五、全效实施

　　凝视着即将出炉的计划报告，笔者深知其中的分量，本身整个行业的营销、品牌推广均不健全和不规范，而企业可以整合的推广资源非常有限，这次Y品牌的“雷霆一击”已经是行业中“大姑娘上轿——头一回”。

　　我们知道，一个新闻公关计划方案，方案的全效实施是其关键，而关键中的关键是不能将公关宣传作为短线来执行，要抓住消费的热点如恶性降价竞争、品质和消费者关心的服务来大做文章，掀起大众媒体的跟进炒作，同时结合自己掌握的推广资源形成有效互动，同时还要防范整个行业的“群起攻击”甚至是恶意竞争；抓住行管和当地的汽车维修专家，充分利用意见领袖的口碑传播作用；注意短线热点传播和长线公关效应的有机互动，最终使Y品牌所有的产品都具有持续的销售力，并使Y品牌在企业形象、品牌价值、产品认同度、品牌美誉度、指名购买率都有一个跨越式的提升，为Y品牌全线产品销售提供服务保障，将Y品牌从销售通路、市场、行业的认同并直接击中的目标消费群的心结。

　　但是笔者还是不免有点担心，毕竟实施执行的成功与否关系到本次活动的成败，因此就本次计划的核心、计划实施的细节、安排等问题再度和公司高层交换看法，并在部门进行了第一步实施计划的预演，但还是放心不下，再而将本计划实施步骤和各个大区经理进行了深入的沟通和求证，特别是各地行管、汽车维修专家、忠实消费者的公关工作等具体细节执行到位情况，在得到支持和肯定的态度之后，心情为之一震。

　　随着准备工作的全面推进和就绪，Y品牌逐步地出招，开始了面对全国市场全线的新闻公关攻坚战：

　　第一攻击波，邀请全国四十多家从中央到地方的电视、网络、大众、行业、财经媒体（因Y品牌为香港上市企业），参加Y品牌“心桥服务”计划新闻发布会，作为全年新闻公关整合宣传计划的爆破点。当全国四十多家新闻媒体云集发布会现场，Y品牌将“心桥服务”计划的服务理念，实施“心桥服务”计划的目的，“心桥服务”的举措和服务规范、内容及Y品牌为何实施“心桥服务”计划的信息做了全程介绍，告之消费者、行管、汽车维修专家及其他社会公众Y品牌服务创新的真实用意和坚强信心。通过该计划的全程解读，自然将传播的重点引入到Y品牌关注汽车保修设备消费的使命感上来。

　　第二波“攻势”，鉴于新闻发布会后多数媒体及公众对Y品牌的服务创新举措可能产生怀疑、观望和迷惑的情况，Y品牌立即上马筹备以久的“流动销售服务车”启动计划，并就势展开“流动销售服务车”首发仪式。邀请参加过“心桥服务计划”发布会的全部媒体，向全行业宣布，Y品牌将在未来几年内，向市场投放1000辆流动销售服务车，一对一地解决终端客户的售前、售中、售后的实际服务问题，本来整个行业的服务就是一个被大众舆论批评的“头等大事”，而Y品牌这一举措在行业内无疑是一种销售服务模式的全面创新，自然引动媒体的全面“配合”宣传；再则，“流动销售服务车”在为终端消费者送去产品和服务同时，一对一的沟通当中，体现着Y品牌的服务新理念，不仅如此，流动销售服务车本身又是一个小型的全线产品“展示厅”，宽大平整的车身更是抢夺眼球的“活广告”，这一火红的流动广告驶入城市、乡村的各个终端客户中，不断深入地宣传着Y品牌的品牌理念和服务理念，树立了一个传播企业形象的有效流动载体。

　　第三波“攻势”，结合Y品牌，特别是“流动销售服务车”在给终端消费服务的实践中的生动事例和效果，遂举办大型的媒体恳谈会，公布、汇报Y品牌服务创新的具体落实情况，同时进一步在Y品牌的服务理念深层与记者及行管人士、汽车维修专家进行深入、互动的交流和沟通，以此就Y品牌服务理念的内涵及实际业绩展开传播；会后安排了十余家媒体进行专访，进一步介绍Y品牌为贯彻实施服务新理念所付出的努力及相关进展情况。

　　由此，Y品牌“心桥服务”计划和“流动销售服务车”计划全面实施的相关信息通过数十家媒体的“推波助燃”，使整个行业管理者、汽车维修专家、经销商、消费者四位一体都了解到了Y品牌“心桥服务”计划服务新主张，和“流动销售服务车计划”给实际用户带来的真实服务内涵，并且使他们认同、信任我们传递的信息资源，第一步达成了市场了解其中意，深知企业心的目的！

　　第四攻击波，由我们点题，结合行业、大众媒体，针对行业的恶性竞争进行专项讨论，揭露行业不正当竞争，掀起行业规范的舆论潮。在整个活动宣传的间隙，邀请业内的权威人士，对目前行业的发展方向作出Y品牌观点之高屋建瓴领的预测，并同时对汽车维修行业的发展潮流作有前瞻性的分析，从不同的角度作方向性的探讨，同时指出Y品牌对于行业恶性竞争的情况亮出自己的经营准则，树立Y品牌的权威性，夺取行业的高关注率。

　　第五梯次“攻坚”，在销售旺季来临之前，针对行业的产品品质进行针对性的宣传，结合传播Y品牌的品牌、产品、品质等“生力”资源，如：Y品牌既定的研发方针、Y品牌研究开发实力在现今行业中的地位、产品质量篇理念、生产流程的品质控制、原材料采购宗旨、原材料的“选秀”系列措施，全力攻击消费者心结。

　　第六轮公关，与行管、汽车维修专家一起探讨如何根据一个汽车维修店（厂）规模设计合适的产品群、维修设备产品的保养维护方法、如何鉴别产品是否是正宗上乘的产品和质量等话题，同时将Y品牌之特色产品之介绍隐性掺杂其中，并将“心桥服务”计划之宗旨、服务理念、服务措施再做诠释，提升Y品牌企业形象和品牌反复提及率。

　　第七步骤，将Y品牌的品牌理念、研发实力、市场网络、产品质量体系、服务及对消费者的关爱，让消费者认同其所创导的理念，提高Y品牌形象和指名购买率。

　　整个新闻公关计划经过全效的实施之后Y品牌逐步摆脱了原来的困境，全线产品的销售均取得了一定突破，特别是Y品牌不再是原先消费者眼中只有汽车诊断仪单一产品的情况，并且让笔者高兴的是，Y品牌的品牌知名度持续高升，特别值得庆贺的是此次活动拉升了Y品牌的资本市场的升温，香港股价也一路飘红。

　　兵法有云：“攻心为上，攻城为下”，品牌的运营如此，而作为品牌推广的一个部分的新闻公关活动亦要以此为宗旨。攻其心才能利其器，才能让我们的上帝（消费者）知道和相信你，进而选择你、跟随你；如只考虑只为活动而活动、公关而公关，那么我们所做的一切仅仅在消费者心里成为一个过眼云烟的过客。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： wpf7606@16.com

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