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中小建材企业的8条成功营销策略 7 上页：第 1 页 四．建立培训体系使员工——更专业一点 建材的工程项目销售大都以销售人员一对一顾问式销售方式，通过拜访项目业主、设计师、承包商或安装公司，以完整技术解决方案、产品优点带来利益以及良好售后服务获得订单。直销主要依靠的是销售人员个人的战斗力，优秀的建材企业的销售人员需要具有丰富的阅历、良好的人脉关系和广泛的社会资源，同时还要熟悉产品懂技术，如很多建材企业销售人员就是通过与设计师打交道，获得产品品牌的被指定。 中小企业在销售团队的规模上无法和大企业相比，但不妨碍使你的销售人员通过培训后战斗力更强，以一当十以十当百。销售培训投资少回报高，对中小企业来说绝对是桩合算的买卖。 五、注重关系营销——和客户关系好一点 建材工程采购中能不能成功，客勤关系“过不过硬”很重要。在很多工程采购中，在获得客户需求信息时，客勤关系起的作用是“线人”；在客户决策时，客勤关系的作用是“拍板”；在客户服务过程中，客勤关系的作用是“润滑剂”；在客户疑惑时，客勤关系的作用是“催化剂”；一旦与客户建立起长期稳定的关系，就会为竞争对手的进入筑起很高的门槛。 老客户的维护成本只是开发新客户的三分之一，获得同样的销售量老客户的成本要低的多，中下企业又有什么理由不和老客户搞好关系呢？ 六、合理的利益体系——让相关方多赚一点 建材工程项目的购买决策涉及到相关的利益主体，例如对承包商或安装公司来说，最关心的是利润，除施工安装费这一块外，材料费差价是他重要的利润来源，如果厂家不能保证业主报价和承包商或安装公司报价之间有足够的材料费差价的空间，承包商肯定会使出浑身解数拼命抵制该厂家的产品。业主指定承包商采购，报价上就需与承包商达成默契，报价上需要给承包商留出合理的材料费差价和利润空间。一般来说，承包商或安装公司往往是小企业小品牌的朋友，相反会抵制大品牌。 七、销售流程管理——使成功率高一点 建材项目销售时间长，所谓的销售员的黑匣子现象，就是销售员从进入销售到结束销售，管理人员对过程失去控制。企业需要有一个体系化的东西，那就是流程管理，通过它，销售经理可以知道销售员每一步在干什么，成功率是多少，销售员遇到了什么困难，管理人员什么时候应该介入提供支持，从而提高项目销售的成功率，减低了销售成本。 “项目销售流程的管理”的实质所在就是：通过对销售全过程六个阶段的依次推进过程管理和每个阶段关键节点的控制，以达到客观评估销售机会，制定有效的攻单战术；了解日常销售工作的动态、进度，推进客户关系；及早发现销售活动中所出现的异常现象，最终成功拿单的目的。这样的管理方法被证明可以大幅度减低销售成本，提高项目成功率，大公司在用，中下企业更应该用，管理出效益。 八、经销商销售渠道——管的宽一些 建材企业的销售除了项目的直销这一块外，还可通过经销商进行销售。尤其对中小企业来讲，远在企业势力范围之外的地方，资源有限更应借助经销商的力量，因为这是最经济划算的销售方法。一般来说小厂家找大经销商，不是没有道理的，小厂家看重的是大经销商的渠道、资金和物流能力，能够更快的切入当地市场；而商家看重的是小厂家小品牌的利润空间和更大区域的独家代理权。双方各有所需，是完全可以达到双赢。 作者陆和平：资深营销培训讲师，工业品和建材行业渠道管理专家，对大客户销售有独到的见解和深入的研究。多家500强跨国公司职业实践，曾历任区域经理、大区经理、全国销售总监和培训总监等职。曾任上海联纵智达咨询顾问机构高级咨询顾问。现为工业品大客户营销培训网首席培训讲师。业务联络：MSN: lu_heping@hotmai.com 或 移动电话：13564784181 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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