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罗清启：本土电器连锁防线形同虚设？ 7 上页：第 1 页 当大家都把关注的目光放在百思买上海店，并不断质疑其缓慢的开店策略时，很容易忽略了其早前那颗已经布下的棋子——中国家电连锁版图中排名第三，目前在全国拥有140家店的本土家电连锁企业——江苏五星电器。 自被百思买收购后，五星电器就成为了百思买“双品牌”战略的另一大主角。 “通过并购五星电器，百思买可以通过五星电器的顾客数据库更加直观地了解中国消费者的现实需求，加速百思买在中国的落地。而透过百思买，五星电器则可以学习到现代连锁运营的先进理念与经验。”吕维民表示。 在罗清启看来，这种合作改变的不是两个企业本身，更深层次的改变是供应商与零售商的合作关系。不管这两个企业的合作成功与否，一颗种子已经在中国家电零售市场上被种下：通过后台物流体系的变革提高供应商的定单准确率以及物流效率，这些效率的提高是中国家电商流与物流的大提速；严格按合同期限付款收货会大幅度缩短货款的占用时间。这两个措施不仅是支点更是杠杆，可以让制造商积极地向这类连锁企业倾斜资源，让连锁企业回到帮助制造商科学卖货来获得收益的健康道路上来，而不是躺在制造商的资源上食利的类似银行的生活方式。 据说五星电器董事长汪建国某一次在造访百思买美国总部时，百思买的高管为他画了一棵树，树根深深扎在泥土里，盘根错节；地面上的部分枝叶茂盛，硕果累累，并表示说，百思买关注的是这棵树的树根，它代表的是支持企业运作最基本的部分，包括信息、财务、人力、业务采购等系统，而树干数枝部分则是消费者可以感受到的部分，比如价格水平、门店模式、服务模式等等。一个成功的企业外界看到的树冠部分必然是健康良性的，但是外部所有的一切均取决于那深深埋在泥土里的树根。 感受到百思买与本土连锁企业的勇于冒进和长于造势有着鲜明反差的沉稳扎实之后，汪建国表示，五星电器将借鉴百思买在北美的成熟运作经验和“以顾客为中心”的经营理念，强化对本地消费者的需求了解，并对现有的经营模式进行全新改造。 在扎实了基本功之后，五星电器也并没有忘记战略扩张。据记者了解，在2007年，五星电器将开出25家门店。 百思买明确了“双品牌”模式后，五星电器将与百思买严格区分开来，百思买将集中在上海等一线城市开店，五星电器则专注于在二线城市。 罗清启认为，百思买目前在中国的双品牌发展战略将分为两条路线：一方面以其在上海开业的首家旗舰店为起点，在北京、上海等国内一线城市以百思买品牌与对手展开竞争；另一方面是继续利用五星目前在国内省市的门店网络，使用五星品牌在这些地区站稳脚跟。 与其他企业不同的是，百思买对“双品牌”执行的近乎偏执。据说五星电器在成都开店时曾借用了“百思买”的名号，结果相关负责人得到了来自百思买的严厉处罚，五星电器也不得不在相关媒体上做澄清。 “百思买双品牌战略的目的是在确保每一个品牌价值的同时，为不同需求的消费者提供独特而满意的购物体验，我们的经营理念是‘以顾客为中心’，以满足消费者的不同需求为出发点，因为这样我们的店面才会成功。”吕维民对《当代经理人》如是强调双品牌的分工。 有感于此，罗清启表示，有理由相信，百思买和五星电器将成为中国家电连锁市场上的两只“鲶鱼”。如果五星电器与百思买的合作能够解决制造商对连锁业的不满，那么中国连锁业构筑的“马其诺防线”也就形同虚设，因为百思买已经找到了一个拥有上百家店面的平台去展示自己的经验。 百思买在加拿大市场上的双品牌战略的巨大成功无疑证明了其对传统连锁市场的巨大冲击力。 2001年的百思买进入加拿大市场时并购了当地的家电零售业领袖企业之一的FutureShop，2003年百思买开始在加拿大投放双品牌策略——引进百思买品牌。结果一年以后，百思买成为了当地家电连锁的领头羊，占据了34％的市场份额，拥有119家FutureShop门店及44家百思买门店。 虽然吕维民多次强调，百思买目前只是学习阶段，但是，百思买来到中国的不是一干人，也不是一家店，而是搬来了一套连锁机制，目前的工作只是在调试这个机制，罗清启认为。 在罗清启看来，从现在到未来的三五年内，百思买在中国的主要举动仍然会是商业测试，它在探测、探测，不停地探测。对所有的写作者来说，完成一个文本文件是困难的，但当成型的文本文件被放在复印机上复印时，复印出数量众多的文件只是最简单的重复劳动。百思买目前仍然在制造文本文件，它复印文件的时刻还没有到来，因此说本土电器连锁企业的蔑视之声来的有点过早。 或许，10年以后，百思买就将全面超越本土家电连锁商，罗预测说。 “百思买要做中国最好的家电连锁企业，成为中国零售市场的老大，只是时间问题。”在罗伯特·威连特看来，百思买在加拿大市场的今天就是在中国市场的明天。 本文节选自《当代经理人》 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：0532-85897296，电子邮件： luoqingqi@12.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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