××店是一个典型例子，该店地处青山红钢城一座老商场的附楼，该附楼经营状况极差，仅在三楼有一家新加坡美食城在维持营业，其余楼层商户均先后撤出该楼，整个楼宇破旧，冷清，人迹罕至，即便在这种情况下，集团投资中心最终在开店申请上签字同意，付出了一万八千元每月的房租代价，同时支付消防改造费2万，电梯使用费8千，另公关费若干。开业三四个月，月均业绩7千，连房租都无法支付，最后无奈只好撤店。仅此一店，造成的直接经济损失就达数十万。

　　任何一个公司的发展，都缺少不了人力资源的强力支撑。公司处于快速扩张的当口，有时一个月要同时开数家店，就对人员的招聘培训和梯队建设产生了严峻的考验，常常是美容院万事具备但员工却迟迟不能到位，要么就是新店开张时从院长到美容师在内的业务人员仓促上马，很多美容师上岗一两个月连顾客都没有做几个就走马上任做院长，她们在管理能力以及销售能力上通常都还是一张白纸，此刻却要被谱写管理团队的篇章。

　　唯一的一次见集团总裁，是在去年四月的一次干部月结会上。有关他的创业经历也颇具传奇色彩，能够从拉板车卖杂货做起，把公司做到今天这个规模，全国直营连锁店达4千余家，固定资产数十亿，年销售额达到十几亿，一路走来，成绩可谓斐然；但是，他做的也很辛苦，我从未见过一个公司的总裁能够一坐一天，给基层管理干部讲营销知识八大关讲到口干舌燥。领导的亲历亲为在公司初创阶段是有益的，这样能够保证战略的及时有效执行，能激励下属同甘苦共患难，而在公司上规模之后，仍然这样做就叫做大企业的小企业病，就是用管理小公司的方法来管理大公司。而一味依赖人治的结果，就是导致企业在业务拓展和干部任用等诸多方面的随意性和盲目性，也大大降低了员工的主人翁意识。

　　也是在这次大会上，我听到他关于市场拓展的观念，按照他的说法——世界上没有完全饱和的市场，听上去好象有点唯心的味道，市场无限终归是相对而言的。但是你也可以从这句话里吃出另一重涵义，人要有雄心爬得更高，要有壮志才能走得更远。营销人一定要具有挑战新高度的胆魄，不然就会固步自封，就会远离进步。

　　根据总裁先生所勾画的宏伟蓝图，05年是扩张与大发展的一年，在这一年里，分公司随同其它地区一并开始急剧的扩张开店，武汉市场于2005年三月份正式启动，一年零三个月的时间里，开店数达到21家，撤店数也达到5家，业绩从2005年四月份的4.1万达到2006年七月的20万，投资回报率达到负300％，总亏损额达到数百万之巨。而全国形势掩盖了这一点，因为店数的增多带动了总业绩的绝对增长，疯狂的开店造成一种虚假的繁荣。仅就西南大区的统计数据来看，开店数从去年同期的两百余家直到今年的六百余家，出现了近三倍的店数增长，大区总业绩从月均千万到两千余万。但是不应忽略的是，院单产出现极度萎缩，从八万多下滑到了四万多。

　　什么叫保全战术，当诺大个市场出现了这样一系列问题的时候，老W精明地选择了奋力保住革命根据地——广西的作法，给我们做了一个最好的解答。他当初如果选择重点扶持湖北的话，很有可能得不偿失，不但湖北没把握做好，还把广西给丢了。而采取保全战术的最终结果就是，他获得了公司的两个第一，正数第一广西，单产业绩十万，倒数第一湖北，单产业绩一万五，由于广西市场即使在全国范围业绩出现大下滑的时候也保持了较高的业绩增长率，他当之无愧地成为本事业部的一面“红旗”。

　　就上述问题，我曾代表个人向事业部领导发过两个问题陈述的邮件，里面详细陈述了问题原因和相应改进意见，这其中的很多问题，我知道也是老W心知肚明的，他未尝不想搞个全面开花，但是这是在湖北，不是广西，诸方面因素制约着，注定使他的广西经验在湖北无法得到有效复制。不知什么原因，我最终没有得到任何回复的邮件。

　　四月中旬，分公司办公室全体员工出于对形势的担忧和对个别广西干部为虎作伥行径的不满，发动了一场联名上书，我也在请愿书上签了字。事业部方面对此事进行了冷处理，既不来人调查也没有电话询问。继而，办公室内部竟然又出了一起往同事桌上泼墨水事件，直接将矛盾推向激化。事业部业务和行政两位老总这才不得不亲临武汉调查处理，但是所谓的调查根本不给每位员工陈述的时间，象征性地询问一番后，最后结果仍对那位广西干部采取了姑息的态度，当然，武汉人也没有受什么损失。

　　职场中有四种人，分别是老虎型、孔雀型、猫头鹰型和无尾熊型的，老虎指代那些强势的，权力欲和支配欲很强的员工；孔雀型指代那些爱表现的、会讨领导欢心的员工；猫头鹰型指那些专能发现问题，好钻牛角尖的员工；无尾熊则指代那些默默无闻无私奉献的员工。在会后和事业部老总的单独谈话中，我被明确告知属于猫头鹰类型，不能顾全大局，只会钻牛角尖的。同时老总在言语中也毫不掩饰对孔雀型员工的喜爱之情。也许吧，作为领导都是喜欢嘴巴甜能够歌功颂德的下属的，这些人也许适合做公关宣传工作，却绝对不适于做具体的管理和专业性工作，因为他们不够专注，不能够尽善尽美，孔雀型员工的关注点在于突出自我和讨取欢心，而不是工作本身，试想一个单位里全是溜须拍马粉饰太平的孔雀那么靠谁来做工作呢？做管理的要面对各种类型的下属和员工，重在区别对待，要人尽其才，扬长避短，就要充分利用下属们各自的特点在他们擅长的领域做各自的事情。

　　两个月后，大概由于此事造成的触动，高层也开始对湖北市场的去向做重新思考，将两湖地区从事业部剥离并收归集团直属，作为放弃湖北市场的补偿，老W得到了整个广西市场。

　　新任经理上任伊始，倒也有股励精图治的劲头，看店，谈话，亲自主持干部业务培训……但是明显地看出他并没有意识到当务之急是稳定人心，当一批批优秀的业务人员提出辞职的时候，他总是一副无关痛痒的表情，反而授意人事部门开始大肆削减一线人员编制，一时间弄得鸡飞狗跳，人心惶惶。

　　辞职的决定在一夜之间作出，第二天就递交了辞职信，因为经过深入思考，我已不再能找到自己的方向和存在的价值。在我的辞职信上写着，由于本职工作并不能发挥自己的专长，早有去意，加之身心疲惫，请求领导批准！就这样，我离开了。

　　此后的一个月间，不断有一些昔日的同事给我打过来电话，告知她们也已经离开或即将离开，而我除了劝告她们不要冲动似乎也说不出别的来。留下的人无非也是在混着，店子关了好几家，业绩本来就没好过，现在更是一落千丈。湖北分公司，我不知道它覆灭的日子到底在哪一天，但我知道这一天终将到来，盲目决策和官僚式的管理，早晚都将面对这个结局。

　　去年以125亿身价雄踞胡润中国富豪排行榜第二的严介和说过这样一句话，三流的企业做产品，二流的企业做文化，一流的企业做标准，这句话他说得很对，但是我怀疑他是否真正理解了这话的意思，因为今年传来的消息，统领太平洋建设的严老师不仅跌出了排行榜前十名，落到了被四处索债的境地，不仅财产被查封，而且被限制出境和高消费等等。真是此一时彼一时啊！在相对集权的东方企业里，领导人气度和品格决定了企业的风格，为了企业的长治久安，领导人似乎需要克服自身的浮躁心理，要高瞻远瞩，进行更长远的战略思考。基业常青不是依靠某个人的直觉，而是建立在简明、深刻的事业理论之上，长寿企业的秘密也不取决于企业领导的个人素质，而是在百年之中，持续地保留核心管理层的一贯性。

　　也许，分公司的失败只能够作为集团公司的一个局部现象，以偏概全毕竟有失公允。但是各方面反馈过来的情况表明，其它一些地区也在出现着同样的情况，这就不能不引起一些人的警惕了。大厦将倾，总是会有一些预兆出现的。

　　那首著名的叫做“感恩的心”的歌里面唱到：我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱……也许，一个人的确太过渺小，根本不足以改变这一切。一个人对于他周遭环境的影响，就象一颗投入大河的小石头，击起一圈涟漪之后，最后总归平静。剩下的，也许还有对于历历往事的感激之情。

　　她还在继续，我也已从头开始，祝一路走好！

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13659884788，电子邮件： FRANKLY10@12.com

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