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市场营销的首要原则:“第一”胜过“更好” 7 上页:第 1 页 当然,并不是所有的“第一”都能最终取得成功。 这里要告诉大家的是:掌握时机非常重要,所谓的时机也就是在最好的时间里把握好机会。否则,你的“第一”也可能出现得太晚了。 例如,“龙芯”系列CPU是我国自主开发的第一款芯片,最近有关“龙芯2号”的消息又吵闹的沸沸扬扬,据说最近研制的龙芯二号增强型CPU,性能已经达到中低档“奔四”水平。2002年研制出龙芯一号芯片,性能相当于586;2003年研制了龙芯二号,达到中档奔三的水平;最近研制的龙芯二号增强型,性能达到中低档奔四的水平。 这一成绩虽然令人骄傲,但是我们也看到,现在我们的“龙芯”依然属于“小孩”阶段,根本无法和Intel、AMD等国际巨头相抗衡,根据“摩尔定律”,芯片的发展速度是每十八个月性能提升一倍而价格下降一半。所以说,这种产品只能作为民族精神的一种象征,在市场经济下是不怎么可能成功的。 有些“创造第一”的想法可能一开始就是错误的,因而也不可能取得成功。 中国台湾美吉克比实业(magic-p)第一个在国内引入了“女用站立小便导流器”,叫做“立可尿”,它带有吸水擦拭垫,小便完后立即可以擦净尿液,不用另外找纸,也不会污染手。自在中国推广以来几乎没有人敢使用它,在中国的传统文化里面,几乎没有多少人会认为女士在小便时应“站起来”。 市场领先法则适用于所有产品、所有商标以及所有的产品类别。如果有人问起你美国第一所大学的名字,你有可能并不知道,但如果用“最著名”替换“第一”,你就一定能够得到正确的答案。 那么在美国居于领先地位的大学是哪一所呢?绝大多数人大概会回答是哈佛大学,而它也正是美国的第一所大学。哪美国的第二所大学又是哪所呢?几乎没有人会知道。 人类学家发现:人们倾向于保持已经具有的东西或理念,除非新的东西能给他带来非常多的收益。就象如果你遇到一个比自己的丈夫或妻子略好一些的对象,你会因此机而更换配偶吗?这可能要分割你的财产及子女为代价,那的确不值得。 正如市场领先法则适用于大学或啤酒这类软产品领域一样,它也同样适用于像汽车和计算机这样的硬产品。 “吉普”是第一种四轮驱动的能在野外行驶的汽车; 奔驰是第一种量产的豪华轿车; IBM 是第一种个人计算机; 吉普、奔驰、IBM都是当今领先的品牌。 第一台台式激光打印机由惠普计算机公司推出。今天该公司占有45%的激光打印机市场。吉列是第一种安全剃须刀;“汰渍”是第一种洗衣粉;“海飞丝”是第一种去头屑的洗发水。它们都是当今的领先产品。 首创产品能够保持为领先产品的原因之一,是首创产品的品牌往往被广义地应用。 提起“席梦思”,人们都知道是弹簧床垫,或者以为是床垫的英文译音,其实这是不正确的。 “席梦思”原来是美国第一家生产弹簧结构床垫的企业的名称,它产品商标就叫“SIMMONS”。长期以来,人们习惯地把用弹簧、棕毛等材料制作成的床或床垫称为“席梦思”,这是一个把企业和商标的名称误认为产品的名称。 现在国外一些生产床垫的大公司,如澳大利亚的西莉床垫公司,日本的爱之梦床垫公司,英国的绮丽床垫公司,有的称床垫,有的称床褥,而没有一个公司把床垫称作“席梦思”的。 长期以来人们怎么会把弹簧结构的床垫称为“席梦思”的呢?原来在本世纪30年代,美国席梦席思公司在上海提篮桥附近开了第一家“席梦思床厂”,人们把这家厂生产的床垫称之为“席梦思床垫”日久天长,人们把“床垫”两字省略了,而把“席梦思”三字传了下来。 如果你首创了某一类新产品,你应当选一个能够被广泛应用的名字作为商标。 不仅首创产品成为领先产品,而且对后出现的仿效产品而言,其销售量的排序往往也与其出现的先后顺序相对应。 打开搜索引擎Google,键入“脑白金”,回车,你会得到11,600项结果。在这万余项结果,绝大部分是批评脑白金的,专家们更几乎是一面倒的批评声音。但是,脑白金似乎并没有受此影响。 “脑黄金”和“脑白金”都是巨人集团先后投放市场的两种保健品的名称。但是脑黄金因盲目扩张而卖破了产,后来巨人集团又通过脑白金卷土重来,现在又开始卖第三代的保健品“黄金搭档”。 据有关营养专家介绍,脑白金其实并不是药,而是一种保健食品。其有效成分只是通常所说的褪黑素,又称松果体素,它是人脑和动物脑中的松果腺自然分泌的一种激素。当这种激素在体内含量下降时,表现为睡眠不佳,适时补充褪黑素可起到改善睡眠的作用。 但在大量的广告面前,有多少人会相信这些专家的批评呢? 市场上称之为“松果体素”的产品并不少见,但你又能知道几个除“脑白金”外的其它品牌呢?可以说,“脑白金”占有了此类产品的大多数份额,甚至已成为了此类产品的代名词。 如果成功的秘密在于首先进入潜在用户的头脑,那么绝大多数企业又采用了何种战略呢? 结果是,他们采用了“更好产品”的战略。 企业经营管理领域中最新的也是最热门的话题是基准点法。被誉为是“最具有竞争力的战略”的基准点法,实际上是将自己的产品与本行业最佳产品相比较。它是所谓的“全面质量管理”过程中的一个基本要素。 遗憾的是,基准点法并不能奏效。无论现实情况怎样,人们总是将第一种产品当作是最好的。 市场营销实际上是概念之间的竞争,而不是产品之间的竞争。 因此,你只需用“领先”代替“第一”,便可以很容易地回答出下述问题:国内第一种微波炉的品牌是什么?第一辆汽车的品牌是什么? 尼尔•阿姆斯特朗是第一位在月球上行走的人,谁是第二位呢?刘翔是110米跨栏运动的奥运冠军,尽管他并不是唯一的110米跨栏运动的奥运冠军,但我们记着他,因为又是亚洲第一位,谁又是第二位呢?佳得乐是第一种运动饮料,哪个品牌又是第二种呢? 如果你的产品是第二个进入潜在用户心目中的,那么,你是否注定要同一些无名的运动饮料等产品一样,面临永久性失败的命运呢? 不一定,因为我们还有其他的市场营销法则。 吴海,瑞士维多利亚大学工商管理博士,清华大学汽车营销EMBA,雄兵汽车电器有限公司总经理,国际职业培训师协会认证高级培训师,国际认证注册企管师,一直致力于销售及销售管理专项,十三年的时间里,接触了大量的企业销售管理和相关培训的运作实例,特别是在 “汽车营销管理、 汽车后市场产品营销管理、终端店员销售技能 ” 等多个方面拥有大量的咨询及相关培训经验,其作品有《汽车用品店面销售技巧》,是汽车用品行业第一本培训教材。如有问题或想与作者进一步探讨,可发邮件至: wellseek@21c.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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