简单实用的市场调查方式

　　没有调查就没有发言权，拍脑袋做决策只会加速企业的灭亡。中小企业如何进行市场调查呢，如何了解竞争动态和消费需求变化以及市场发展趋势呢，以下提供几种简单有效的调查方法，供中小企业的决策者参考，虽不科学，但也实用，：

　　1、 如何洞察用户的需求和反馈

　　一是到陈列有你的产品的终端售点去观察，了解用户在选择品牌时的情景，比如有的消费者在货架选择产品的时候，可能一会拿起这个品牌看看，一会又拿起那个品牌看看，最后可能把某个品牌放进了购物栏，也可能突然间又把选择好的已放到购物栏里的品牌放回去，重新选择另一个品牌，这时的消费状况是消费者正在做激烈的选择思想斗争呢。可能这时候你的产品成为幸运者，这时候你就要赶紧上前了，在亮明你的身份后与消费者进行沟通，比如：为什么要选择你的品牌，对其他品牌有什么评价呢，对你的品牌还有什么意见呢等等，这时，往往能听到的是真实的心声；如果你的品牌没有被消费者所选择，那么你也要赶紧上前，了解一下选择这个品牌的理由和不选择你的品牌的理由。售点的观察关键是要能洞察消费者的真实需求，平常一般的填表式的消费者需求调查，很容易被消费者忽悠，比如，问到你的收入、问到女士的年龄、问到你的职业，你会说真话吗。在观察时，要看到什么样的消费者选择你的产品，因为这就是你的真实的目标用户。许多中小企业在产品投放市场的时候，一般很少能确切的描述出目标消费者的特征，在终端售点的观察，就可以让你知道答案了。进行终端售点观察的时候，一定要提前想好你想要获得什么样的信息，要有目的性的去观察，去与购物者沟通，同时，在亮明身份与消费者在终端售点沟通的时候，最后最好是送给消费者一份小礼物，比如老总签名的优惠卡等。在终端售点进行观察，同时还可以了解到你的产品的真实的市场占有率，你可以在一段时间内进行统计，有多少消费者进行选择，你的品牌销售了多少，竞争对手的品牌销售了多少，在不同的终端售点进行统计后，你就获得了你的品牌真实市场占有率的数据了。这要比销售人员给你提供的大概、可能、差不多的模糊数据真实多了。

　　二是消费者座谈法，提到消费者座谈法，可能会让很多营销人士想到专业调查公司的那套模式，笔者在这里提到的消费者座谈法，是对终端售点观察法的延续，在进行完终端售点沟通后，可以邀请消费者在周末或者某一时间到指定地点进行座谈，对产品提出意见，因为选择你的品牌的消费者才是最真实的目标消费者，他们具体有什么特征呢，比如接受广告信息的途径、对公司产品的意见、对广告的评价、日常消费特点、广告投放效果等。通过与消费者座谈，你可以了解到消费者的背景、消费特点、接受广告的途径、广告效果等有用的信息，这时做出的策略调整才使有效的有针对性的。深入居民小区，与目标消费者进行家常式的沟通，也是有效的调查方式，脑白金在市场推广初期，在进行样板市场试点推广时，为了获得真实有效的消费者信息，史玉柱曾经亲自不断的深入居民小区，与老年人去反复的沟通，这才有了试点市场的成功，送礼要送脑白金的大众皆知的广告灵感也来自与此。

　　2、 如何获得竞争对手的情报

　　知己知彼，百战不殆，只有了解了竞争对手，才能制订有针对性的竞争策略，在竞争中建立自己的优势。调查竞争对手总不能直接到他那里去问吧，何况现在的企业对经营都是保密的，所以许多中小企业在这一调查关上就束手无策了，想要调查竞争对手，有以下几个间接的途径：一是通过竞争对手的经销商来了解竞争对手的渠道策略、经销政策、产品及价格，同时了解经销商对竞争对手的评价，如果遇到了对竞争对手服务评价较差的经销商，说不定你还可以趁虚而入挖墙角发展成自己的“同志”呢，当然，经销商也不可能随便就把竞争对手的信息告诉你，所以就要加强感情沟通了；二是调查竞争对手的终端管理，了解竞争对手的终端陈列、促销、促销人员素质等相关信息，这个简单，你可以作为消费者直接到卖场去现场“考察”就有了结果了；三是多搜集接触竞争对手发布的广告，从上面可以了解到竞争对手的广告发布策略，广告诉求等相关信息，最好的办法是直接找到竞争对手发布广告的媒体公司，了解竞争对手的广告发布频率等情况。以上只是间接的办法，如果条件允许，你甚至直接在竞争对手内部发展自己的“内线”，但前提是不能触犯《不正当竞争法》。通过以上的途径进行调查，相信你会搜集到许多有价值的竞争对手的信息。

　　3、 如何把握行业的发展趋势

　　只有把握了行业的发展趋势，企业才能更好的调整经营战略。如何了解行业发展趋势呢，这需要中小企业的老板从更多的行业资讯信息中分析判断了。搜集行业资讯的途径就是行业报纸、杂志，网络、电视台等媒体，多看一下行业新闻，特别是关于新技术的动态、国家政策中关于针对行业的相关信息等。作为中小企业的决策者，一定要养成搜集行业资讯信息的这样的习惯，分析整理，你会从中发现很多有价值的信息。

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