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下属常犯的十三个错误（一） 7 上页：第 1 页 案例2：我们公司很多的文件都是通过电子邮件传递，但电子邮件确有收不到的情况。其实都知道，这种收不到的情况并不多见，可有的人就是占这个空子。 我一个同事打电话给分公司的某个员工，问：前天给你发了个邮件，要你把新员工的简历按要求填写发过来，你做了吗？ 该员工如是回答：邮件？我没有收到啊！什么时候发的啊？那你再发一次吧。其实是忘记做了，或者根本没有看邮箱。于是，女同事只好又发一次，一边发心里一边骂，这个家伙太不像话，全国人民都收得到，就他收不到。 发了以后打电话过去，分公司的这位员工说下午就回复。 下午这位同事再打电话过去，问：我没有收到你的邮件，你发了吗？ 员工回答：发了，发了，中午就发过去了，你没有收到吗？那我回去再发一次，我正在和一个客户谈回款的事情。 言外之意，是你没收到，不是我没发，不关我的事，我现在很忙。其实，你不提醒他，他根本就忘了这件事，说不定该员工在KTV房大声欢唱“今夜你会不会来”。 这不是在说笑话，这种事情对做业务的来说都是很常见的。有一次，我在办公室听到一个文员给一个业务员打电话，问业务员现在哪里。 业务员回答：我现在车上。 这时我听到那个女孩子很生气地大声说，为什么我每次给你打电话，你都说在车上啊！？ 那个文员经常要给业务员打电话查岗，然后要业务员用座机回电话，通过来电显示看他有没有在他负责的那个区域。如果没有在那个区域，又没有请假，那就对不起——罚款。所以，有的业务员如果不在所负责的区域，一接到查岗电话，都说在车上。至于什么时候能回复，那要看车跑得有多快。 我们都知道，业务员很多都自由惯了，散漫惯了，甚至老油条一个，找个理由连想都不用想，随时可以脱口而出，但这样对自己的成长是很不利的，习惯了，就很难改的。 我们都很会讲理由，是理由专家，其实这是一种推卸责任的表现，一种敢做不敢当的伎俩。 这样的事情要想办法避免，人都有这样的逃避心理，经常这样，就会形成定性思维，以后有什么事情都会这样去辩护。台湾的余世维说得好，世界上有两种人，一种人是不停地表现，一种人是不停地狡辩，如果你是第二种人，那我告诉你，你会很麻烦。 心理学上，有一个概念，叫自利偏差。就是人们倾向于把自己的成功归于内部因素，把自己的失败归于外部因素。我成功是因为我付出了汗水。有人对爱迪生说，你是天才。爱迪生回答说，天才是 99%的汗水加1%的灵感。一部分人把失败都归咎于客观环境——我没有那个机会，竞争对手太厉害了等等，一大堆理由。 我们要去克服这个现象，不要成为它的奴隶，否则，一遇到问题，你就会去找理由，去推卸责任。 如果在工作中你经常说， “这不是我的错。” “我不是故意的。” “这不是我干的。” “本来不会这样的，都怪......” “我以为……” 那我告诉你，你都是在为自己找借口，是一种敢做不敢当的表现，不利于你的成长、成熟，会影响你的发展的。 所以，我们要学会敢于面对问题，敢于承担责任 ，错了就是错了，没什么大不了的。要敢于说我错了，这是我的责任，那你就了不得。 我们都看过武侠小说，那些侠客义士都喜欢说一句话：是我杀的，我坐不改名立不改姓……这叫侠士风范。中国还有一句话：一人做事一人当。敢做敢当一直是中国人尊崇的传统美德，在和平时代，我们应该把它体现在具体的工作中，做个敢做敢当的员工和下属，在职场中一定会获得更多的机会和认同。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： gaodingji@18.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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