二、好钢使在刀刃上

　　主题公园是高投资、高风险的旅游投资项目，企业在建园的时候投入了大量的资金，致使在公园运营过程中无法投入足够的资金来进行产品的更新与改造，最终落得一败涂地。在上文，我们已经提到，园区的气氛往往比硬件设施更重要，但企业却很少在园区软性环境、服务的人性化、无形资产的建设上花时间、下功夫，总是想着有钱就好，就可以引进某某先进设备、产品。可是，精明的消费者决不会因为一台新的乘骑设备、一个新的景点而再次为高额的门票买单入园，更何况主题公园的游艺设施目前仍多是大同小异。

　　所以，作为主题公园的经营管理者，应该在整个园区欢乐气氛的营造上苦下功夫，把有限的资金用到能够产生实际效益的地方，为主题公园创造更丰富鲜明的主题，提供更为人性化的快乐服务，把主题的文化做足做透。只有当企业练好了内功，留住了游客，公园才能扭亏为盈，才会积累起足够的资金进行园区的改造和更新，以形成良性循环，实现可持续的发展。

　　三、从全员营销到全园营销

　　要实现主题公园的产品改造，首先要实现营销观念的转变。大家都在说要全员营销，也就是公司每个岗位的工作人员都是营销人员，都要用营销的观念来进行工作。笔者个人认为，主题公园仅靠全员营销是不够的，而应是“全园营销”。也就是不仅仅是工作人员，而是园区的每一个角落，哪怕是厕所都要具有营销的功能。

　　可能这样的说法有点夸张，但是对于旅游产品的消费过程而言，任何一个细小的环节都可能使原本愉快的旅程变得索然无味，甚至是满腹的牢骚与不满。为此，当主题公园还在规划的时候，就应该充分考虑消费者从离开家门到最后走出园区返家的各个环节，使之成为可控因素，所有相关环节的设置都要以使顾客满意，超越顾客期望为标准。

　　对于已经营业的主题公园而言，在硬件一时无法改变的时候，就需要在服务、活动、环境等软件上动足脑筋。例如：锦绣中华推行的洗手间管理和“疏导式管理”、“跟踪式清扫”、“陪同式退园”便是一个最好的例子，创新的管理手段赢得了游客的认同和广泛的好评；欢乐谷打造的“狂欢节”、“魔术节”等品牌主题活动都成为了园区吸引游客的有效手段。

　　综上所述，中国的主题公园要盈利，要走出如今的尴尬境地，就必须把眼光由硬件转向软件，把精力更多的放到如何把整个园区的氛围造得更好，更欢乐上来，切莫过多纠缠于、寄托于硬件的更新改造，广告、促销的投入。做好软性产品的文章才是主题公园长久的生存之法、发展之道。

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