三、差异何在？有心无力，功夫本在营销外

　　现在“老伴M658”手机在市场上已基本绝迹，虽然在华立通信的网站上还有该产品的介绍。而GREATCALL公司则宣布已在全美实现了服务的全覆盖，业务不断扩展。两家公司都看到了相同的市场机遇，推出了相似的产品，可为什么结局会如此不同呢？新产品营销的差异何在？

　　1、有没有战略定位：由于目标市场非常明确，两款产品的市场定位都是清晰的。但是两款产品在公司的战略定位是什么？是无足轻重的阵前小卒？还是举足轻重的先锋大将？从华立通信网站公布的公司大事记看，根本没有“老伴M658”手机的内容，说明这一首发的产品在公司历史上算不上什么大事，只是想碰碰市场运气，销得好是意外之喜，销得不好，那也无关痛痒，换一个产品重新来过。而GREATCALL公司则是把Jitterbug当成是跨越市场鸿沟立定脚跟的桥头堡，在公司处于战略核心地位，公司的一切活动都紧紧围绕它展开。

　　一个是游戏之作，一个是情有独钟，结局自然也就不同。只是消费者是否会一直陪你游戏人生呢？

　　2、有没有新产品设计原则：“老伴M658”有紧急呼叫功能、子女亲情键、助听功能、放大镜功能、手电筒功能、收音机功能，产品设计者好象是准备为老年人提供一个“百宝囊”，一个老人“数码宝贝”，本来是为方便老人使用而设计的手机，却又附加了这么多的功能，老人会接受吗？老人真的需要吗？可以看出这款手机设计理念有冲突之处，没有预先确立设计原则，造成无法取舍，产品有点不伦不类；反观Jitterbug OneTouch，设计简洁到极致，只有三个键：操作员键、常用号键和911（紧急呼叫）键，也没有什么附加的功能，追求手机声音清晰、画面清楚，使用方便。

　　世界上最考验智慧的事就是学会舍弃，如果没有原则，什么都放不下，那就什么都得不到。

　　3、有没有看到服务的价值：Jitterbug OneTouch手机上有一个操作员键，提供24小时服务，顾客可以将一些电话号码留在操作员处，由操作员代为接通电话，还可以提供接收邮件、留言等服务，这就极大地方便了老年消费者，费用仅需每月十美元。我们可以看到，国外公司进行产品研发时，很注重服务产品的设计，通过独特的服务设计，不仅可以增加产品的竞争力，也为公司提供了巨大的利润空间。

　　没有服务，产品迟早都会走向同质化。打开服务的大门，你会发现天地如此之宽，这扇门只为真诚的心而开。

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