因为拥有无比的优越感，所以对于机会的理解根本就不同了，如同一个已经很饿的人和一个并不饥饿的人面对一个馒头，我想后者就是来桌大餐，他仍然感觉“还不够”,在潜意识里不屑一顾说“这点儿算什么”，再等等吧。其实，人的成功并不需要那么太多的机会，而关键是在乎你是否能抓住机会，又有如何的珍惜机会。有一个短小的寓言，笔者很喜欢讲：“一只猎犬对一只羚羊紧追不舍，越来越近，羚羊已惊慌失措，失去“方向感”只知道“向前”跑。可是它选择上了一条“死路”，因为它马上发现前面是一条万丈悬崖，而他有没有别的路可以选择，更没有时间去犹豫，所以它唯一的选择就是“飞”过去，虽然要有着极大的风险，但是羚羊还是“飞了”过去。再看看猎犬，看着虽然看着羚羊“成功的飞跃”，但它在即将到达万丈悬崖还是收住了双脚，因为他想，“我还有机会”！是的，这个世界不缺机会，尤其是现代社会。而这一点尤其是“富员工”不会怀疑，所以表现得到永远是那么的“从容”，（哦，好象用“纵容”更适合）。

　　而“穷员工”，也许他们也想有更好机会、更多的选择，可是迫不得以没的选择没的等待，而且一做就得做好，因为他们知道或许是没了下次。或许是他们“太穷了”，资源必须节约着用，所以一点时间、一样支持、一次机会他们都视如珍宝，运用到最佳。他们不敢潇洒的想“我得去体验”，因为没有成本去“体验”，只能想着抓住机会去“实践”；他们也想往后“靠一靠”，可是他们能清晰记得未来目标，它有莫大的引力将他们吸的只得前倾，后靠不住。他们感到差距太大了，所以总会觉得付出的还不够，获得的也还不够。缘于对资源渴望的投入代替了对资源挑剔的浮躁。他们尊重每次“机会”、每滴“资源”、每个“贵人”，这也许是“迫不得已”，久而久之也就成为了习惯。　　　

　　写到这里好象有些不敢再多写了。因为看了这么多的“现象”，一定会有很多人力资源管理者说：按你这么一说，我们的工作可难做了。因为我们总不能放弃高学历的专门挑谁的学历低？总不能企业招来的都是形象差的，而驱赶形象好的？完好的人不用专用有缺限的人吧？专门去寻找失败专业户，放弃一个有过成功的经验的人吧？或许你并没有说的那么偏激，但是笔直还是要声明，那样绝对不是笔者今天所要目的。而是希望做为管理者重视这样一个事实存在的现象，一起探讨去如何“管理”它。纵然很现象复杂，但是企业用人的高标准一定是不能放弃的，这是原则，否则企业就不会上台阶，往前走。

　　那么，笔者在过去的工作中做了较多的“尝试”，感觉较有效有这么几种方法，愿在这里与您分享！

　　第一，是要我们不仅仅去关注员工“逆境商数”还要学着研究研究员工的“顺境商数”。“富员工”分两种，一种是他们“先天”已有的，就是我们要不要开门让他进来；另一种“富员工”是我们“后天”培养出来的。所以，判断出员工的“顺境商数”，就可以选用其“顺境商数”和其“富有程度”相匹配的人作为企业的员工，否则就要慎重录用“富员工”。日本松下集团，从创办之初起即提出只用中等人才，因为中等人才只要给他们机会，他们就能发挥最大的潜能，以80分的水平干出100分的成绩来。中等人才在工作中需要不断学习，以使自己的能力和职业期望与企业的发展同步。使用中等人才，让他们更容易靠自己的努力获得成就感，这样的人会感到公司对他们的进步是有帮助的，自然不容易跳糟。而企业使用高级人才的最大风险就是容易跳糟，危害企业的发展。与此同时，“富有的”高级人才往往恃才傲物，难以管理，不能做出应有的成绩。无独有偶，国内某知名企业在录用高学历的应届生时，告诫他们必须先放下你的学历，选用能沉的下的人！

　　对于企业老员工，判断出他们的“顺境商数”就可以知道那些员工是奖励不得的人，尤其是在这个“激励为王”的时代，各个企业都把激励文化做的“特别到位”，一个小的成就就得大行奖励，搞的一个人头上顶着无数光环。有的人甚至已经是扛不起了，可是按照企业的奖励政策，他们还得需要“奖励”。其实在一些人眼里，“荣誉”会成为一种傲人的资本，若不能正确对待，它就会成为一种“包袱”。有了这种包袱，“艰苦奋斗”的观念就会淡薄,他们总是觉得这点资源还不够。当这种包袱越背越重，就会方向不明，路子不清，脚步不稳，乃至跌进痛苦的深渊而不能自拔。我想说的是，谁都不能避免优越感的产生，尤其是当你拥有了足可以让你感觉优越的条件之后，这是人性上的弱点。所以激励（如赞赏、肯定、褒奖等等）也是存在风险的，只有搞好“顺境商数”研究，才能制定好的激励机制和形成好的激励文化，不要让激励把人给宠坏了。冰心说的那句话：“冠冕，是暂时的光辉，是永久的束缚！”这是一句值得管理者注意的话。

　　第二，要学会培养员工的危机意识，使他们保持平和的心态，千万不能让他们“富”起来。在有些人眼里只要自我感觉良好就开始麻痹了，失去应有的战斗力。这就是典型的“小富即安”。企业帮助其应该打破这种安逸，培养员工的危机意识，让他们明白过去不能代表未来，张瑞敏对企业员工说“永远战战兢兢，永远如履薄冰”；比尔盖茨对微软的“富豪们”告戒:我们离破产永远只有十八个月。在瞬息万变的现代社会没有危机就是危机，没有危机意识就是最可怕的危机，无论你现在拥有了多少！

　　在这里要学会运用著名的“鲶鱼效应”。渔民在装满沙丁鱼的鱼槽里放入一条吃鱼的鲶鱼，鲶鱼进入鱼槽后便四处游动，而沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，四处躲避加速游动，这样更激活沙丁鱼的活力，避免了“安逸死”。“鲶鱼效应”用在管理上是企业激发员工的有效措施，使员工有压力而产生危机感，使其不断努力，产生主动的欲望，变要我努力为我要努力；同时运用标杆管理不失为一个好的激活方法，给每个人列出一个标杆，（无论是内部的竞争伙伴还是外部的竞争对手），在明显的对照之下，让该员工知道自己真实差距，这样可以大大的提升其内在驱动力。所以我们除唱赞歌、唱企业的司歌还要多唱唱我们的国歌，多组织看看历史片这都是一次次好的启发式培训。如果有可以的话还是要按照员工的“逆境商数”给予一定的负担（重任），因为我不只一次的在职场见证了身为农民的父亲告诉我的那句话——“挑着担子的人，永远比空着手的人走的快”，那不是压迫，更不是考验，而是让他能走的快！

　　第三，对于每个阶段每个人做好个人的SWTO分析。人需要保持自信心，但就是怕自信和自负分不清楚，所以要知道自己的优点也要知道自己的缺点，只有这样才能有一个平和的心态，既不成骄兵，又能去补充自己的短处。做到理性认识自己是关键。SWOT分析又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Qpportunity）、威胁（Threat）。就是将个人的自身优势、劣势进行明晰的列出，先是对其自身的优势要分析所能带来外部机会，更要分析出优势会导致的外部威胁；同样，对于自身的劣势亦是如此，要分析所带来外部威胁也要善于发现机会。笔者认为这是员工防“富”的一个非常科学的方法，既不无限放大其成绩或者优势，同时又不抹杀其成绩和否定其优势。使个人既知道自己的长和短又能够理性的对待自己的长与短，做到不骄不躁、不卑不亢，然后进行不断的自我完善，不断的超越自我！这是成熟的员工必须修炼的一种心态。当然认识自己不是一件容易的事情，因而更要告戒员工更要重视自我的分析。

　　笔者今天所论的“富员工穷员工”现象，不知是否有引起你多少共鸣，是否在团队里或是身边环境也曾存类似？当然并没有是绝对，我们也不用言过其实。因为，笔者和所有的管理者一样，希望我们所有的员工都能真正的富起来。而要做的就是要谨慎他们在心态上先“富”了起来，要不然，原本一个成功的胚子，也就注入了失败的因子。“因富而无成”是实在让人感叹惋惜的事情。所以，让员工保持平和心和空杯心是很重要的。尤其是团队要做强企业要个做大，面对这个“人才”不缺，缺“人财”的现代社会（前者是看上去应该不错，后者真正能做事的），这里可是关键！既然现代管理强调的是“以人为本”,那就让我们一起跨越“人性”的障碍，超越平凡，走向优秀，迈向成功！　　

　　孔庆奇，实战派行销顾问、团队建设训练导师， xuexichina@to.com

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