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中小企业的营销困局和出路 7 上页:第 1 页 现代营销是体系营销,既需要理论的登高望远,也需要沙场实战的灵活变通。因此,中小企业要想突破困局,就必须在营销的各个环节下足功夫,用“营”、用“销”、用“运”的系统力量来推动市场的发展。 一、建好一支队伍。 管理,就是管人理事,用人成事。很明显,要把企业经营好,营销管理好,关键就是要有一支过硬的队伍。而且也只有拥有了一支具有高素质、专业化、有凝聚力的队伍,才有可能做好营销的“营”――把市场分析透,把产品定位准,把策略制定全;也才可能做好营销的“销”和后勤的“运”,让整个体系顺畅的流转起来。 对于如何建设好一支营销队伍,主要从以下几方面开展。 第一,树立正确的人才理念。必须改变人力资源是成本的思想,而要把人才当成是重要的稀缺资源来对待。不能“用时招来,不用时踹开”,这种想法就算可以找到人,也是见钱眼开的匆匆过客,一点忠诚都没有。 第二,严把源头,选好人。古语说“志同道合者成大业”,志是志向,道是理念,用现在的时髦话来讲就是价值观。所以在选人上,一定要注重对方对企业文化的认同感,只有价值观一致了,才可以并肩作战。这也就是平常所说的“鱼找鱼,虾找虾,乌龟找王八”!因为毕竟是“近墨者黑,近朱者赤”。 第三,注重培训和开发。“玉不琢,不成器”,任何人才都需要培养和教育,对选好的人员进行培训,一方面可以提高他们的素质,让执行更彻底,更到位;另一方面通过培训还可以增加队伍的归属感和凝聚力。 第四,加强激励和考核。现代人力资源学研究证明,人在没有激励的情况下只能发挥30%左右的潜能,而一旦得到激励则可以发挥到80%以上。这也充分说明,领导的有效激励可以提高整支队伍的战斗力。当然,进行科学的考核和有限度的调整,也是保持团队活力的重要手段。 二、营好一组产品。 营销要攻城略地,除了要有一支富有激情的队伍,作为承载消费者需求的产品也至关重要。在产品力阶段,企业可以只管生产,把产品质量把握好就ok了。但进入了体系营销阶段后,生产质量则仅仅是基础的基础,更关键是把目标消费者真正需要的东西做好并让她满意。这也就要求企业必须对产品进行规划、设计,让每个产品都对合适的人产生合适的吸引力,具体可以按以下步骤开展。 第一,根据产品的市场竞争力、市场需求潜力和产品对企业的销量贡献率、利润贡献率四大指标,把企业的产品进行分类,确定什么是公鸡型产品(利润薄,但销量贡献大,名声响),什么是母鸡型产品(利润丰厚,有一定的竞争力,但市场规模小,不会叫),什么是金鸡型产品(利润大,市场规模大,竞争力强)。什么是小鸡型产品(利润小,规模小,还有待考证)。 第二,根据不同型产品确定不同的战略,就是是维持?是强化?还是放弃?并确定主打产品,辅助产品。然后再根据战略制定相匹配的资源,确保要做大的有做大的资源,要放弃的就有放弃的做法,让整个产品组合形成一个完整的整体。 第三,对选定的具体产品进行详尽的营销设计,每个产品都要根据细分市场的消费情况、竞争情况、渠道需求和自身的特点进行市场定位,然后确定竞争战略,到底是跟随还是挑战。最后再根据战略制定完整的营销组合策略,也就是4P。 只有经过了以上三步骤,企业的产品才是经过了“营”,才不会出现文章开头时的没卖相和乱放秋波的现象。 三、理好一份计划。 有了队伍,又有了经过规划的产品,下一步就是进行销售。因此,一份好计划主要是指销售和促销计划。很多企业在年末制定下一年目标的时候,踌躇满志,信心十足,把口号喊得啪啪响,可是一到年初要真枪实干的时候却又犯愁――不知如何实现那个令人心跳的目标。这关键就是缺乏一份严密的可以执行的计划。 写好一份计划的第一步是制定好销售战略,也就是根据各区域市场的需求、竞争态势和企业的资源状况,明确企业什么时间在什么地方开展什么业务(销售什么产品)。很多企业在销售的时候不问青红皂白,全国四处开花,追求“东方不亮西方亮”。结果由于架子拉得太大,资源跟不上,管理跟不上,最后哪里都没亮,都是“凄风苦雨愁刹人”,所以销售战略的明确至关重要。 第二,在制定好销售战略后,依战略将销售目标按产品、区域、时间进行层层分解,越详实越好。产品方面除了按产品群,还要细分到具体每个产品;区域方面从全国分解到大区,到省,再到市,最好是分解到客户和每个终端点;时间方面则从全年到季度,再到月份,最好到周和天。通过这样层层分解,让总目标有了更多分目标的支持,而不再是空中楼阁,这样各销售人员就可以有的放矢地去开展工作,做到有条有理。 第三,在明确了任务以后,然后就可以根据市场与任务来确定需要做多少促销活动,做什么促销活动,同时也可以计算出费用预算。这样企业就可以清晰知道:拿多少钞票,做多少活动,实现多少销售回款。不仅思路明晰,而且方便操作与控制,减少营销风险。而不是象某些专家说的那样,只要敢往央视投钱,销量就可以翻番,等一旦人去楼空,想拿回点零花钱都没门! 四、定好一套制度。 当营销队伍拿着产品在按计划开展业务时,剩余的工作就是日常的后勤运营和支持。在整年的运作当中,有许多事情是在计划之外的突发事件,需要灵活处理。但大多数事情是不断重复的日常管理,因此需要通过制度、流程来规范化。就目前中小企业营销的实际需要来看,主要需要在客户管理、促销管理、报表管理、会议管理、费用管理、办事处管理、货款票管理七大方面做好规范,做到“有法可依”,通过制度的力量来运作整个营销体系。对于制度的制定办法,每个企业根据自己的实际情况按自己的游戏规则展开,在这里就不再啰嗦。 随着我国经济的快速发展以及市场化程度的不断深入,各中小企业将面临越来越激烈的竞争。在这种不断惨烈的市场竞争环境下,中小企业如何打拼出一片新天地,关键还是要把营销做好。而要做好营销,就必须从我国的国情出发,从企业的现实出发,不唯书、不唯上、不唯专家,用实事求是的观点,用系统的思维方式,辩证施治,做到因地制宜、因人制宜、因时制宜。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,博客:blog.sin.com.cn/sunxinhua168,电子邮件: sunxinhua1@21c.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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