们把这样一份报纸拿在手里的时候，恐怕心情的沉重肯定会远远大于手上的沉重。我们试想一下，如此的一份报纸，我们还能看下去吗？我们还能够在这些报纸上寻找到我们需要的信息吗？

　　目前充斥在各类传播媒介中的各类品牌信息，迫使消费者作出选择，要么忍受这些信息带来的痛苦，发自内心的抵制某一品牌的产品，甚至发展到抵制某一品类；要么拒绝此类信息，强迫自己改变接受信息的习惯或者渠道，眼不见心不烦，当然也就谈不上是否接受产品。从另外一种角度来讲，有些品牌的传播内容，是对传统文化的伤害，同时也在考验消费者的忍耐程度。品牌传播只有三种结果，第一种是记住了传播内容，而且对产品也较为认同；第二种是记住了传播内容，但是对产品毫无兴趣；第三种是不知所云，没什么印象。

　　从很多企业的品牌推广来看，只有极少数品牌的推广传播收到了第一种效果，其余的则都在第二种、第三种之间徘徊，也就是说现在很多品牌的推广传播，强调的只是知名度，而不是美誉度，更谈不上忠诚度。大部分媒介会说，我们收了企业的钱，就要为企业办事，不管它传播的内容是什么，我们都必须信守承诺。再者，如果我们对传播内容挑三拣四，谁还会找我们做广告，丰富的资源不就白白浪费掉了吗？没有广告，我们岂不是要挨饿？

　　这些媒介，也是站在自己的立场上说话，根本没有考虑到未来会怎么样，或者说是根本没有想到媒介同样也有品牌建设的必要，当把消费者调教的再也不愿意接触媒介，或者说是想尽一切办法避免和媒介接触，那么媒介的路，恐怕很快也就到了尽头。

　　品牌管理事关企业成败，其关键在于合理利用媒介资源，为社会公众提供购买产品时可供参考的东西，或者说向消费者申明选择自己的理由。这就意味着，企业要实事求是的设计传播的内容，策划公司要设身处地的了解消费者需求，媒介扎扎实实做好分内的事情，消费者仔仔细细得擦亮双眼。

　　如果不这样，企业的品牌推广，就只能是一地鸡毛。

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