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药店管理,需要“从心”开始


中国营销传播网, 2006-11-27, 作者: 马文水杨彬彬, 访问人数: 2661


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  这个设计简单的讲就是:

  一、 要想挣到票子,就要比别人多学习,比别人多工作别别人多吃苦。

  二、 吃了苦,挣到了钱,首先就要有个自己的窝,有一套属于自己的房子。有了房子我们就没有了退路,必须每月还房子贷款,自然就有了压力。

  三、 有了自己的根据地,就要找个好老婆,找个好丈夫组建一个家庭,有了家就有了责任,自然就有了动力。

  四、 组成了家有了宝宝,家庭和和美美,下了班看到孩子,看到自己的家,生活就有了乐趣,就有了活力。

  五、 一家三口要想更加舒服,一起出去玩一玩,最好有部属于自己的车,要得到这部车,就要靠智力多挣钱养车、养房子、养孩子等。

  罗罗嗦嗦给大家讲了这么多,他们也是边听边记,听的那么认真,记得那么起劲。其实,我告诉他们,我并不是一个成功者,也不比他们聪明多少,我只不过是给自己做了规划,并沿着这个目标,一路酸甜苦辣、苦辣酸甜,在30岁之前走完了这个过程。希望他们从中受到启发,不再迷茫,不再徘徊,不再怨天尤人。

  在这里我讲了三个案例,一个是格力现在的CEO董明珠,电器界的“女铁人”。她原来是格力的一位车间工人,在计划经济向市场经济转化时,安徽经销商欠格力近百万的货款,连续几位人员都无法要回,她自报奋勇承担了这个重任。经过三个月的努力完成这个任务,从此以后她一步一个脚印成长为现在的老总。记得中央电视台采访她,说到这段经历,话未开口,泪水就流了下来。

  另一个案例是96年11月份,李明和四个同事被某公司派到西安开发饮料市场。大西北天又那么冷,不到一个月,四个同事全部开溜,只剩下李明一个人。当李明的女朋友去看他时,看到他睡在冷冷的床板上,辛酸地无论如何都不让他再坚持下去。可是他坚持了下来,凭借他的毅力,硬是打开了西安市场。据朋友讲,现在李明是该公司开封分公司的营销总监。

  再一个案例:深圳某医药连锁店,一位河南信阳小姑娘在这里当营业员,非常认真。他把顾客分为几类,如穿着整齐,文质彬彬的老年人,卖药很注意生产日期、品牌等,每当遇到这样的顾客,她就会介绍知名品牌,如果遇到贵妇人形象的女性,她就会给他们介绍一些保健类的产品等等。当我问她为什么这样做时,她说“我不可能一直作营业员呀”。

  讲了这些案例,其实我告诉他们,并不是希望他们将来都成为CEO、营销总监,和他们交流这些案例,是因为这些人一直是我学习的榜样,也希望他们无论在哪里工作,只要作个“有心人”,只要作个“知心人”,不管公司大与小,功到自然成。

  当笔者讲完这三个案例后,看到这些员工坐在小凳子上,认真做笔记的样子,我知道他们需要这方面的市场阅历。记不得谁说过的一句话,“一本好书可以改变人的一生”。但愿这些二十多岁的小妹妹小弟弟,能从这些案例中受点儿启发。

  这次交流活动,我没有讲一点医药的专业知识,也没有讲一点卖医药的经验。麦当劳的创始人告诉自己的员工,“不要为卖面包而卖面包”,我借用这句话告诉他们,“不要为卖药而卖药”,但愿他们能理解这句话。沟通交流大约进行了五十分钟,当我告诉大家“今天交流到此结束”时,朋友们给了我热烈的掌声。

  今天,坐下来写这篇文章,我一再考虑为什么要写?写它的目的是什么?讲的这些案例是否合适?包括文章的题目我都换了几次。其实文章题目和案例不重要,现在左思右想,我无非想得到两个结果。

  其一,回想起自己这十几年的工作经历,有太多太多的失误,到现在自己无论在经济上,还是知识上都是“负翁”,已经到了非常时期,也该好好反省自己了。

  其二,回想起“好心人”的员工,这些小妹妹小弟弟,坐在小凳子上,用期待的眼神看着自己,他们与自己刚工作时有太多的相似,真的希望他们少走弯路,快速成长,在这个城市有个立足之地,多挣点钱,好好回报父母,买上房子,开到好车,过上幸福日子。

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