案例3中的杨伟应该算是一个很能干的中层管理人员，不仅自己能够带领团队冲锋陷阵，而且还很会替下属“说话”，为下属争取晋级，但令杨伟没有预料到的是，竟然会有好几个业务骨干都完成了目标，都成了他承诺升级的对象，而公司没有批也更是大大出乎他的意料，但承诺没有兑现的结果是，他陷入了被动，更让下属怀疑他的能力，怀疑他的话还可不可信？那么，他算不算那种“说了不算，算了不说”的上司？这一切都让他在下属心目当中的形象大打折扣。　

　　惜诺如金，是中华民族的优良传统和美德，信守承诺更是一个成功的营销人员提升自我形象与品牌的关键手段之一。但是在日常的工作生活当中，由于市场竞争的激烈以及市场资源的相对稀缺，因此，很多营销人员往往为了达到自己的目的，比如短期内求销量、实现大批量的占仓压货、拿奖金、晋升等等，不惜“铤而走险”，大肆向客户、上级、下属等等进行承诺，或在酒足饭饱、酒酣耳热之际，不负责任地开一些“空头支票”，但是，一旦等到“东窗事发”、“纸里包不住火”的时候，最终必然是“搬起石头砸自己的脚”，既让自己“威风扫地”，又让自己的个人形象深受其害，其后悔可已晚矣！　

　　因此，作为营销人，要想在营销领域里有所建树，就必须摈弃这种“饮鸩止渴”的短期“自杀”行为，要视个人品牌为无形资产，杜绝“信口承诺”，坚守诚信，从而更好地打造个人品牌，还自己一个职业清白。　

　　1、树立个人品牌，不要拿职业生涯开玩笑。营销是一项伟大而崇高的事业，从事营销不仅会让我们积累财富，而且还会让我们积累人脉，很好地打造和展示个人品牌形象。很多营销人在发展到一定阶段拥有了自己的事业之后，其之所以能够短期内迅速崛起，其实，与其在从事营销生涯时积聚的良好的网络及人际资源不无关系，因此，营销人在工作生活当中，一定要信守承诺，决不可为了一时痛快或意气，而置企业利益、个人立场与原则而不顾，随意承诺，最后不仅让自己蒙受损失，而且还让自己“身败名裂”，在行业内难以立足，真正优秀的营销人必定惜诺如金，即一旦承诺了，就务必要想尽一切办法来予以兑现。　

　　2、树立诚信为本的立业意识。市场经济其实是法制经济，但更是诚信经济，在当前，没有诚信的企业或个人都将很难在社会上立足和生存。因此，作为营销人，打造自己的个人品牌至关重要。这就要求营销人在日常工作生活当中，一定要以诚信作为自己行为处世的根本，那种信口开河，随意承诺，“不拿原则当回事”的做法，必然会受到企业、客户及同行的鄙视，并必将使自己受到损失或惩罚，因此，营销人一定要恪守职业道德，牢固树立在自己的职权范围内行事的观念，不越权，不食言，“视诚信为金”，从而使自己走上营销基业常青之路。　

　　3、学会拒绝，勇于和大胆说“不”。很多营销人都善于当“老好人”，无论客户提什么样的条件与要求，都是“有求必应”，全然不顾自己是否做的了主，只要对方答应和满足了其条件，先承诺下来再说，至于申请公司或上司批不批那是上面的事。这就是我们通常所说的“三拍主义者”，即“拍脑袋做事，拍胸脯承诺，拍屁股走人”，而营销人要想在客户面前树立自己的权威，让客户成为自己永久的客户，就必须学会巧妙拒绝，勇于和大胆说“不”。客户容易得到的，往往都不珍惜，适当而有策略性的拒绝，有时同样能够起到“敲山镇虎”以及“曲径通幽”的目的，因此，学会拒绝，将会树立营销人刚性而有原则性的一面，将有助于合作的深入而持久。　

　　张跃华，资深培训师，营销实战专家，中国品牌研究院研究员，特聘专家，《销售与市场》资源中心专家讲师。曾在多家食品生产企业担任营销总监，副总经理,总经理等职务。系＂情感营销＂“终端形象论”的提出者和倡导者，服务过的单位有台湾海霸王食品国际集团、思念食品集团有限公司、上海东方高圣投资有限公司、新西兰“纽斯纳”冰淇淋中国区营销总部，绿佳集团公司。曾在《销售与市场》、《亚太管理》、《经贸世界》、《中国市场》、《经济论坛》、《全球品牌》、《人力资源报》、《品牌真言》、《直销》等不同媒体、网站发表各类文章近百万字，国内多家财经刊物及网站专栏作家及特约撰稿人．核心培训课题：《高绩效营销团队的锤炼与打造》、《优秀经销商的培养与管理》、《潜能激发系列培训》、《成功营销人员的心理塑造》、《快消品有效铺货的方法与策略》、《样板市场打造的策略与技巧》、《产品生动化陈列技巧》、《商务礼仪培训》、《商务谈判》等。联系方式：13525570558，13733864601，MSN：suhaiying1972@hotmai.com

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