过关斩将，巧妙抗敌

　　“吆喝”思路的明确和进军中高端市场的确定仅仅只是万里长征的开始，吆喝什么？怎样吆喝？一大堆疑难接踵而至，我们又开始新一轮的翻山越岭。

　　“好马”还需配“好鞍”

　　俗话说“好马配好鞍”，再好的产品，如果没有美观的包装和形象，它也只能在地摊上摇晃。富亚剑指中高端市场，该给自己配副怎样的“好鞍”呢？

　　中高端品牌与低端品牌的不同之处在于，它不止带给消费者有形的物质价值，同时也赋予消费者美妙的精神享受。对于中高端消费者而言，产品的精神层面倍受重视，尤其在涂料行业，产品的健康与否与生活质量更是息息相关。富亚欲进军中高端市场，不仅要满足中高端消费人群对涂料的装饰需求，更重要的是得满足他们对生活的健康追求。

　　2003年4月9日，美国涂料实验室对富亚儿童健康漆的检测报告显示，富亚VOC含量由于低于检测设备的测试极限而未检出，耐擦洗次数相当于国标的10000次。这些数据再次强有力地证明富亚无与伦比的“健康”。其没有味道、VOC含量接近零的健康特性与中高端人群对健康的需求充分吻合，并且这种独特性不是其他同行轻易能够仿制的。

　　健康，消费者需要的，富亚独有的。享受“健康”，消费者乐意；把“健康”卖给消费者，富亚也乐意，我们又何不好好秀一秀“健康”呢？　　

　　“披着羊皮的狼”

　　调研发现，大量的涂料消费者虽然态度上重视健康，但在实际购买过程中，却往往忽视涂料的健康性能。我们意识到“健康”策略固然正确，但极有可能产生不了作用。我们通常有这样的体会：每天要接触成百上千的广告，可真正记住的却寥寥无几。广告正向却抽象的灌输工作，已使受众产生了一种严重的审美疲劳。为了更有效地把富亚的“健康”传递给受众，我们必须在表现手法上有重大突破。

　　通常，恐惧广告是利用人们的害怕心理来制造压力，引起消费者惧怕及有关的情绪体验，如惊恐、厌恶、不适等，从而试图改变人们的消费行为，达到促销产品的目的。一份资料指出，当消费者对广告中讨论的问题已经有所畏惧时，恐惧渲染会显得最为有效。所以，富亚要做的就是用“敲警钟”的方式指出不健康漆的危害，唤起人们的危机意识和紧张心理，促使人们关注健康漆，并最终建立“富亚是健康漆”的消费联想。

　　但恐惧诉求也可能带来负面效应：一旦操作不好，就会引起观众的反感，产生抵制心理，甚至被广告审查机构给封杀。2002年海尔电器的“防电墙”热水器广告就遇到了这样的尴尬。海尔在广告宣称，“根据专家对全球近２０年热水器触电事故的调查分析如下：万分之一的逆向漏电可能致使用户面临１００％的生命威胁。” “万一隔壁房中，火线与地线接反；万一邻居家中，火线与地线相连；万一其他家电漏电，而地线相互导通；万一整座楼水管带电……，即会发生逆向漏电，这些情况都是导致水带电并引发触电事故的原因。” 海尔在广告中营造的气氛比较沉重，结果使消费者产生了反感和鄙弃的情绪。以至于有一则媒体这样评论：海尔这则广告中使用的过度恐惧诉求，可能是不合适的。

　　如何运用好恐惧诉求这把双刃剑，避免其负面效应并让人们乐于接受呢？我们想到了引入“广告创意五根肋骨”之一的愉悦性。

　　如今，让消费者反感的广告不胜枚举，大张旗鼓地宣扬“我的最好”，对于广告受众来说是一种虐待。广告的愉悦性决定了消费者对广告和产品的接受程度。广告的表现手法和技巧要能机智地迎合受众的认知习惯，使之能享受到获得广告信息的满足感。这样，才能激发受众对产品及企业的好感。而将恐惧诉求与愉悦性相结合，既可以收到警醒观众的作用，又能让人们在轻松、生动的气氛中感受广告的魅力，说服力比一般的恐惧诉求更强。形象一点说，恐惧诉求与愉悦性的结合好像“披着羊皮的狼”，看上去似乎亲切可爱，可一旦行动起来却是又狠又准，让你来不及抵御就乖乖投降。　　

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	爱成：北京爱成营销策划机构总企划师，国内资深营销策划专家，以颠覆性策略和惊人创意著称。2006年中国十大策划案例奖获得者；2005年中国十大策划案例奖获得者；2004年中国10年最具影响力50强策划机构掌门人；著有多部畅销实战著作。中广协学术专业委员会委员、中国经营报专家顾问团高级顾问、中国营销学会副秘书长、中国策划研究会秘书长。E-mail: aicheng126@126.com，电话:13911006869。网址: www.aichn.com
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