从上面的描述中我们了解了洗脑的秘密，破除了洗脑的神秘，我们就可以进一步分析洗脑是否有罪了？洗脑本身是无好坏之分的，只是洗脑的利用者的动机有好坏之分，为何坏的洗脑要让直销来埋单呢？除了直销培训中确实也存在一些问题外，更多的是人们对直销与传销，对洗脑与培训的关系还没有彻底分清有关，不要急，这种认识是要有一个过程的。有争论、有误解也许是一件好事，说明人们在关注，中国改革开放是伴随着争议、甚至于是非议中走过来的。　　

　　一、 直销培训与洗脑是什么因果关系？　　

　　直销培训和洗脑是一对孪生兄弟，究竟是有洗脑的动机后才有培训的行为发生，还是有了培训的行为后才发生了洗脑的结果？其实谁是因，谁是果并不重要了，重要的是，我们终于明白了他俩谁也离不开谁了。

　　培训是工具，洗脑是结果。确实有人用培训这种形式进行了一些错误的洗脑行为。工具是死的，是不会有罪的，正如菜刀是切菜的，但是有人用来杀人了，不能说归罪于菜刀，更不能而从此以后就禁止使用菜刀，这不与泼脏水将小孩一起泼掉一样荒唐可笑吗。　　

　　二、 人们为何容易认为洗脑是直销培训的罪过？　　

　　直销培训很容易被人们感觉成是在洗脑，同时认为这种洗脑是错误的行为。这很正常，因为直销培训在中国是新生事物，它的出现与社会存在着三大矛盾与冲突：一是直销手段与中国人消费习惯与观念的冲突；二是直销方式与传统统销售方式的冲突；三是直销培训与传统教育方式，特别是培训方式的冲突。

　　第一、传统民族文化的冲突。

　　中华民族的文化特征在整体上是含蓄、内敛、保守的，而这种文化特征是不习惯直销这种业态的主动推销与送货上门的方式。因此，改造性格成了直销培训的主要内容，而改造的方法又只能是采用相对激烈的、出格的、非传统的方式，否则难以见效。这样，在许多人看来，培训现场的就是一群骗子领着一群疯子。如果是要进行民族性改造，我们可能会循序渐进、和风细雨，然而商业需求有效率指标，这培训的进度，就和疯狂的级别成正比。

　　当疯狂到一定程度时，培训就开始让人认为是洗脑，同时认为洗脑是存在问题的，不受欢迎。

　　同时，由于直销培训过于注重引人入伙和销售产品，而非授人才艺和相关的知识，所以即便手法相似，也没人说疯狂英语的培训是洗脑，倒是对直销培训有所诟病。

　　第二，传统商业价值观的抵制。

　　一直以来，中国的商业欠发达，大家对坐商容易建立信誉感，对行商比较戒备。直销是一种经销方式的革命，是无店铺行商的销售方式，与人们对销售的理解有差异，还不被广大消费者接受，所以容易被误认为是骗子。确实有一些直销公司的部分商品比外面的卖的东西贵一些，一些直销人员的死磨烂缠，让消费者和社会公众对直销的误会就进一步加深。

　　第三，直销培训中的矫枉过正。

　　中国对生产工人、技术人员、管理人员的劳动成果比较接受与认可，认为销售人员是靠卖嘴巴皮吃饭，不学无术，没本事，轻视销售人员，销售人员的整体社会地位很低，导致从业人员的整体素质也不高，特别是直销队伍中，没有准入制度，不要本钱，门坎低，初期都是一些下岗职工和找不到工作的人在从事，虽然目前直销队伍的整体素质有了大大的改善，但是要消除人们的误解需要有一个过程，也需要直销培训者们付出更加艰辛的努力与代价。

　　在综合素质偏低的直销人群中训练销售技术，往往会剑走偏锋，过多的强调情商的饱满，强调百折不挠的精神，强调油嘴滑舌的推销技巧，而没有向销售心理学和顾客心理学方面深入。加深了人们对直销培训的误解。

　　第四、直销老师队伍的良莠不齐。

　　也确实有一些直销老师走火入魔了，过于急功近利，用一些过激的培训技巧，喊口号，夸大其词，影响了直销培训的整体形象。

　　第五、非法传销殃及池鱼。

　　非法传销臭名昭著，非法传销与直销在培训的形式与手段上有诸多类似与雷同之处，人们往往很难区分与辨别。一次遭蛇咬十年怕井绳，所以就一棒子打死，殃及池鱼。直销培训也就跟着背黑锅。

　　三、洗脑是双向的互动过程　　

　　培训也罢，洗脑也罢，其实它是一个双向互动的过程。真正一厢情愿式的洗脑是很难成功的，也是很难取得成效的。

　　不管洗脑者的动机与出发点是好，还是坏？如果被洗脑者不接受这种培训的方式和不接受培训中灌输的知识与观念，又谈何洗脑。笔者认为强扭的瓜不甜，没有双向互动的培训和洗脑是不会有效果的。

　　有人不理解为何在直销培训中，很多高素质的人仍然被洗脑？这只能说明这种培训与洗脑是正确的，至少是符合人们的某种心理需求的。与被培训者产生了共鸣，连素质高的人都能接受。这些素质高的人接受的前提，他是经过了价值判断后，认为洗脑能够给他带来好处，他才会接受。

　　所谓洗脑主要在于价值观、科学观、方法论层面的改变，是受信仰的动摇、信息框架的动摇和经验框架的动摇所影响的。

　　信仰、科学观、个人经验三个方面中，易动摇指数呈降幂排列。当足够强烈的新的信息支撑出现时，即便是信仰也会动摇，何况是信仰本来就不坚定的人。

　　在克隆技术没有出现的时候，我们谁都认为分身术只能是孙悟空的神话。当克隆体活生生的站在人们面前的时候，传统的伦理被无情的放在了火上。据说，很多教徒因此开始怀疑上帝的存在。

　　人们所坚持的一切，都是源于既有的经验和例证，在这个飞速旋转的世界中，很多东西在一夜之间就会被颠覆。

　　是否洗脑成功？除了洗脑者高超的培训与演讲技巧外，还要看个体自身的信念是否足够强大或顽固。

　　我们先把洗脑定义为中性词，就有两种情况：一种是有利的洗脑，一种是有害的洗脑。在此情况下，我们要研究如何避害趋利？　　

　　一、直销培训如何避免有害的洗脑。　　

　　肃清因传销式的洗脑带来的恶果，好像是和封建迷信作斗争一样，不能只是砸烂土地庙，更关键的是修水渠、建医院。当人们发现自来水公司和医生对自己的帮助比龙王庙、土地爷来得实在的时候，效果就出现了。

　　被不良直销、传销的培训洗了脑的人，单单劝说是没有太多意义的，必须以其人之道还治其人之身。还句话说，必须让他看到比他知道的那个信念更有效率的方法。

　　所以，广开就业、创业渠道，梳理商业秩序，改善法律环境，才是解决问题的根本。

　　之所以，目前直销要大费周折的搞培训，主要还是社会对新的商业模式接受度低，民众的商业知识差，适合直销的社会环境没有形成。

　　直销的终极形态，一定是私人专家式的顾问销售，决不是人海战术。人海战术，只能是早期的原始发展过程，它注定不会产生信誉感。在全行业和社会共同努力下，使直销向利润合理化、商品优质化、操作规范化、人才高素质化，这样才会使直销行业健康发展。　　

　　三、 参加培训者如何识别有害的洗脑？

　　如果我们把一些恶意欺诈的、蒙蔽的培训行为算作洗脑的一种的话，如何避免被拉去进行有害的洗脑就变得有意义了。

　　社会与培训机构需要做的，实际上就是两个字：教育。

　　但是，此教育非彼教育。我们教育的不是语文、数学、ABC，我们要教育的是科学的思维方式和思维态度。

　　必须承认，我们的民族在科学问题上是不够严谨的，德先生和赛先生也是在五四运动时期才来的我们这块土地。甚至从神话故事里也可以看到一些端倪：我们的神仙基本上是凭借咒语或者法器来点石成金，而西方的巫师除了这些以外，还要在实验室里配置药水，原料来源千奇百怪。你看，连神仙的法术也要具有足够的来历才能说服读者，这就看出科学观的区别了。

　　运用科学的方法去思考是最重要的，同时，还要有批判和怀疑的精神。

　　骗子行骗成功，都是利用了人们的两个心理：贪图便宜与想走捷径。那么，当天上掉下来馅饼，或者穿墙术突然出现的时候，三思而后行就是防止被骗的法则。

　　培训中的某些技术，可能在有利的洗脑和有害的洗脑中同时被使用，而且是招数惊人的相似，对此，我们一是要分析动机，二就是要分析过程与结果了。

　　原载：《知识经济*中国直销》2007年第七期下旬刊　　

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为什么被洗脑的总是你 （2007-10-29, 中国营销传播网，作者：陆和平）