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电器连锁已成低端家电集散地 7 上页：第 1 页 电器连锁已成低端产品集散地 不少家电企业重新将高档家电产品进驻到大型商场，包括北京当代、双安、蓝岛、翠薇等，此种现象在某种程度上说明，以国美为代表的家电连锁业态企业品牌形象和购物环境越来越不讨厂家喜欢，更不能够获得高端消费者的欢迎。否则，厂家根本不会花费精力开辟第二战场，而百货商家也不可能再度吃“回头草”——重新经营家电，百货商场显然是有备而来。 经过多年的发展和积累，家电连锁业态给公众唯一的印象就是低价，家电连锁企业竞争的直接体现就是拼价格，“你方唱罢我登场”，与传统百货商场开战，与厂家开战，与同行开战。那么电器连锁企业连年价格战的结果是什么呢？是五星电器被百思买收购，永乐被国美收购，大中找不到方向，而山东三联的倒退！可以说，家电连锁企业所信奉的价格战，使企业失去了利润更模糊了未来。 日复一日，一轮轮的价格战之后，包括国美、苏宁在内，整个家电连锁在公众心目中的地位已经“沦落”，完全代表着品种齐全但低价格、低档次产品“集散场地”的概念和形象，无论是厂家还是商家，在家电连锁各门店出现的产品，全部要火拼价格，根本无法体现出新品、高档产品的高质高价高利润的价值取向。此种现象对于品牌的拥有者——家电供应商而言，是不愿意或者不忍心看到的，因为它们非常清楚，电器连锁业态对各供应商的品牌建设没有任何的益处，无法体现出品牌的差异化，更谈不上品牌个性和价值，最终的结果是大家从产品到品牌的趋同性。显然，电器连锁对生产企业的品牌建设起的是副作用或者反作用。 贩卖价值，百货商场家电归来 随着中国经济的高速发展，高端消费者越来越多，已形成了一个稳定的社会阶层。高端消费者消费形态非常的特别，他们对价格不敏感，讲求购物环境的舒适度与和谐性，但他们的时间则非常紧张和宝贵。而高档商场家电产品的回归其目的就是为了取悦这群消费者，解决高端消费者一揽子购物的需求，在营造舒适环境的同时又为他们节省时间。在这里，百货商场摒弃了家电连锁卖场的嘈杂和拥挤，已经跳出了数量和价格思维，更多的是营造和模拟出一种购物体验，追求价值感，从每一个细节微笑着为顾客服务！显然，家电连锁机械、冷漠的形态与百货商场浓浓的人情味和宾至如归的感觉形成了反差。 高端商场家电回归，对家电企业则是一种解脱，一方面没有了苛刻的进场所必须支付的“苛捐杂税”，另一方面则为家电企业展示最新产品、提升品牌形象提供了一个非常适合的场所，达到了厂家、商家、消费者三赢的局面。不难预想，高端商场家电的回归最终将会形成以国外品牌、国内主流品牌为主导，新产品乃至概念性产品展示的一个舞台！ 前两天阅读一篇关于国外百货商场复苏的文章：在欧洲，要感受时尚和品位，你就只能去百货商店。你可能在哈罗兹里遇到贝克汉姆夫妇，但他们不大可能出没于像沃尔玛那样以低价取胜的场所。 同样道理，家电产品重回百货商店，卖的已经不仅仅是产品，卖的还是文化、品牌、环境、服务和体验的综合体。而家电连锁则没有，家电连锁卖的是价格、嘈杂和无序，因为家电连锁已经沦落，成为了低端产品的集散地。 庞亚辉：上海卓跃管理咨询有限公司咨询顾问。国内知名营销咨询、家电问题研究、品牌和危机管理专家。著有企业危机管理专著《考验：危机管理定乾坤》一书。即将出版《品牌长青》、《工业品营销》等书籍。为东方卫视、第一财经频道、CNBC等电视机构商业财经类栏目特约专家，多加知名经营管理类杂志签约专栏撰稿人，培训机构签约培训师。欢迎联系沟通，电子邮件：flagflying@vip.sin.com，13341921106 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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