公关营销的形式和方式

　　公关营销的工具除了包括新闻外，还包括演说、新闻发布会、座谈会、论坛，企业举办的展览会、演唱会和其它大型活动等，还包括企业准备的文字材料：小册子、内刊、年度报告；音影资料：包含企业利好信息的光盘和幻灯片；企业赞助或主办的公益活动，以及现在流行的影视嵌入式广告，也是公关营销。

　　从广义上说，娱乐营销也是公关营销。广东华南药业集团冠名赞助“华南药业全明星歌会”、香港京都念慈蓭赞助“全国PUB歌手大赛”、 民生药业独家冠名央视 “2006年我最喜爱的春节晚会节目评选”等，都表现出超凡的思维和市场力！是在用娱乐手段做公关营销。

　　值得一提的是辉瑞著名产品“伟哥”的成功，我们好像没有看到伟哥做过广告，但是关于伟哥的事件宣传、新闻报道以及口碑传播则不胜枚举，这其实是公关营销的功劳。

　　公关营销是一种积极的营销，应该纳入企业营销管理和营销策略之中。

　　公关营销是一种积极的营销策略，这与危机公关不同。危机公关是被动的公关或称应对性公关。积极的公关营销的目的其实与广告一样，是企业经过筹划、设计、实施的改变社会及目标消费者对企业、品牌和产品认知的活动，最终目的都是促进销售。公关营销应该是主动的、贯穿营销始终的。在目前医药保健品行业广告受限、消费者对整个行业信任度降低的情况下，公关营销是一种很好的办法，应该纳入企业营销管理和营销策略之中。关键看你会不会用。

　　一是公关营销要善于困境借势。困境，你困他人也困。困境，正是公关营销大展身手的时候。去年爆发禽流感，这是机会。但是由于诸多政策和中宣部的管控，很多企业无法通过广告等直通式的传播形式进行营销传播。当别人一筹莫展时，杭州民生药业则向卫生部捐助了200多万份健康知识宣传品，每张宣传品都打上了企业的标识，并通过新闻的方式在全国100余家媒体上进行了大量的事件告知和品牌传播。此举在帮助人们更好地认识和预防禽流感的同时，有效地扩大了其拳头产品21金维他的认知度，为其产品在春节期间的销售打下了基础。此后，民生药业一不做二不休，通过赞助央视春晚评选，发起21家庭计划等一系列的公关活动，广泛建立了良好的有社会责任感的企业形象。

　　二是公关营销要在亲和力上下功夫，公益性要强，不能急功近利。它的效果不如广告来得快，但是作用持久而深入，会给企业带来很强的美誉度和可信度。

　　辉瑞制药作为一家近160年历史的大型企业，其品牌之所以能基业常青，并不是靠大量的广告堆砌成的，而是依靠持续不断的品牌与公关渗透。在中国，2005年5月辉瑞成为全球企业抗艾滋病联盟首批企业，成功发起了“艾滋病公益项目”；2004年向中华健康快车基金会“健康快车”项目捐赠价值45万人民币的人工晶体，用于中国西部贫困白内障盲童的复明手术；2004年印度洋大地震中捐款最多, 总计捐款3500万美元；2003年SARS爆发后，通过中国红十字会总会向中国政府捐赠45万美元物品和资金。

　　广药集团开展的“家庭过期药品定点回收机制”活动，就是因为活动本身的大公益性，才带来大关注、大传播。这场公关营销真正为消费者负责，因为关系到每个人的切身利益，所以影响非常广泛，媒体争相传播，全国同行纷纷响应，比如海口药监局、金康药业、老百姓大药房等政府部门及零售药店都加入了行动当中。广药集团所属的企业和药店得到了免费的海量宣传，知名度和美誉度大幅度提升。

　　三是地面营销要与公关营销配合起来，将公关势能转化为销售势能。公关营销的最终目的是为销售，不是作秀。在开展公关营销时，要在渠道、终端设计和实施活动，与公关营销呼应起来，把公关的势能承接到营销环节上来，促进销售。比如，终端要有公关主题海报，要以公关主题的名义开展与消费者互动的公益或促销活动。

　　江西仁和药业冠名的“仁和闪亮新主播”就是借助湖南卫视这一目前中国最强劲的娱乐媒体平台，巧妙地将企业精神和产品名称融入其中，在节目热播的同时让自身的企业文化价值和产品信息也得到传播。“仁和闪亮新主播” 紧贴着人气节目“超级女声”推出，吸引了15万各年龄层的人报名参与，“俘虏” 了一大批的消费者，其主打产品闪亮滴眼露销量足足增长了8倍。

　　四是要让消费者动起来。仅仅是听一听看一看的活动，对消费者的影响远不如让他行动起来来得深刻。优秀的公关营销要让消费者动起来，这又是体验营销。还以“家庭过期药品定点回收机制”活动为例，消费者提着从家里收集来的过期药品，心里不免会念叨着广药集团的好处。到了回收点，工作人员“借机”灌输一些利于企业的信息。到了工作单位，与同事还要聊一聊送过期药品的事儿，免费为企业做着二次传播。广药集团太值了！

　　破除公关营销误区，走在时代的最前列

　　过去企业一说到市场推广，只知道打广告，市场推广部就是广告部，职能极为单一。现在，许多企业的广告部已经被市场推广部取代了，市场推广部同时兼具广告部与公关传媒部的职能。这说明，企业的推广观念已经发生了很大变化：从广告单兵作战时代走到广告宣传、公关传播以及在与消费者接触的各个点上协同作战时代，这就是我们通常说的整合营销传播。

　　　　现在，企业把公关当作美女公关的少了，但是企业对公关营销的作用认识仍然不够，对公关营销与其它营销手段的关系认识不够，对整合营销传播的威力更没有尝到过，整体处在 “被动公关营销”阶段。当遇到问题了才想到公关营销，没有真正把公关营销纳入到营销策略和营销管理中来。

　　说到公关营销误区，首先要解决企业界在营销上的误区：第一， 推崇“博傻”经济，把消费者当傻子看。实际上，现在市场争战已经变成“博精”，消费者已相当精明，强行灌输越来越不灵了。第二，喜欢营销一招鲜，前些年是把广告等同营销，后来又是会议营销、直销、跟随大企业广告专事终端拦截，不会把各种资源和营销手段整合到一起，因而得不到1+1>2的效果。第三，把媒体记者当成洪水猛兽，不知道媒体是一种社会资源，不懂得和媒体进行配合、互动与沟通，所以也就不会利用媒体做公关式免费传播。破除这三大营销误区，企业的营销效果一定会有大的突破。

　　现在，公关营销是中国医药营销的新焦点和主流变革趋势之一，它必将成为医药企业突破现阶段营销困局的重要策略和手段。摒弃浮燥，远离非法、庸俗的所谓营销技巧吧。公关营销是所有医药企业应该选择的正确的营销传播之道，这是一条阳光大道！

　　作者为21世纪福来传播机构高级营销顾问，沟通电话：010-64892356 13911809174　 Email：elook2008@vip.sin.com

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