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极具生产力的诊断式企业内训 7 上页：第 1 页 4、实施培训 培训以解决问题为导向。因此培训现场必须让每一个人在心理、情绪和思路乃至角色上充分参与进来。为此，我们采用的培训理念是“激活、共鸣、认同、参与”。其中，激活是最重要的理念，是使学员产生共鸣、认同、参与的基础。所谓激活，是指用讲师的思想、理论激活学员的经验和思想。这与单纯的灌输或记忆式学习的理念有根本的不同。对已经有很多管理经验的成年人来讲，通过两天的培训让他记住很多知识是困难的，也是枯燥的，但是，通过讲师深入浅出、生动活泼的启发式语言，激发他们自己的思考、引导他们与自己的经验挂钩，帮助他们把自己的经验归纳、提升，并不是很难的事。作者近几年无论在各种高层次培训班上，还是有一线工人参加的企业内训班上，采用这种方法，得到的最多的评价都是“过瘾”，这里面既有共鸣，同时又包含充分的认同。在认同的基础上，学员就能自然地按照讲师的引导，对有关问题进行思考、讨论甚至争论。在思考和讨论的基础上，适时进行引导、提升，就能很好地达到预期培训效果。 为什么要选择诊断式内训 由于诊断式内训是以项目的方式运作，因此从解决问题的针对性和有效性来看，比一般知识普及性内训有效得多。但是其准备周期也比较长。显然，对自己的问题比较清楚、相应工作基础也比较好的企业，没有必要选择诊断式内训。但是，如果企业本身对自己存在的问题或问题的原因比较模糊，相应的工作规律也不十分清楚的情况下，以解决问题为导向，选择诊断式内训，就是明智之举。 以人力资源管理为例，很多企业尽管设立了人力资源部，但是，很多思路和做法都沿用着传统劳动人事管理的思路，出现的很多问题，都用传统的思想和理论解释，自然有很多问题解释不通，相应措施也是治标不治本；再以企业文化建设为例，很多企业都很重视企业文化工作，但是，因为所依据的理论基本上都是CIS导入的理论，重视外部展示功能有余而内在激励功能不足，至使很多企业在文化建设上陷入迷惘。用企业的话说“只知道浑身不舒服，但是到底什么问题，自己真的说不清楚”。显然，这时单纯参加企业文化理论的学习，是解决不了问题的。诊断式内训就能够做到对症下药，切实帮助企业解决困惑。近几年，我们以人本管理的理论为基础，以“自我超我结合、文化（理念）制度并重，员工个体目标与企业组织目标兼顾”为核心思想，在几百个企业进行了人力资源管理和企业文化建设的内训。其中有三分之一是诊断式内训，都取得了很好的培训效果。很多企业评价说“人本管理的诊断式培训帮助我们建立了一个科学坐标，让我们既能知道目标在哪里，也能看清了自己的问题，找到改进方向，确立成功标准。” 理念决定思路，思路决定出路。 诊断式内训的理念，为企业开辟了“为解决问题而培训”的思路。它已经使很多企业在人本管理、人力资源开发、企业文化建设的培训方面走向了成功。我们相信，在市场营销、企业战略、财务管理等领域，也应该取得良好效果。我们愿意与任何想在诊断式内训方面进行探讨的专家、机构和企业进行合作，通过诊断式内训，为企业的持续发展注入永久动力。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为福建雅客（中国）有限公司高级管理培训师，联系电话：15959599812，电子邮件： zhu_tony@21c.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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