三、 至关重要的网络宣传

　　店铺在你兴奋中开张了，可是人气呢？要知道淘宝虽然是个大平台，但商品太多种类太繁杂，就算你的商品独特价格有优势,顾客也不一定第一时间就能找到，所以这里说到三种网络宣传方法。

　　1． 专业网站宣传：在搜索引擎查询你主营商品的专业类网站，准备好两类宣传文章，一类为纯广告类，一类为行业信息及知识类。因为有的网站是不允许直接发布广告，你得依靠文章的知识性趣味性来打动观众，进而对你和你的商品关注。另外多发表原创的文章非常有利，观众会认为你是行家，是用知识来帮助商品使用者，才会更加放心到你的店铺挑选商品。

　　2． 门户网站宣传：这类网站为综合信息类，大多可以发布广告贴，你可以精心准备系列广告，按时间段进行发布，一般周三、周五、周六及周日晚间访问量较大。

　　3． 在淘宝宣传：淘宝有论坛，一类是行业性的不带有广告内容，另一类是特惠信息专门发布。与在专业网站宣传同样的道理，尽量在行业性论坛中发布知识性公益性的文章，耐心有礼貌回答提问者的问题，如原创文章被加“精”则为你赢得“银币”，让你可以有机会在更好的位置发布广告，免费得到吸引人的头像等宣传优势。在特惠区可以用比较夸张的标题来吸引阅读，但不能夸大商品功效等，否则被扣分或取消发贴资格。

　　四、 售后服务不是守候服务

　　宣传做到位了，人气也有了，可是为什么看的人多买的人少呢？这里说到服务，这是交易的关键。我们知道在快速消费品市场，售前、售中、售后服务是个循环，每个环节都为成交带来契机。而用好淘宝网络联系工具，能保持与顾客的沟通畅顺，为达成销售带来巨大帮助。一是淘宝旺旺，类似QQ的即时联络工具；二是站内信件和店铺留言，这些联系工具可以设置自动回答，或者商品信息游字发布等功能，在你不能及时回答顾客问题的时候，能帮助你留住顾客。另外一点就是你的服务意识，不论商品价格多低，顾客询问多详细，你都要尽心回复，迅速、果断和专业，是顾客判断一个好卖家的标准。

　　我们知道，卖家有职业和非职业之分，而兼职卖家居多，所以服务不能每天10个小时在线守候服务，必须依照个人的情况合理安排好服务时间，别让淘宝打乱了你的个人时间和工作节奏，如果为了淘宝而丢了工作不值得，当然你的淘宝利润超过你月薪的情况下除外。

　　五、 升级店铺和思路

　　店铺生意日渐红火了，如何扩大销售量，这就要不停的增加信用度了。钻石信用是卖家向往的，越多钻石信用，让买家更为信任你的店铺和商品，也许同样商品有低于你价格很多，但依靠钻石信用，成交的依然是你。店铺升级一是扩大商品门类，让商品分类更细化更专业化，在此还是要提醒类别栏目的设置，一定要清晰，好比超市的货架区域设定;二是尝试做一些批发和团购生意，另外有机会就加入商业联盟，这是让自己店铺品牌知名度打开的好途径。

　　网络销售不同于市场现实交易，很多环节有它网络的特殊性，但总结归纳和创意，能让每个积极的淘宝卖家把生意做巧，销售自然也就不言而喻了。　　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： leileixu@16.com

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部落化：淘宝的非沃尔玛式崛起 （2007-04-26, 中国营销传播网，作者：张兵武）