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“剑走偏锋”的销售


中国营销传播网, 2007-07-24, 作者: 刘斌立, 访问人数: 1990


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  三、《孙子兵法》式营销法   

  《孙子兵法》诞生于我国2500多年前,是一本集中体现了中国古代军事文化思想的高度成就,其内涵的谋略原则和军事辩证法思想,至今仍然启迪和影响着当今的高技术战争和军事革命。上个世纪在我国有人将《孙子兵法》中思想运用与企业管理中取得了颇受瞩目的研究成果,现在《孙子兵法》的思想也开始启迪和影响着市场竞争的营销原则和方法。因为商场如战场,营销的目标从根本上来讲就是要打赢一场战斗。 

  《孙子兵法》在关于彼己、攻守、速久、虚实、利害、安危、强弱、劳逸等一系列对立统一和转化关系的谋略原则和哲学思想,是完全可以用来诠释营销战略与战术的新思维。欧美营销界从这种研究思想诞生起就对此推崇备至。从战争法则的经典理论中研究市场营销,使欧美高新技术公司在具体的营销实务中运用自如、获益匪浅。现在在中国国内也已经开始用《孙子兵法》的思想来研究营销,同时还在就中外营销思维进行比较。 

  四、展览会销售法

  “展览是一种既有市场性也有展示性的经济交换形式。”

  不管是在古代还是现代,展览都对经济交流中起着重要的作用,不管是宏观经济方面还是企业市场营销方面,展览的作用都不可忽视。展览又是一种特殊的流通媒体,从流通性质上讲与批发、零售等流通媒介相同。通过展览会,购买方与销售方可以成功的协议,达成销售。

  展览会在现实的经济领域存在着4大基本作用。 

  (一)联系购销双方

  展览会可以将很多分散的客户集中起来,既便于客户与销售人员的交流沟通也有利于行业客户之间的交流沟通。展览会在联系作用上有三个明显特点: 

  接触量大。一般一个展览会只有几天时间,但是行业内的客户出现的比例是非常高的,可以说任何一个销售人员很可能自己辛苦一年联系的客户都不会比展览会见到的多,而且很多时候一个客户企业的几位采购关键人物都会出现在展览会中,这对销售人员来说是个千载难逢的机会。据美国调查,专业展览会上的84%参观者具有订货决定权或订货影响力。他们之中有很多是供销的关键人物和决策人物。 

  接触面广。在展览会上客户可能接触到的不仅有自己领域内的客户、潜在客户还有很多行业内的相关企业和潜在竞争对手,这种见识既可以增长销售人员的眼界,了解对方,还可以提升销售人员的素质。

  沟通效果好。谁都知道面谈的效果肯定会优于电话或邮件书信,展览会当然在交流质量上具备优势。 参加展览会的观众基本上是行业内的专业人员。参加展览会就是为了接触、交流、收集信息、洽谈贸易。因此,参会者处于一种心理开放的状态。在这种状态下,与客户进行交流就容易得多。而且,展览会提供的是一种面对面的双向而直接的交流方式。交流效果优于单向的、间接的交流方式。 

  (二)有利与行业调研和信息收集 

  一次权威的展览会相当于一次行业信息的大汇集,有经验的人会从一次展览会中了解到某个行业动态,现状和发展。

  展览会汇集的行业客户很多,展示的信息也很多,所以也对调研工作有很大的支持作用。 

  美国的一位营销专家说过:“好好地了解一个展览会,就基本上可以了解这个行业和市场的基本情况。一般说来,在展览会上开展最多的是对产品和市场进行的调查研究。”   

  (三)展览会具有很好的宣传的广告作用   

  展览会的广告宣传作用是不同于媒体的,它可以将视觉宣传,产品立体展示,宣传反馈,宣传效果等工作在同一空间和几乎同一的时间内体现出来。

  同时展览会对于一个行业的新企业有极大的宣传作用。在很多时候,能否有实力参加一个行业内的权威展览会决定了这个企业的在行业内的地位,很多新公司可以借此立刻出现在行业客户面前,成为行业新的家族成员。

  展览会同时还是展现和提升企业文化的大好时机。

  (四)促成销售的作用

  展览会的主要目的当然还是要促成销售,前面提到的所有作用都是为了销售服务的。有良好的沟通氛围,开放的沟通心理,再加上同类产品充分的比较和企业关键人物的到场,这些都是促成销售的原因。

  事实上也的确如此,据美国权威机构调查,54%的参观者会在展览期间签订合同。展出方为销售产品而参展,参观者为采购产品而参观,都是有备而来。参观者当场了解产品品种、性能、质量、价格,比较同类产品,并做出选择,再坐下与展出者、卖者洽谈价格、包装、付款等贸易条件,双方谈妥便签约成交

  同时在展览会结识的关系和打下的信任基础对未来(后续)的成交有重大影响。仍旧是美国权威调查机构的数据表明,16%的客户需要在展览后再联系一次才签约,10%需二次,20%需三次。    

  在产品的展示介绍会进行销售及宣传有一种应用及其广泛的宣传方法——说明性演讲。说明性演讲主要是的工作是介绍一个产品,介绍一种情况,并能让客户能够立刻明白大意并决定是离去还是进入展厅详细了解。做这样的说明性演讲应该有一个所要表达内容的步骤和流程,表达的目的就是要让客户能真正听懂,让他记住。只有那些有逻辑顺序的内容听众才容易记住,所以如果要做说明性的演讲,必须先选择一个正确合理的逻辑顺序。

  说明性的演讲的目的就是让听众听懂。如何做到呢?要注意一些问题;首先不要用太专业的语言来说平常的事,演讲者用专业的术语来描述一件很简单的事情,这样演讲造成的结果会使听众听不懂他说的是什么。其次是在面对专业人士时应该用专业的语言来进行学术讨论。最后是为了使所有的听众非常容易地理解你说的内容,应该尽量用平常中的语言来说专业的事,说明性的演讲最好的效果就是力争能达到这个层次。

  在做说明性的演讲过程中,还要注意一些细节:必须提前有计划——按什么样的流程;演讲的模式是用电脑投影仪、用白板还是给所有的听众发一份参考资料。另外要注意在演讲过程中,对于需要突出的内容要加强力度,把它重复几次或者加大声音。保证路过展厅的参观者能被吸引过来。 


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