构建品牌崇拜　　

　　如何建立、打造一个完善、健康的品牌品牌崇拜，但依笔者愚见，有两个重要构建的基点，其一是品牌定位传播，二便是品牌客情维系，这是塑造品牌的不二致胜法宝。

　　一、品牌定位传播

　　品牌的定位传播是确定消费者对自己品牌产生崇拜的价值基础。其实就像宗教一样，有督教、伊斯兰教、道教、佛教的之分，因为任何一个品牌都不可能一个囊括所有的消费群体对自己的品牌产生崇拜，成品牌定位的角度上分析，只能是取其一。

　　我国一些品牌除了定位不足外，另一个特点就是定位不准，或是过分定位，总希望将品牌的所有好处都告诉消费者，似乎不如此便无法打动消费者。一些异想天开的经营者，喜欢吹嘘自己的产品无所不能，就像百宝箱，消费者需要什么都可以从中找到，认为这样的产品才是最受欢迎的。且不论这种产品有没有存在的可能，单就品牌产品功能的“多而全”，已不适应现代消费“少而精”的趋势。

　　其实，一个品牌要让消费者接受，完全不必把它塑造成全能形象，只要有一方面胜出就已具有优势，国际许多知名品牌往往也只靠某一方面的优势而成为名牌。例如，手机市场上，摩托罗拉宣传的是“小、薄、轻”的特点，而诺基亚则声称它的“无辐射”；在汽车市场上，沃尔沃强调它的“安全”，菲亚特诉说“精力充沛”，奔驰宣称“高贵、王者、显赫、至尊”，宝马却津津乐道它的“驾驶乐趣”。这些品牌都拥有了自己的一方沃土，不断成长。

　　因此，想要尽可能满足消费者的所有愿望是愚蠢的，每一个品牌必须挖掘其DNA和消费者感兴趣的某一点，而一旦消费者产生这一方面的需求，首先就会立即想到它。如当人们手割破了，第一个就会想到邦迪；人们出外旅游摄影，第一个想到柯达胶卷。一些精明的商家即使其品牌优势很多，但宣传也往往集中在某一方面，而不是全面出击。而且，品牌的个性越突出，给消费者留下的印象越深刻，也越容易在他们心中占有一席之地。就像用一支矛去刺一个目标，穿透力的强弱只看最锋利最突出的那一点。

　　二、品牌客情维系　　

　　在一个高度竞争的疯狂的市场环境中理性购买者日益增加，一个品牌只有创造和传递高价值才能成功，这是确定消费者对自己品牌产生崇拜的消费基础。当你的品牌确定自己的“DNA”之后，就必须说服并让更多的消费者成为其品牌的“信徒”。而这个品牌客群的维系，就必须依赖一套高效的品牌客群数据库了。提高顾客的维系率属于顾客生命价值的概念，很多的国际品牌都已经认识到，以消费者为导向，是一种非常重要的理念转变，并有意识地收集消费者的信息，将其整理和分析，并将这些需求与自己的产品或服务开发紧密结合，更好地扩大市场份额。企业可利用两种方法来增加财务利益：频繁计划和俱乐部营销计划。频繁计划就是设计向经常购买的顾客提供奖励，频繁计划体现出一个事实，20%的顾客买80%的产品销量，面临的挑战就是如何取得20%的顾客资料库。越来越多的数据证明，取得新客户的成本比维持一个老客户的成本高很多。开发新客户的时候，整个公司的营运利润必然会下降，一对一的传播会越来越重要，一对一的传播实际上可以逐渐创造效果。

　　如通用集团（GE）从20世纪70年代开始就已经建立了品牌客群数据库，了解是谁在购买？在何地购买？他们有何嗜好等等数据，通用通过了解顾客各种个人的需求和爱好，将公司的服务个别化、私人化，从而增加了顾客的社交利益。还有一个品牌是苹果（APPLE），苹果公司鼓励苹果电脑的拥有者组成本地苹果用户团体。到了近年它已经拥有了600多个团体，人数从少于25人到超过1000人不等，用户团体为苹果电脑用户提供更多的学习有关计算机的知识，分享观点，得到产品折扣，而且他们发起特殊的活动和事件以及实施社区服务。这些无不是通用（GE）和苹果（APPLE）实施其品牌崇拜的一个细节而已，然而就是这些品牌崇拜细节的打造成就了今天通用（GE）558亿美元和苹果（APPLE）电脑68.7亿美元品牌价值的国际品牌。

　　随着中国市场的不断拓展，新出品牌的日益增多，怎样获得新的客户和维持既有客户，让客户崇拜我的品牌而不用别人的品牌，除了品牌客群数据库之外，还有诸如联谊活动、体验营销、赞助社团、网上论坛等品牌文化活动，这些品牌文化推广活动目前仍是经典和实效的品牌客群维系方法。

　　美国品牌专家凯文·莱思·凯勒说：“品牌来源于消费者反映的差异，如果没有差异发生，那么具有品牌名称的产品本质上仍是一般意义上的产品，而反映中的差异是消费者对品牌理解的结果。虽然公司通过其营销计划和其他行为为品牌提供了刺激，但最终品牌是留在消费者头脑中的东西，品牌是一个可感知的存在，根植于现实中，但是映射着个人的习性。”那么建立、打造品牌崇拜呢？！是否可以认为你的品牌已经深入到了消费者的日常生活当中，品牌价值已经根植到了消费者心中，因为你的品牌已经拥有了自己最忠实的“信徒”！

　　8年的营销、品牌推广一线工作经验，锻炼了自己偏执狂的工作态度，凡事追求完美、注重细节。希望在这里学习新知识、认识新朋友！联系电话: 13823790310,电子邮件: wpf7606@16.com

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