二、通信需求升级

　　随着通信技术的不断进步和运营商对数据业务的推广，消费者需求不断升级。而今，传统语音通信中要求的“信号好、覆盖广”等已经成为通信市场最基本的需求，通信内容的丰富性以及通信健康等其它需求日益受到客户的重视。

　　联通CDMA网络一直坚持健康、安全、绿色诉求，直到现在，“联通CDMA信号好，健康不伤脑”的诉求依然通过各大电视台向消费者灌输。但由于消费者需求水平限制，这种诉求在很常一段时间内没有给联通带来现实的市场。尽管如此，在长期、专一的诉求下，联通CDMA“健康”的概念已经得到大众的认同。随着消费需求的升级，这种独有的概念必然会转变成联通的市场拉力和独有的竞争优势。相反，在网络已经被公认为不是问题之后，移动若再坚持进行网络诉求，其宣传价值也将会大打折扣。 　　　　

　　三、通信产业变革

　　通信技术与通信需求的双层推动迎来了现在的3G潮，中国移动通信产业发生了前所未有的变革，传统通信已经上升到整体信息化的高度，各大通信运营商纷纷向综合性信息服务商的转型。

　　产业变革反映在市场上，最直接的就是核心业务方向的转变，中国移动通信市场已经走过了语音通信的时代，以彩信、彩铃等数据业务为代表的多媒体、以及在此基础上发展的手机报纸、手机油箱等应用型产品将成为主流。

　　我们知道，在技术上，CDMA网络相对于移动的GSM具有很明显的优势， 经过技术升级后的CDMA网络，被称为准3G网络，只需要进行软件升级即可平滑过渡到3G。这种技术在反映在产品身上，就是能为客户提供更为丰富的数据业务。而移动的GSM与WCDMA有着完全不同的无线网络特征，“软覆盖”、“软容量”、“软切换”等都是WCDMA网络的特色和优点，但对于中国移动GSM网络来说，它却是改造、升级的难点。所以，3G时代的通信产业，联通CDMA技术与产业技术发展的方向更为切合。在去年两大运营商在手机邮箱上的竞争中我们不难看出，依靠技术优势，中国联通在局部产品上已经扭转了追随困局。而之前长期领先的中国移动，这次不得不在“红草莓”推出一个月以后才匆忙上马手机邮箱业务“黑草莓”，其中隐痛，移动自知。　　

　　四、宏观监管政策调整

　　经过多年的市场运作，移动业务品牌的对比优势非常明显。但是，它不可能避免消费者需求的“背叛”。通信行业品牌的存在，为不同的消费人群提供个性化的服务，然而，大量套餐（变相降价）的出现，让这种个性化的满足变成了一种消费限制甚至是对需求者设置的门槛与歧视。消费者面临选择成本大，选择空间小的消费困惑。在一个国有资产主导的行业，这样的问题只能通过政府相关管理部门解决。

　　电信行业是一个关系国计民生的行业，政府对其监管的力度一直很大。去年10月份，信产部下发《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》，《通知》规定，自2007年1月1日起，同一运营商的各类品牌之间，将不再存在资费套餐的壁垒。中国移动用户将可以自行选择全球通、神州行或动感地带的资费套餐，而中国联通用户则可以在如意通、世界风、UP新势力品牌套餐中任意选择。而这种做法，很可能就是“号码可携带转网“的预演。

　　这就意味着，移动精心打造旨在增强客户品牌粘度的四大业务品牌，将会被人为的削弱。各品牌之间的界限将会变得模糊；客户的分类管理上也增加了难度；客户的品牌忠诚度将进一步瓦解，各网之间的互通融合步伐加快，所有这一切，对于客户在网人数尚处于劣势的中国联通，无疑是一次争夺客户的大好机会。而这些，正是信产部这个非市场化的动作所带来的。

　　中国移动和中国联通的不对称战争，正在引起信产部等各监管机构的重视，3G牌照之所以推了再推，因为其背后存在着一个如何均衡、优化移动通信业乃至电信业的复杂问题。国家对弱势企业的扶持，也将为联通的发展创造机会。　　

　　结 语

　　长期的不对称战争，让消费者形成了联通“网络不好、信号不好、通信质量不好、服务不好”等品牌陈见，这些陈见不会从消费者的大脑上自动消除。

　　对中国联通来说，变革就为自己提供了说服消费者改变品牌陈见的理由，变革就意味着机会，抓住变革带来的机会就是成功。　　

　　原载:《中国文化报》　　

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