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如何破除大品牌忠诚 7 上页:第 1 页 站到大品牌的对面 小品牌对大品牌的游击战、侧翼战都是备受推崇的策略,但这并不意味着小品牌不存在任何正面进攻的机会。中国古老的儒家智慧告诉我们,“物极则反,弄巧则拙”。 大品牌之所以能有品牌执着者,无外乎是它承诺或提供了某种消费者认可的价值。为了保证这种承诺,大品牌无疑是不遗余力地强化在“某种价值”上的能力,并极力宣传这一价值和能力。因此,至少在两方面,大品牌不得不进行牺牲:一是为了追求这种价值和能力,其不得不削弱另一些方面的能力,特别是与这一价值和能力的对立面,就象高端产品不得不舍弃低成本一样;二是为了确立自己的领导地位,大品牌在宣传其价值和能力的时候经常无所不用其极,从而强调了硬币的一面而好象忘记了另一面,并且“过犹不及”,让消费者心存疑虑。 所以,小品牌可以在大品牌价值和理念的反面予以进攻。而在这一方面,大品牌是无力防御的。他们唯一可以做的就是在原来的道路越走越远,而希望消费者会忠诚地跟在后面。 洗发水在发展过程中,经历了“洗发水”到“洗护2合1”又到“洗护分开”的阶段。当强势品牌提出“洗护2合1”的概念时,众多小品牌只能跟随。但是,当某个品牌重新提出“洗护分开”的概念,解释说头发上毛鳞片的开合是洗护的关键——洗发液刺激其打开以清理里面的油垢;护发液让其闭合以保护头发不易受损,并且提出“开窗户和关窗户怎能同时进行”的置疑。这一进攻,果然将那些高举“洗护2合1”的大品牌乱了阵脚。而那些对大品牌顶礼膜拜的消费者也倍生疑虑,其对“洗护2合1”信服的削弱也意味着对大品牌忠诚度的降低。 小结 从“由外及里”、“中间开花”到“站到大品牌对面”可以看作是小品牌成长中策略的演进三步曲,从游击战到运动战到正规战。但同时,品牌的大小是相对的,且未必小品牌实力都非常弱小,所以,小品牌可以根据相对实力和资源能力来决定自己不同的策略。 另外,以上策略一方面是营销的常态,是理论上正确、实务上可行的中策,小品牌完全有可能因时因地而变,出奇兵而胜之,另一方面这些仅是可用方法中的一部分,小品牌切勿拘泥于此,而应积极探求更多、更好的破除大品牌忠诚之道。 洪磊,置换营销新理论的探寻者,派力营销高级咨询顾问,武汉达内软件有限公司营销总监,本土咨询公司、本土企业、本土市场中正在成长的非主流营销新人,关心200人以内、2亿元以下本土非国有企业的生存和发展。E-mail: alei_h@sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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