管理道德的沦陷:以自我为中心

　　据英国《金融时报》报道，全球电脑制造商惠普几乎尾随竞争对手戴尔，上演了轰轰烈烈的“电话门事件”。董事长邓恩为了找出公司会议的内容泄密者，雇佣私人调查公司Security Outsourcing Solutions，调查结果指向了资格最老的董事——乔治·吉沃什，吉沃什被逐出董事会。随后，美国众议院能源和商业委员会、美国司法部、加州首席检察官办公室、美国证券交易委员会及联邦通信委员会都介入调查，《西雅图时报》更是撰文要求惠普董事长必须辞职，事件演变至今，邓恩宣布离职。

　　在邓恩离职消息传出后，下跌的惠普的股票价格终于出现上涨。惠普虽经过努力，使全球市场销售较有好转，但又不断被内斗所伤，公司高层管理人员似流水般更替，如果处理不当很容易很多年基业黯然动摇。结束这种危机四伏的内斗将是新任董事长马克·赫德最为迫在眉捷的难题。

　　第一，整顿企业管理：应以人为本，强调相互尊重

　　当代企业管理是以人为中心的管理，是世界上任何一种物质资源所无法比拟和替代的。通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德曾经说过：“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这深刻地说明了物质资产易得，人力资源难求，营造受人尊敬的企业管理理念才是根本。

　　以人为本的理念一旦灌输进每一位员工的思想之中，大家在行为处事上互相尊重，彼此理解与体谅，以公司利益为行使原则，在牢记这种以尊重为出发点的思想理念以后，才会在面对客户的时候，以尊重客户为行为指导思想，以解决客户需求为最根本出发点，从而赢得客户的尊重，促进合作的达成。

　　在市场经济环境中，没有什么比诚信更重要，因此，杜绝惠普电话门类似事件的最好解决之道，在于相互信任与支持。否则，诚如全球电脑制造商也只能含恨终场。

　　第二，企业管理：先有司、赦小过、举贤才

　 孔子的一位朋友要出任地方行政长官，就跑来问孔子：“你是一位智者，你说我这地方怎么当行政长官啊？”孔子说，搞管理很容易，也很不容易，我只能告诉你九个字：“先有司，赦小过，举贤才。”

　　先有司

　　先有司即自己先要有个好的行为榜样，在工作状态和职业精神上为下属竖立规范，能出色地完成本职工作，使下属忠心追随。

　　赦小过

　　意即在管理过程中，对于能胜任工作，在违反公司处事原则的基础上，在非重要地方或是可忽视的问题上出现错误的时候，能够宽容则宽容。对于那些做事情求完美的管理者，就更应该注意，看待下属不能只有挑剔，甚至苛刻到完全以自己的行为标准和价值判断来要求自己的下属。

　　举贤才

　　西汉刘邦曾说，搞战略、做策划，我不如张良；搞销售、开拓市场，不如韩信；搞后勤、管行政，不如萧何。而这三个杰出人才都能为我所用。

　　现在，很多大型企业单位，由于有着优厚的薪酬体制，各岗位也是职薪分明，许多部门经理往往因担心下属的能力太过优秀而取代自己，将好的创意或是想法据为已有，在更上一层领导那里邀功请赏，而下属对于顶头上司的这个‘剽窃’似乎只能忍气吞声，常此以往，自然而然的阻碍着公司吸收优良的新鲜血液，使公司发展停滞。

　　因而，作为现代企业的管理者更应深谱此道。中望集团老总唯贤是用，经常利用中午吃饭时间，去公司食堂与员工一同吃饭聊天，最基层员工往往能最先发现企业隐藏的问题。通过此方法，中望集团也杜绝了中层管理人员欺上瞒下的不良作风。

　　附注：惠普董事长邓恩

　　惠普董事长邓恩(PatriciaDunn)是当今企业界少数几位位高权重的女性之一，这位曾主导逼退前惠普执行长菲奥里纳戏码的女强人，过去是自由撰稿人，後来转战投资银行界并当上巴克莱国际投资管理公司执行长，不过4年前因罹患乳癌辞职，但仍活跃於惠普董事会。

　　1999年还是惠普董事时，她曾和其他董事同意菲奥里纳的任命。经过几年观察，她开始质疑菲奥里纳的领导能力。

　　2004年底，邓恩忍不住写了一封信给菲奥里纳指陈她的不是。

　　2005年卡莉·菲奥里纳离开惠普，惠普董事长帕特里夏·邓恩正是力促卡莉下台的中坚力量。

　　2006年，邓恩因为一手导演了惠普“电话门事件”，宣布于2007年1月正式离职。

　　名词解释

　　"假托"技术

　　用于获取惠普董事Keyworth家庭电话记录的“假托”(pretexting)技术，实际上并不是新的技术。它是一种利用假冒身份获取私人电话记录的IT技术。假冒者往往通过调查公司、银行或者政府部门获得一个人的账号、社会保障卡号等，然后利用这些信息，在电话公司的网站上注册账号，窃取电话数据。

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