第四、自揭内幕型。是指由于所谓专家或企业内部人士的自揭内幕而带来的行业危机。在此需要说明的是，在大部分行业都可能存在一定的经营“潜规则”，这些规则是被各有关企业默许应用的，但却是不能对外公布的，如果对外公布就将引发一定的行业危机。2004年发生的由某行内人士揭发而带来的低价葡萄酒勾兑风波，与2006年如出一辙的饮水机毒内胆风波，就是两个典型的例子。

　　那么接下来，我们到底应该如何应对行业危机呢？

　　第一、要正确认识到行业危机的危害性。就现在来看，可能大部分企业管理者并没有对行业危机足够的重视，或者认为行业危机不会对企业造成多大直接的影响，如果您也是这样认为的话，那就大错而特错了！其实，相比于单纯的企业危机，行业危机的危害性更突出，并且不利局面在短期内更是难以挽回。1998年，由山西朔州毒酒案引发的全国白酒行业低迷大约持续了一年多，其对国内各白酒企业的影响是显然的。

　　与单独的企业危机相比，行业危机的危害性主要表现为，受危机的影响而带来的广大消费者的购买力低迷，这一不利形势在短期内是难以改变的。今年年初在网络上盛传的“香蕉致癌风波”，在事发之初直接影响了广大消费者的购买行为，最终导致海南香蕉主产区的香蕉价格低到了2分钱，出现了蕉农用香蕉喂猪的严重后果。

　　第二、要充分认识到行业危机传播的快速性。时下，随着广播、电视等各类传统媒体的不断发展、网络媒体的兴起及网络论坛、交流的日益兴盛，以及公众“好事不出门，坏事传千里”的心态带来的部分媒体社会责任感的缺失，都是导致行业危机快速传播的驱动力。

　　前不久，在网络上传播的“纸箱馅包子”，就险些带来餐饮行业的意外危机。

　　第三、强化危机意识，关注有关企业危机事件及经营动向。由于行业内竞争对手的企业危机、上下游企业及相关企业的经营会带来行业危机，所以各企业管理者会强化危机意识，密切关注相关企业的危机事件与其经营方向调整。竞争对手的企业危机可能会导致行业危机，进而影响到本企业的正常经营，另外，上下游企业的危机也会置企业于危机之中，这两方面都是比较容易理解的。

　　但具体到相关企业的经营策略调整对企业的影响，则需要进行解释了。例如上游企业的产品策略调整就可能会带来企业原材料的供应不足。在前不久发生的——DELL电脑拖货事件——的背后，就是由于上游LCD制造企业在大屏电视与小尺寸手持设备市场趋热的形势下，将主要精力转到大尺寸与小尺寸LCD方面，而使得电脑产品的中度尺寸LCD供应不足所造成的。

　　第四、面临行业危机，行业巨头责任重大。在面临行业危机时，业内各企业都会受到不同程度的影响，但相比之下，处于行业领先地位的巨头责任重大。一方面，由于其占有的市场份额与中小企业相比偏高，所以在行业危机的情况下，其受损程度更大；另一方面，由于在本行业内，行业巨头的影响力往往是最大的，所以其有关应对策略往往可以起到扭转行业不利局面的作用。

　　在2000年的纯净水行业风波中，在农夫山泉宣布“将不再生产纯净水而转产天然水，原因是纯净水对健康无益”之后不久，包括娃哈哈、乐百氏在内的全国69家纯净水生产企业及行业协会的代表会集杭州，指责农夫山泉有不正当竞争行为。正是由于娃哈哈、乐百氏等巨头企业的主动牵头，最终在较短时间内相关企业安然度过了“纯净水无营养”风波。

　　第五、风险与机会同在，要有机遇意识。“危机”——意喻“危险”与“机遇”同在，在行业危机发生的情况下，对于相关企业来说，机遇也是存在的，就看你有没有抓住这一难得机遇的超前意识了。在林光常炮轰牛奶的同时，牛奶的替代品——豆浆行业无疑得到了难得的市场机遇，作为小家电的豆浆机行业无疑成为最大的受益者，作为豆浆机行业的龙头老大——九阳豆浆机近两年的产品销售就取得了空前的增长。另外，林大师的排毒理论也曾使得长沙的红薯价格涨到了3元，由于我们也可以看出林光常的排毒理论，无疑也给红薯带来了空前的市场机遇！

　　由于这种看似是“天上掉馅饼”的好事，多是突然而至，所以企业要事先关注本行业竞争对手、替代产品（例如牛奶与豆浆行业的关系）行业的动向，将会使自己受益匪浅。在此值得一提的是，在1998年山西毒酒风波发生后，作为业内企业的安徽古井贡集团就主动通过各大媒体发布了《致全国消费者的公开信》来公开指责有关企业的行为，声明古井贡酒的产品过硬质量，从而取得了有利于自己的形势。

　　最后，我们通过林光常的排毒理论对牛奶行业、豆浆机行业、红薯价格的影响，就能看出行业危机的危险与机遇同在。所以，希望广大企业管理者重视行业危机，在强烈危机意识的指引下，最大可能的避免行业危机对自己的影响，并最大化的把握行业危机给自己带来的机遇是完全可能的。

　　关注企业危机公关/政府危机公关。危机事件发生后的应对策略固然重要，但“防患于未然”才是根本。“水无常势，兵无常形”，危机公关也要反对教条主义！更多精彩文章尽在http://blog.sin.com.cn/weijiguanli，MSN：whb0000001@hotmai.com，邮箱：cco1st@16.com

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