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关注:中国银行无品牌 7 上页:第 1 页 4、 金融产品无法对品牌形成足够、强有力的支撑 中国各大银行之间的金融产品同质化严重的厉害,名字更是出奇的近似:你推出一个理财宝,我推出了金钥匙;你叫节节高,我叫步步高,等等。 而且这些产品的致命的缺点也是共同的,就是子品牌传播方式单一,同时传播力度有限,没有深入的研究针对特定人群进行特定的内容传播,产品传播的效果也就一般了。品牌的根本是产品,产品不强势,缺少个性,那么品牌也就无法真正意义上称之为个性鲜明的品牌了。 5、 错误的以为品牌就是门面豪华装修和所谓的规范服务。 在中国任何一个城市里,要找银行、电力和移动公司一般来说是最容易的,因为这些“单位”的建筑物在当地相当的惹眼,运用高级大理石等的豪华装修是一个最主要的原因。在80年代和90年代,很多人读大学的目的就是为了将来进入这些装修豪华,而且待遇丰厚的“单位”,而且在一段时间里面象热爱超女一样,成为社会的一种情结。 同时,每次谈到品牌,更多的银行分行行长错误的以为就是要把自身的服务质量“抓上去”,最终呢,一直在所谓的服务泥潭中挣扎!这是目前很多内地银行的经营现状。 品牌是什么呢?品牌是企业或者产品独特价值模式和人格化关系在消费者头脑中的认知,银行总认为只要服务质量提高了,银行品牌肯定能够打的响。然而,事实并非如此! 6、 品牌传播单调,缺少参与性和互动性 中国银行家们塑造银行品牌的传播手段过于单一,表现最明显的就是运用电视广告和店面宣传,日新月异的互联网在银行品牌传播中很少得以认真的应用。最终的结果则是塑造出来的品牌形象显得非常单薄!而品牌传播的参与性、互动性的缺乏,则让顾客对于品牌非常陌生,不像是跟自己天天生活在一起的朋友、同事和家人那样有血有肉,栩栩如生。 7、 中国缺少的是大批银行家,而不是银行的店面 银行与餐饮和宾馆一样,同属于服务产业。服务产业最大的特点是品牌的体验式形成,而作为特定的服务品牌的银行品牌,其品牌的建立与银行所提供的理财服务和专业的金钱增值解决方案是不可分离的。因此中国现在缺少的并不是银行的网点,而是能够为消费者提供他们所需要的最佳资金赚钱方案的银行家! 缺少了专业银行家品牌对消费者的专业服务和价值供应,通过普通消费品的品牌策略建立起来的品牌是不完整的,也是存在很大先天缺陷的。 当然,否定中国银行业品牌存在的因素还有很多,比如品牌危机处置,公关事件营造等等,总之,无论是国家的四大商业银行,还是城市性的区域银行,距离真正的品牌经营标准还有很远。希望12月11日能够成为一个中国银行业进行品牌经营的起点——中国银行业从此走向真正的强大和成熟! 李玉国,博士,专注耐消品牌成长第一人,家电专业评论,从事不同行业的营销工作10年的丰富经验,曾任著名企业的KA经理,营销总监及总经理,曾经为三星手机,爱普生,LG电子,中国联通等著名企业进行培训,持续为国内知名企业做咨询策略研究和营销顾问.投资顾问。有多篇文章发表于《营销学苑》、《经理人》、《销售与市场》、《品牌世界》及《中国经营报》等权威媒体,并且建有个人专栏。所有文章,未经本人授权,不得转载。阅读、探索更多精彩,请google一下“ 李玉国”。欢迎不同观点进行交流。联系邮箱为 eurix@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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