被拒绝之后，即使等待也不能后退。

　　业务人员最重要的素质就是要有坚持到底的决心，和面对拒绝和打击表现出的韧性，当面对拒绝和打击时，不弃不馁，要有很好的自我调节能力，绝不能因为一时的得失影响自己的情绪。即便是进门就是到冷遇甚至是驱赶，没有达到上述的情况，也不能马上退缩，否则是不可能做好工作的。

　　这一点青岛啤酒销售公司的业务代表做的很好，他们个个被称做“推土机”，所到之处客户很少有攻取不下来的。这里因为他们的制度有个特点，就是公司的制度要求他们对自己业务辖区内的客户进行周期性的和持续性的开发，难开发的客户可能要拜访几十次，近半年，甚至用更长时间的开发，客最终一般都会达成合作。要么是被纠缠折磨的受不下去了，要么是被他们的诚心所感动，若是业务人员吃了一次闭门羹，就再也不愿意或不敢登门了，那么做成业务的几率也就很渺茫了。

　　对于挡在老板面前的这些小鬼，千万不能轻易的被她们支走，离开就表示认可了她们的话，因为这很可能是谎言，是认为你没有资格见老板，或认为老板根本不愿见你。这时若马上离开就是认输，还可能被小鬼们瞧不起，并且在下次拜访她们还可能会设置障碍。业务人员在被小鬼们告知老板不在时，要再仔细的了解分析一下她们的话是不是真的，在没有弄清楚老板是否在店里或是出远门之前，不要轻易离开。要对小鬼们表达出自己想要见到老板的迫切和坚定，比如可以这样说：我非常的想见到贵店的X老板，这对他来说是一个绝好的机会，我想他知道后也一定不会错过，所以今天我一定要见到他，这样吧，如果方便的话我就在这里等一下他，因为我过来一次也很不容易，可以吗？若是您觉得不方便，我就在外面等他一下。这样小鬼们很难再讲出拒绝的话来。然后再继续交流，争取能获得她们的好感。若是老板真的出远门，她们有可能就会以实情相告，若是老板就在店里或附近，那么她们可能把老板的电话给你或帮你来联系，即使她们对你不管不问，只剩下最后一个笨办法，就是等。等下去见到老板的机会也是比较大的，若是确认是非常有价值的客户，即使等上一天也是值得的，成交业务的机会也是比较大的，因为这样的老板比较傲慢，不愿意见人，这样能见到老板的业务人员就少，你的对手自然也就不多。另外业务人员彬彬有礼的等待也会给小鬼们一些无形的压力，她们也会很不自在，为了把难缠的业务人员打发走，她们可能不得不通知老板过来处理，那么就可能达成见到老板的目的。若她们还不为所动，等到回到店里，也是可行的。因为见不到老板就立即离开，每次的拜访都靠碰运气，则见到老板的几率就更小了。此外，老板也是由衷的敬佩有韧性的层次高的业务人员，如果业务人员肯为见到老板付出较长时间的等待，老板的受尊重感也会油然而生，对业务人员会产生好感，谈成合作的几率就大了很多。当然这样等也是在能确认老板没有远行，或者是确定老板能尽快地回来的情况之下等，也不能傻等。

　　结论

　　综上所述，我们能够得出，老板既然把店面交给某个人管理，则说明老板对这些的店员有一定的信任。老板往往会交代她们：一般的厂家业务人员来谈合作，就说我不在，有重要的事情就联系我,因为老板也肯定不是所有的来访者都一律不见的。所以在这种情况下，能不能见到老板，就要先过营业小姐的小鬼门关了。　　

　　原载于《财智》杂志　　

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