巧借连锁拓疆土的“英国中医药急先锋”－－许言忠 _ 文库

　　诚为商之魂，信为商之本。在许言忠的意识里，有这样一个经商准则——“作为中国传统文化精粹的中医药，浸淫着诚实守信的道德积淀。那么，在异域他乡经营中医药，就应千方百计挖掘中医药的道德底蕴，发扬光大中国商人诚信的传统美德，以诚待客，以信揽客。”

　　虽说，“诚信”二字贯穿于英国时珍中医药连锁集团的经营管理始终，但稍有疏忽则会酿成“失信于人”的大祸。一次，受英国一家大医院的委托，英国时珍中医药连锁集团从中国一家知名厂商定购了100箱针灸银针。英国这家大医院接到货物后，打开一看顿时傻了眼了——原本银光闪闪的细针，却不时呈现出斑斑锈迹。闻知此事后，许言忠当即表示无条件退货，并赔偿由此造成的一切经济损失。看到许言忠诚心诚意的认错举动，英国这家大医院在接受赔偿后就此作罢，虽说没有将英国时珍中医药连锁集团告上法庭，但却扔下了“从此不再合作”的狠话。这次刻骨铭心的惨痛事件，使许言忠对“诚心”二字有了更加深刻的认识——“经商是舟，诚信是水；水可浮舟，亦可沉舟。信誉，一头连着天堂，而另一头却连着地狱。”正是基于这一清醒认识，许言忠时时、处处、事事诚信先行，把“诚信”作为英国时珍中医药连锁集团发展壮大的“护身符”。他想方设法与英国医药管理局建立起十分融洽的合作关系，主动配合他们的每次检查，就连中医药的包装、说明书的设计也主动征求他们的意见，用许言忠的话来说，就是“一旦与主管部门建立起互相信任的关系，他们就不会为难你，甚至帮助你解决问题。”他事无巨细拉近与客户的关系，让英国雇员接洽英国客户以营造“老乡”氛围，让专业医师为客户提供医学咨询和技术支持以增进亲和力，用许言忠的话来说就是“英国人决定是否与你合作，不是看你是否热情周到，而是看你的服务是否专业和规范，是否讲信誉，是否值得信赖。”

　　在许言忠的眼里，中医药的神奇魅力是无限的——“中医药是人类最宝贵的财富之一，只要用心去研究、开发，它的疗效可以比西药更好。西药治表，中药治本；中西药结合，才能治表又治本。说一千道一万，功效不凡的中医药是可以悬壶济世的。”

　　“中医药虽说是个宝，但要想在英国乃至欧盟各国发挥疗效最大化，就要入乡随俗地满足英国乃至欧盟各国民众的个性化需求，否则就会患上水土不服的疑难杂症。”从这一独到见解出发，许言忠根据英国国情，结合英国疾病病谱变化规律，考虑英国患者发病机理，创造性地研发出了一系列全新的中成药——治疗湿疹的金菊地丹丸，根除牛皮癣的夏紫青黛丸，缓解慢性肌肉疲劳症的霍术丸，治疗肾阴虚型痹症的寄生归萸丸，根除花粉过敏症的防风辛夷丸，缓解更年期综合征的更年平，治疗痤疮的复方暗疮丸，根除不孕症的参膠丸，缓解肝郁化火型精神紧张症的清舒丸；为了打消英国病人那“中草药汤剂不卫生”的担忧，他独创出了中药药袋剂型，将中药传统剂型由汤剂、丸剂，散剂三大类扩展到四大类，每50克中草药装入“大茶袋”，每盒7袋为一周用量，每日一袋随煎随服，受到了英国乃至欧盟各国患者的欢迎。

　　近年来，虽说中医药在英国乃至欧盟各国已逐步站稳了脚跟，但由于从事中医药的经营者大多单打独斗，难以形成强大的市场竞争合力，故而无法进一步加深欧洲医药界对中医药的了解，人为的偏见也就自然而然生发了。为了最大限度消除人为偏见，充分发挥“众人划桨开大船”的聚合效应，在许言忠不辞辛劳的奔走呼号下，2005年5月1日，欧洲中药商会（European Chamber of Commerce for　　　Traditional Chinese Medicine，英文简称为：ECCTCM）在荷兰阿姆斯特丹正式成立。欧洲中药商会一成立，就确立了一系列攻关目标——“为提高中医药在欧洲的声誉和地位、促进传统中医药早日融入欧洲植物药品和保健产品主流市场而努力；与欧盟各成员国和欧洲有关政府部门建立联系和对话渠道，为按照《欧洲传统草药法案》注册中医药产品扫清道路，并为会员提供咨询服务和帮助。”作为欧洲中药商会理事的许言忠，对商会发展前景充满信心——“欧洲中药商会的成立，是欧洲各国中医药贸易机构团结合作的结果。我们相信，商会的每一个成员定会齐心协力，为促进中医药业在欧洲的健康发展，提高中医药质量和行业信誉，争取中医药在欧洲主流健康保健体系中的地位而共同努力。”　

　　几分耕耘，几分收获。13载的上下求索，13载的左右打拼，许言忠终于用“诚信”二字叩开了西方传统草药市场，让中医药融入了英国主流市场。2006年，英国时珍中医药连锁集团麾下的13家连锁店遍布英国各主要大中城市，年营业额一路飙升为数百万英镑，批发零售中医药1000多种，不仅摇身一变为全英中医药行业发展最快、规模最大的中医药连锁集团，而且脱颖而出为欧洲最大的6家中医药批发商之一……中国驻曼彻斯特总领事邓波清，对许言忠的不凡业绩赞不绝口——“正是由于许言忠长年累月的艰辛打拼，才使得中医药在曼城已经成为继餐饮业之后的第二大华人就业行当。”

　　作为“儒商”的许言忠，虽说商务繁忙、应酬颇多，但却难以割舍自己那读书看报的嗜好，总会挤时间学习知识充实自己。《金融时报》、《卫报》，每天必放置在案头，随时抽暇阅读；《三国演义》、《孙子兵法》，走到哪儿带到哪儿，百读而不厌。而对于中医药走向世界，许言忠更是底气十足——“我会使出浑身解数，以英国时珍中医药连锁集团为最佳载体，去打动英国、欧盟各国乃至整个世界。中医药绝不会在我们这代人手中垮掉！可以相信，实现了现代化的中医药，能够播撒甘霖、造福苍生，为全球各地的民众带去更多的健康福音。”

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：0351－4282209，电子邮件： huyu271@yaho.com.cn

	胡羽：1963年9月9日出生在山西运城；现任〈山西日报〉理论评论部副主任；从事“海外企业巨子兴衰录”系列文章撰写已10余个年头。竭诚欢迎出版社和报刊与我联系，我将竭力奉上适合的作品。联系电话：（0351）4282209、13007031556，Email: huyu271@yahoo.com.cn
	查看胡羽详细介绍　　浏览胡羽所有文章