尤其是那些广告风格、内容不能与品牌核心价值和品牌气质相符的广告。比如一个高档的品牌形象，配上一个低俗的广告片或者是平面广告表现，那么，肯定是有损品牌形象塑造的。　　　

　　其次，同时具有销售力和品牌力的促销。在很多人眼里这是一个矛盾体，主要形象两种误区：一方面是以中低端品牌为代表的销售中心派，他们把更多的资源和精力倾斜到销售上；另一方面是以高端品牌为代表的品牌中心派，面对销售压力、面对 “不做促销等死，做促销找死”的两难境地，硬着头皮做促销。好的情况是，增长了销量，却损害了品牌形象；不好的情况是既没有增加销量，又损害的品牌形象。

　　 因此，同时具有品牌力和销售力的促销活动也称为低成本营销的手段之一，让产品的“畅销”与品牌的“长销”有机结合起来，利用每一次促销活动为品牌资产作加法。　　　

　　具体方法可在实际的市场运作中，可通过系列促销活动来演绎品牌核心价值。如采用免费赠送、赠券等方式来提升品牌的知名度和尝试率；利用现场兑奖、有奖促销、买赠等方式来提升品牌的忠诚度；运用悬赏、征集、寻找产品特征或品牌文化等方式来增加品牌联想；通过公益活动或是对服务特征、产品特征等方面的活动展示来提升品牌的品质认可度等。　　　

　　其实，一次同时具有销售力和品牌力的成功促销，往往是将促销活动与品牌的某些核心识别紧密结合在一起的主题促销，并有明确的品牌目的，而不仅仅停留在提升单一的销量上，无论是提高品牌知名度，还是提高品牌忠诚度和品质认可度，或者是丰富品牌联想，都可以做到在提升销量的同时为品牌资产的积累做加法。　　　

　　进行促销时，其关键是把握好促销的“度”（不违背品牌战略的基本原则）与“量”（促销的数量次数与时间长短），并在在促销中按照品牌规划有机地结合品牌识别。　　　

　　7、做好服务以增加品牌的满意度　　　

　　无论是售前的服务，还是售后的服务，都可以有效增加消费者对品牌的满意度，甚至良好的服务会使消费者忘记曾经的不愉快。海尔是做好售后服务典范，记得有人提到海尔的时候，感动不已，当时海尔推出的是五星级的服务，这位朋友刚买回来的海尔洗衣机不到一周，就接到了海尔的电话，详细地询问，用得怎么样？有没有什么问题？这位朋友感动不已，因此，开始到处推销海尔。　　　

　　当然，服务这个看似与品牌战略无关的内容，也要体现和演绎品牌核心价值或相关的品牌识别体系。海尔的品牌核心价值是“真诚”，那么，他们在上门服务的时候就有很多规范，如要带鞋套入门，不能喝顾客的水，维修或者安装完成后要把一些东西收拾好等等，这些都是真诚的表现。　　　

　　还有就是海尔空调的用户，在到了快使用空调或者已经不使用空调的季节，你都会接到海尔的电话，提醒你对空调进行保养，并提示你如何进行保养。这不都是“真诚”的表现吗？　　　

　　也并不是说服务要绝对的演绎品牌核心价值，因为有时候品牌核心价值很难用服务来表现和演绎，那么，这时候就要让服务来演绎品牌的某些核心识别体系。

　　刘文新，品牌战略与营销管理专家，刘文新营销咨询机构首席咨询师、培训讲师，实战中创立了独有的品牌核心价值提炼技术、品牌诊断工具、品牌触点管理等品牌咨询工具。曾经为中国春风实业集团、五羊皇冠食品公司、河北省医药药材公司、康明眼镜等企业提供了卓越的品牌战略咨询。著有《导航品牌战略》、《中国品牌红皮书》等品牌专著。联系电话: 13930140510，电子邮件:　lwxcmo@to.com

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品牌战略分解－－对接营销运作（上） （2006-11-30, 中国营销传播网，作者：刘文新）