3、常州苏宁电器（广化桥店）的方太品牌导购员

　　苏宁的正门对着一个丁字路口，厨卫电器的展区也在进门的右边，方太的招牌很是惹眼。

　　原以为会听见有人说欢迎，进了店才发现，没有人在。我转了一圈，看了看摆出来的样品。

　　“要买油烟机的吧？”一个年龄比我小的女孩出现了。

　　“呃，过来先看看的。”我目光继续回到样品上，一一扫过的标价牌给我感觉方太的产品价格不菲，“价格都蛮高的啊。”

　　“哦，我们方太做的都是比较高端的产品，价格上是比同类产品高一些，但也都是物有所值的，产品的质量和服务绝对有保障。”她的脸上带着自豪似乎又有点高傲。（细节1）

　　“方太新推的是哪几款产品，能介绍介绍吗？”

　　“新推的机型，烟机就是这一款ED01的和那边一款EH01”她说的随手指了一下。（细节2）

　　“ED01欧式机，属于比较高端的，铝制机身，噪音很低，你听听。”她顺手打开了电源开关，“按钮设计也是很好的，金属按钮，轻轻触碰就可以了，这样可以很耐用。”她随手就按了几下面板上的按钮。

　　“它的过滤网有三层，是专利技术，可以更有效的隔离油烟，这里有油网，你可以看看。”她拿起放在烟机下面的几片金属网，“这个机器采用的是双进风离心式风机。”

　　“能详细说明一下什么是双进风离心式风机吗？”第一次听这个名词。

　　“这个宣传页上有，你先看看。这个离心式样风机是专业用语了，简单点给你说，就是……”她详细的讲解了一下。（细节3）“这一款价格比较高，一个油烟机就要4000多块。”

　　“EH01也是比较高端的，用航空铝合金打造的机身，耐高温、腐蚀，不生锈，擦洗非常方便，外观设计也非常时尚，气质高雅，价格也要4000多块。”

　　“价格都太贵了，价格适中，比较畅销的型号呢？”

　　“畅销的啊，这边这个EH03、05都是，你看他的外观设计，类似于汽车的前挡玻璃……”她草草讲解完之后，给我拿了几份宣传页，“这个上面都有，你可以看看”。（细节4）

　　“方太有没有套餐优惠这样的活动？我逛了其他几个品牌都有。”

　　“有，这个现在基本每个品牌都有，刚才那个EH03就可以搭配一款燃气灶，价格只需要4500多，有很大的优惠的。就是这边的这个灶。”她走向一款灶。“这个灶也是比较畅销的，它独特之处就是五腔无风门设计，这样保持持久充分燃烧，是节能设计，加上双针点火，减短点火时间，更好的节省煤气。这个机型还有一种玻璃面板的，目前常州市场上没有货，只有这样不锈钢的。”说完，她斜靠在货柜上，看了看店外。原来有另外一个品牌的导购员来问她借织毛衣的针，她从前台的柜子里翻出两支给了另外那个导购。（细节5）

　　“这边这个是不是带电磁炉的啊？”我指着一款电气两用灶问。

　　“对，电气两用的，大小两个燃气灶头，一个电磁炉，这个可以说是目前最高档的产品了，价格也很高，需要5000多的。”

　　“哦，太贵了，不能接受。”我不禁咋舌。

　　“我推荐你就买比较畅销的那些型号，两个一起嘛，也就不到5000。”

　　“呃，我再转转吧。”

　　“再见。”背后的声音显得有点模糊。

　　1、常州五星电器（南大街店）的帅康品牌导购员

　　细节1：对于店面面积有限，深感无奈，体现较强的品牌责任感。

　　细节2：经验丰富，自信十足。

　　细节3：动作娴熟，工作专注、投入。

　　细节4：熟练掌握专业知识。

　　细节5：工作认真负责。

　　细节6：“量体裁衣”也许打量目光中带有其他意思。

　　细节7：不仅了解自己品牌，更了解对手，了解行业。　　

　　2、常州国美电器（文化宫店）的老板品牌导购员

　　细节1：充满活力，以积极心态对待工作。

　　细节2：态度好，能抓住消费者的心。

　　细节3：身经百战，经验丰富。

　　细节4：品牌自豪感和荣誉感。

　　细节5：了解行业动态。　　

　　3. 常州苏宁电器（广化桥店）的方太品牌导购员

　　细节1：品牌荣誉感和自豪感。

　　细节2：大概因为年轻，工作上略显疏忽。

　　细节3：专业知识掌握扎实。

　　细节4：对待客户态度有点草率。

　　细节5：有上班开小差的嫌疑，但也不能确定。

　　1、 常州五星电器（南大街店）的帅康品牌的导购员：

　　经验丰富，专业知识掌握扎实，态度友善，自信，工作认真、投入，虽有小疏忽。

　　评分：★★★★

　　2、常州国美电器（文化宫店）的老板品牌的导购员：

　　经验丰富，工作耐心、认真，心态很好，态度友善，善于抓住细节，抓住消费者心理。

　　评分：★★★★

　　3、 常州苏宁电器（广化桥店）的方太品牌的导购员：

　　专业知识掌握扎实，具有很强品牌荣誉感，因为年轻，对待工作和消费者态度上有望提升。

　　评分：★★★

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