二、公关危机处理不当

　　在2000年M啤因环境污染问题引起当地老百姓不满，而M啤对此作了不痛不痒的处理，从而引起当地老百姓的强烈不满，于是把其推上公堂，引起郑州各大媒体关注，并对此作了大篇幅的报道，一时将M啤环境污染问题炒得沸沸扬扬，严重影响了M啤声誉和公众形象，由于老百姓的状告和新闻媒体炒作，引起了当地政府职能部门注意，并下令M啤停产整顿，治理污染问题。当时正值啤酒销售旺季，这一停产不当紧，等于停了M啤的销售和市场，于是便引起连锁反应，客户因提不到酒而不满，终端因无酒卖而停止合作，停了半年，大户不但没有挣到钱不说，反而被M啤占压大部分资金，这也是主大客户最气愤的事。于是大户纷纷另投其主，因此也导致M啤酒市场的迅速衰退。

　　“屋漏偏遭连阴雨”，在2001年某月，《城市早报》又以“M啤酒内存在剪刀”一事，在头版新闻作了大篇幅的报道，对于刚刚起色的M啤又是当头一棒，虽未被打死，也让M啤晕了好一阵子。这两件说明M啤在处理公共关系方面存在着处理不当之处，这也是致使M啤失败的主要原因之一。

　　三、资本扩张，带有盲目性

　　M啤在取得一定市场和效益后，于是便收购了一个白酒厂生产白酒。白酒与啤酒虽然都是酒，其销售渠道也基本相同，但毕竟也存在一定的差异性，从行业上讲，白酒总体发展处于滑坡趋势，而啤酒总体发展处于增长状态。业内人士分析M啤投资白酒作法带有一定的盲目性。M啤这样作的原因也可能有它营销战略考虑。但客观上讲，啤酒追求的是规模效益，其在资本扩张方面多以同类产业投资为主，如收购、兼并和联合其它啤酒厂等。而M啤在资本运作上却以白酒作为投资对象，也难怪业内人士说其作法有一定的盲目性，事实证明M啤在白酒运作也并不成功，这样岂不是“赔了夫人又折兵”？如果M啤当初把资金投入到同类产业的兼并、联合上，以扩大生产经营，降低成本，实现规模效益和提高竞争力上，也许M啤也不致于落到今天这般天地。

　　总之，M啤酒营销的经验与教训，是值得同行们学习和借鉴的，M啤的失败是多方面的，它是市场残酷竞争的结果，也是其营销不善的结果。市场竞争是必然，关键是如何把握市场的竞争。经营成败的原因也很多，关键是如何把不利因素转变为有利因素。企业营销是一个复杂的多变的动态组合过程，作为一个经营者或营销者就必须纵观全局布署整体营销战略，因为在这个过程有很多方面都可能成为有利和制约企业发展的因素，关键在于怎样把握和运用，这就是营销的学问。　　

　　杨旭：、卡耐基(郑州)管理咨询有限公司总经理\本土实战营销专家、深营销顾问、中国品牌管理研究院研究员、2003年度被评为“中国优秀企划人物”、“中国十大企业培训师、2005年“中国十大品牌策划师”等、聚点1+1营销模式和三足互动营销模式创始人。研究领域：快速消费品、酒类等；擅长项目:品牌规划与管理、整合营销策划、营销渠道管理与培训等；主要著作：《终端营销实战技巧》等书； 服务品牌：金星啤酒、茅台集团、江海集团、天冠集团、泸州老窖、女儿红酒、浏阳河酒、金剑营销、杜康实业、香港祥龙四五、月山啤酒、金口酒业、南街村集团、豫丰实业、豫人商社、三睿商贸、中天食业等近百家企业和品牌。 信箱： yanggxu@soh.com

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啤酒行业利润结构分析与利润提升策略 （2007-08-22, 中国营销传播网，作者：闫治民）