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揭开立邦全效合一的真相－－涂料“N合一“现象的理性分析 7 上页：第 1 页 涂料“N合一”功能分析 无论是三合一，还是全效合一，都是以功能为主要诉求，以产品功能引导消费观念。这也正是消费者不解之处，除了对乳胶漆的化工产品属性不了解以外，对乳胶漆应有哪些功能也是一知半解。 在功能分析之前，以立邦的全效合一为例，看看都有哪些功能。在立邦的产品说明书上，全效合一的功能摘录如下： 超级耐擦洗；更强防水透气功能；超强弹性，弥盖细微裂纹；超强防霉；气味清新；持久亮丽；抗污；抗碱；可调色；更多涂刷面积；更高遮盖率；流平性优异，更细腻；干燥快；亚光和柔光；更易施工 。 分析一：偏离国家标准中规定的乳胶漆三大功能，附属功能喧宾夺主。 在国家标准GB/T9756-2001中，规定乳胶漆三种必备功能，即耐擦洗，抗碱性，遮盖率（对比率）。这样规定是有理由的：耐擦洗性能要求乳胶漆有一定的抗擦洗次数，漆膜不会破坏。在现实生活中，经常会有各种污渍溅在墙面上，如果乳胶漆耐擦洗次数不够，漆膜破坏后会掉色，粉化，直至脱落；抗碱性要求乳胶漆有很好的封闭性能，能够封闭从水泥墙面内渗出的碱性物质，不然碱性物质会从乳胶漆表面渗透出来，破坏膜面，使乳胶漆失去保护墙面和装饰作用；遮盖率要求乳胶漆施工一定遍数后，能够遮盖住底材颜色，这对于旧墙翻新特别重要。对照以上三点，会发现立邦只重点突出了其耐擦洗功能，对于抗碱及遮盖率功能宣传相对较少。其它功能有大量描述，与二大主要功能相比有本末倒置之嫌。 分析二：施工性能当产品功能，混淆施工与装饰概念。 对于乳胶漆的购买者即真正的消费者来说，需要的是其装饰效果，也就是只要关心表面效果如何即可，一般不会注重施工性。这一点与国外，特别是美国流行DIY不一样，在中国绝大多数业主都会选择让专业的施工人员进行施工，所以施工性对于业主来说，是次要的。立邦全效合一的功能诉求中，有相当多的施工性能，如流平性优异，干燥快，更易施工等，先不论业主是否对流平性这样专业的词汇听得懂，就凭他不需要去施工，他会对施工性能有多高的关注了？此其一。 其二，立邦把施工性能放在产品功能中进行宣传，只是在全效合一上，以前的五合一，三合一都没有出现，表面上看是增加产品功能，实际上只是简单的加入了一些次要的施工性能。在这点上，立邦有虚张声势，混淆视听之嫌。 分析三：产品属性当产品功能，为“全效”而全效 立邦全效合一所列的另外两项功能同样令人不得其解，一项是可调色。现在市场上乳胶漆按颜色来分的话，有两种，一种是白色，市场比例占到85%以上，一种是有色，体现个性化装修，有色乳胶漆按是否调配好颜色又分两种，一种是从工厂出来就已经按色卡调好，一种是按消费者在色卡上指定的颜色进行现场调配，原理是把各种色浆按比例加入白色乳胶漆中，用人工或者机械混合均匀即可，立邦宣称的可调色功能就是指这种。不过，现在市场上几乎所有品牌的乳胶漆都可以用白色乳胶漆里面加入色浆的方法来现场调色，以满足顾客需求。既然都可以调色，没有与众不同，立邦有必要列在产品功能中作为卖点吗？ 一项是亚光和柔光。乳胶漆表面装饰效果按光泽来区分的话，分为亚光和柔光，亚光的意思就是墙面乳胶漆基本不反光，适合喜静，内向的消费者，还与房子大小有关，房子大的话一般会选亚光；柔光的意思是墙面乳胶漆适度反光，能看到物体模糊的影子，适合好动，外向的消费者，房子较小的话可选柔光，就像房子安装一面镜子会觉得空间增大一样。光泽属于产品属性类，要改变光泽是非常容易的事情，工厂会根据各地消费者的消费习惯作灵活调整，没有多少卖点可言。 立邦把两项产品属性当产品功能，显然是为了突出“全效”这个卖点，对于立邦的全效合一来说，卖点就是“全效”，里面功能自然越多越好，这样给消费者一样错觉，花较少的钱买更好的产品，却不知道很多功能一般乳胶漆都有，一些功能根本没有作用。立邦的全效合一从技术角度来看，无明显优势，充其量只是一种概念创新，这当然不能从根本上拉开与竞争对手的距离。 涂料“N合一”给行业带来的现象和思考 一是缺乏标准带来的混乱，给人以良莠不齐的感觉。究竟哪五种功能才算是五合一乳胶漆要求具有的了？国家标准和行业标准都没有作出规定，企业各有各的说法，立邦的抗菌超级五合一内墙乳胶漆功能是5+1：超级耐擦洗，覆盖细微裂纹，防水功能，抗碱防霉，气味清新。中山一家涂料企业同样是抗菌超级五合一内墙乳胶漆功能却是白度好，遮盖强，耐洗刷性，安全环保，抗污，抗菌。虽然N合一是立邦最先提出的，但你不能说人家的五种功能就不能是五合一吧？那么，消费者如何去选择了？还有，笔者在一家顺德涂料网上，还看到一个有“趣”的现象，这家企业推出了第三代五合一乳胶漆，却没有看到第二代和第一代，直接到了第三代。这都与标准缺失是有关的，既然国标和行标没有规定，但立邦可以以行业先导者的身份，用N合一的企业标准，选择举行新闻发布会发布N合一白皮书的方法进行行业引导，这是一种企业积极作为，可以规范行业和企业行为，给消费者以参考，自身也可以避免因市场混乱给企业带来的不利影响。 二是N合一满天飞反映涂料企业创新能力不足。对于中国涂料行业来说，目前创新包括两个主要方面，一是技术创新，二是概念创新。客观上讲，目前中国合格乳胶漆的各项性能指标比2000年以前有较大进步，如国家标准规定内墙乳胶漆合格品耐擦洗次数≥200次，优等品≥1000次，而现在市场上大多数品牌乳胶漆的耐擦洗次数都在3000次以上，有的达到上万次，这反映出企业研发水平有了大幅提升。2000年以后，特别是近三年来，企业技术创新的力度有所减弱，基本上都是新桶装旧漆，改一个名字就上市，当然，跟随立邦N合一是最好的策略。这是造成目前中国涂料行业同质化严重，利润率低，恶性竞争的根本原因。不过，我们欣喜的看到，有一些企业并没有采取模仿的方式，而是在技术和概念进行创新，如市场上的纳米硫涂料，负离子涂料等，给N合一横行的涂料行业带来一股清新之风。企业创新是一条漫长而寂寞的路，国内涂料企业应作好心理准备，以振兴民族涂料工业。□全文完 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13928210917，电子邮件： gongwen79@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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