营销目的之三：顾客购买“更频繁”

　　客户购买的更频繁，就是老客户的关系的维护。有资料说开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍。究竟是5倍还是6倍我们不在此论述，但是开发一个新客户的成本要远远高于维护一个老客户的成本是不争的事实。因此维护品牌形象，铸造品牌的美誉度，降低客户的流失率是每个企业必须面对的问题。

　　在营销过程中，不可避免的会出现老客户流失的现象。我个人认为，客户本身是具有忠诚度的，客户流失大部分原因在企业而非消费者。

　　一、营销员的责任。虽然“诚信”“双赢”的理念已经得到普遍的认同，但是营销员“一锤子买卖”的现象还是时常发生。很多的营销员为了成交夸大产品功能；凡是客户的要求满口答应，一旦成交后很多的承诺根本无法兑现就造成客户大量流失，无论那种销售模式，无论那个行业，这样的现象肯定是存在的。

　　二、公司疏于管理。营销过程管理对营销管理者来说，是一本“难念的经”。由于管理的疏忽，造成客户的大量问题和投诉一直在底层，一拖再拖长期得不到解决，客户最终流失。这种现象用当年毛主席的话说叫：“肥的拖瘦，瘦的拖死”。

　　因此，提高老客户的购买频率是营销的第三大目的，也是营销管理要长期研究的问题。

　　营销目的之四：“卖给更多的人”

　　营销的第四个目的，就是要将产品买给更多的人。

　　将产品卖给更多的人，因此要求营销团队和营销员，必须具备良好的开拓能力。

　　只有不停的开拓新市场和新客户才能保证保证客户群的数量和质量。

　　只有不停的开拓新市场和新客户才能保证产品的市场占有率。

　　只有不停的开拓新市场和新客户才能保证市场的活力。

　　只有不停的开拓新市场和新客户才能保证厂家在市场的主动性，不受制于经销商。

　　“进攻是最好的防守”。不管我们的产品在这个区域市场做了多长时间，如果哪个个区域经理告诉我“这个市场已经饱和，不需要开发和拓展”，我会对他的能力大打折扣。

　　也许，不同的营销人对这句“营销唯一的目的就是以更高的价格将更多的产品更频繁地卖给更多的人”有不同的理解，但每个营销人应将他铭记心间，指导我们每一天的营销工作。

　　国内知名农牧企业的营销管理者，7年的时间走过从营销员到营销总经理的历程,坚信“营销是做，不是说”、“营销是实践，不是理论”！愿与各位同仁就营销策划、团队建设、人员培训，实战案例等进行交流。电子邮件:　cxz1213@16.com

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