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培训谈（四）－－企业选取培训师七招 7 上页：第 1 页 四、 关于程序与合同内容不全的问题 别看培训只有那么一两天的课程，其实对企业而言是一个完整的合作项目，企业付钱投入，企业需要培训师给其产出。所以，培训与其它合作一样，需要在双方将内容沟通基本没有什么异议后，还将培训项目进行书面的记录，并且制定完善的合同。 现在的培训纠纷，往往起因于个体户似的不规范交易、口头协定或者内容模糊协定，没能将其当作一件对企业来讲是非常严肃与责任重大的事情，从而培训缺乏目标导向的牵引，最终导致双方在培训某一节点或过程中的不愉快。 以上案例中，傅小姐在没培训之前，应该将合同内容写得很详细，由于一般都是电话或邮件沟通，而培训一般企业领导都非常重视，即使不重视，但要拿出真金白银的培训费出来，如果出现了一些异议与纠纷，最终“公说公有理，婆说婆有理”，从而不欢而散。 五、 关于营销培训师进行前期调研的问题 营销培训师要对企业的人员讲课，那么，前期调研最好做到位。这里企业不能只有要求，而是要积极提供支持与配合，应该与营销培训师共同探讨在什么时间、什么区域、对什么内容进行调研。 在培训过程中，特别是内训课程中，有时会出现了营销培训师不了解行业情况，那就是因为前期调研不好或没作前期调研与沟通的缘故。如发生此类事情，企业就不应该只顾埋怨培训师或给培训师施压，而应该与营销培训师共同紧急会议，找到一种规避的办法。 一般来讲，讲师是有这个能力的，他可将一些具体的东西淡化，进行一些分析与总结，“授之以渔”，也是能与学员良好地交流出一些很好的工作方法的，然后再加上营销培训师所熟悉的一些案例来支持，也不失为一课好课。 六、 关于案例讲解与分析的问题 很多企业只要一请讲师，不能缺的要求肯定有必须有案例，最好是同行业的，最好是直接的竞争对手的，最好是一些标杆企业的。其实，案例培训现在存在很大的误区。 案例教学，没有分析与总结，不能与现实有一定的联系，就成了故事会。由于案例的另一面解释实际就是“事情”或者“故事”，学员当然喜欢，但一定要记住案例是用来分析与总结所用，是通过分析总结出来经验以后，能否给企业带来启发，能否将经验嫁接到企业自己的应用与实践当中。所以，有的企业要求讲师要讲案例，他只能从国外的一些教材或者大家都在讲但情况一点也不同的案例，虽然生动，但对企业来讲，可能一点用处都没有。 案例教学，如果太多案例，就变成了资料累积，在课堂上就显得很散，显得堆砌。案例教学，如果选的案例不能为企业所用，会浪费掉整个的培训时间。所以，企业要求的案例教学，有时也得三思。 七、 关于互动思考与互动游戏参与的问题 现在很多培训师有很强的游戏能力，但可能有非常弱甚至为零的互动能力。为什么？游戏并不是互动，唱歌跳舞并不是互动，讲故事大家有笑声并不是互动。真正的互动，应该是学员对培训师的课程内容的积极反应，他们能在思想上产生强烈共鸣或者思考，与现实或者过去的经历对接，从而能够使全身的智力细胞开动起来，而不只是肌肉或神经的放松。 前面案例，傅小姐按照人力资源培训或者团队激励类培训来要求培训师的这种肌肉、神经“互动”就不是真正意义上的互动。营销课程的互动，更在于学员能对案例理解之后，能有参悟的思维表现，能有现场发言表述自己想法的欲望，能有与培训师和其他学员一起继续深入探讨的欲望，这就是真正的营销培训互动。 总之，企业确定营销培训师，无论是在沟通上、流程上、具体讲课内容上，在事先都要做一定的准备，虽然很多时候不能面对面交流，但对自己以一种认真负责的态度，跟培训师多交流，让其具备“企业内训师”的能力进行最终授课，是企业选好营销培训师的基础。 谭长春，中国市场学会营销总监资格考试认证A级讲师。先后砺练于全球四大第一国际品牌企业及全球第一大（定制）市场公司。多家企业的专业营销咨询顾问、管理咨询顾问和培训师，《销售与市场》营销及培训专家团成员,营销和管理的深度实践者与研究者。电子邮件: t13910184418@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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