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企业文化不是神 现在管理界、营销From EMKT.com.cn界里有一个词非常流行，那就是企业文化，谈管理必谈企业文化，谈营销必谈企业文化。好象不谈企业文化的管理、营销者是很落后了，大师们的讲课里经常说：要做好企业文化。一些学者到处喊着：三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化（殊不知产品、品牌、文化是无法分离的）。听起来很时髦，也很顺口。 但企业文化是什么，怎样做企业文化，笔者寡闻，不曾得到令人信服的答案。有的认为企业文化是抽象的，不可复制的；有的认为企事业文化就是企业的理念、企业的价值观；有的认为企业文化是企业的各项规章制度、品牌形象、宣传广告；有的认为企业文化是对员工的关心；有的把成功的管理经验、销售模式如4S管理、目标管理、深度分销也当作企业文化。结果到处都是企业文化。 听过大师们讲课以后发觉自已的企业好象有点企业文化，却又大部分都没有企业文化。许多企业主和管理者既崇拜企业文化又不知从何下手，于是回去请专业人士制定企业理念，制定战略目标，贴到墙上，在大门口搞个雕塑，大张旗鼓搞聚餐，轰轰隆隆，过段时间便忘记了。 其实我们把企业文化神化了，夸张了。不要脱离了生产经营搞文化。那些大仙们只讲企业文化的现象，不讲企业文化的本质，只讲企业文化怎么好，不讲企业文化怎么做，只列举企业文化的案例，不总结企业文化的体系。 每个企业都有自己的企业文化，有的表现力强，有的表现力弱，有的相对系统，有的较为零散，有的积极的文化元素多，有的消极文化元素多。 这里还要强调一点，文化本身地是个中性的词，文化有精华也有糟粕，有健康积极的也有庸俗消极的（如企业里的赌博、行贿之风）。我们一般理解的企业文化都是积极进取的，本文也采取这种理解。 企业文化是企业规章制度之外的、由企业和员工在工作和交往中形成的、在道德范畴和价值观范畴的潜在惯性表现。他体现为企业对社会的关爱，企业里的人文关怀，凝聚力，发展理念、进取精神、愉悦的工作氛围，对上下游客户的细心关照等。 下面让我们来看看体现企业文化的具体例子： 在惠普，有位领导要找员工安排工作，不是打电话喊员工进来，而是亲自到员工工作的地方去，这让员很受尊重。这种做法被其它部门的领导发现并效仿，后来员工成为领导了也这样做，最后形成了习惯，最后变成了一种企业文化。 在松下，员工敬业精神很强，经常自觉加班，一开始是个别人主动加班，后来被主管看到，主管就主动为员工买来午餐，后来很多员工都主动加班，主管在的时候也会为他们买午餐，主管不在也没人介意，这种主动加班和关爱的风气形成了习惯，后来成了一种文化现象。 安徽白金汉宫大酒店开业不久，有营销部集体为员工过生日，后来餐饮部、客房部都集体为员工过生日，后来酒店组织每月为员工集体过生日，后来形成了一种文化现象。 爱迪尔珠宝有几位领导每月发工资后先拿出一点捐赠贫困学生，后来每个员工发工资后都捐一点，后来成立了爱心基金，后来形成了爱心文化； 华润雪花啤酒提出畅享成长的企业理念，提倡企业与员工与客户与社会一起成长（不知做的怎么样）这也是一种企业文化。 泸州老窖的公元1573年的酿酒窖池也是他的企业文化，更确切的说是企业文化的符号。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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