那么，企业在掌握营销信息和建立营销信息系统过程中应注意那些问题呢？　　　

　　其一、营销信息的获得是需要成本的，而营销信息系统的建立更非一朝一夕所能完成。为此，企业的领导人员必须具有高瞻远瞩的远见和智慧，树立信息就是企业的生命的思想，广泛地搜集完整有效的信息，并通过营销信息系统的处理，使之成为准确可靠的信息。在这里，搜集和掌握营销信息只是企业信息化的初步阶段，最重要的是建立快速反应的营销信息系统。

　　其二、企业的销售人员无疑是企业与外部联系的纽带和桥梁，他们担当着为企业销售产品，与代理商建立长期稳定的合作关系，争取为企业带来长期的利益和获得外部信息的重任。实际上获得信息并初步地处理信息是销售人员的重要工作内容之一。这就要求我们的销售人员具有良好的个人素质和工作能力，具有整体观念、全局观念。为此，我认为公司必须充分重视对销售人员业务能力的培养和提高，经常开展业务培训活动，使销售人员不断增长工作能力，成为销售产品、收集信息和初步处理信息的行家里手。

　　其三、企业营销信息系统可靠性差并缺乏决策支持功能。目前一些企业虽然也建立了诸如MIS、CRM、ERP等系统，但总体说来可靠性差，缺乏可操作性。电脑、数据库、网络等相关技术系统都只是我们的工具，一个企业能否应用信息技术提高自身的竞争力，在很大程度上取决于如何应用这些技术。目前红日药业已经建立了比较完备的公司网站、网上报销系统、工作计划与报告管理系统、网上订货系统、网上（OA）办公系统，但这些系统还没有真正应用起来，还没有打破某些职能部门之间的界限，信息还没有趋向“一体化”，在决策支持功能方面更是有待于进一步加强。我们距离快速反映的营销信息系统还有很长的一段路要走。`　

　　当然，掌握营销信息特别是营销信息系统的建立与应用是一项非常复杂的工程，需要细致的工作与长期的努力，需要多个不同职能的部门通力合作。但我们也相信，只要我们充分重视营销信息的作用，运用科学的方法建立起快速反应的营销信息系统，我们就会“运筹帷幄，决胜千里”。　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： hryxtyd@16.com

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