我们可以用几个案例去作证体验式营销时代已经来临。

　　第一个案例是“动感地带”。第一次看到动感地带体验店是在安徽合肥的淮河路步行街上。首先是醒目的招牌，进门后是宽敞明亮的大厅，在这里你可以享受自助服务和柜台服务，你可以查询积分，下载炫铃还可以兑换奖品等，进进出出的人络绎不绝。我认为动感地带体验店的做法就是在创造一种消费体验。

　　第二个案例是雪花啤酒。从2005年开始，雪花啤酒在全国范围内开展了一场“勇闯天涯”的品牌推广活动。范围之广，影响之大，众人皆知。除了在媒体上的传播外，雪花啤酒还在各个区域开展了例如攀岩、漂流、探险之类的主题活动，还有旅行包、指南针等探险所需物品相送，一时是赚足了人气。我认为，雪花啤酒“勇闯天涯”的成功是在于创造消费体验的成功。

　　第三个案例是农夫山泉。农夫山泉是一家非常优秀的企业，本人曾参加过养生堂的面试并通知予以录用，但由于个人方面的缘故没能加盟。关于农夫山泉的探究，我将在以后的文章中和大家探讨。在这里我只想举农夫山泉关于水的酸碱性测试的推广案例。我认为农夫山泉的此次推广在创意上是无可挑剔的，自然也在市场上取得了相当的成功。我也有幸在大街上获赠了两张测试纸，回家的时候还做了测试。我认为农夫山泉的成功也是在于他创造了一种良好的消费体验。

　　像这样的案例还有很多，动感地带体验店、雪花啤酒勇闯天涯、农夫山泉酸碱度测试，一些对市场敏感的企业已经感受到了市场环境的新讯息并已先人一步，这种讯息就是——体验式营销时代已经来临。

　　当然以上三个企业的成功不仅仅基于以上的体验式实例的成功，企业成功所涉及的因素很多，但从一个侧面起码说明了这些企业把握住了市场的主流，这一点不容否定。所以说如果主流是错误的，其他做的再好最终也是失败，这就如同将一件错误的事情做的完美只会错上加错。而体验式营销，我认为正是以上案例的主流。

　　尽管三个案例中体验式营销的发力点不同，动感地带是在服务上创造体验，雪花啤酒是在推广上创造体验，农夫山泉是在功能诉求上创造体验，但她们的成功无疑说明：中国市场营销基于渠道和终端的焦点已经接近尾声，新的市场营销焦点已经从渠道和终端向体验式营销中的新要素转变。之所以说是新要素，是因为目前成功的企业在体验式营销方面仅仅是在点上发力，还没有实现在模式和体系上发力，因为体验式营销时代已经来临，但才刚刚开始。

　　我认为体验式营销具备非常广的外延和丰富的内涵，因此才能称得上是划时代的。如果我们将2005年前的市场营销时代称为迎合式营销时代，那么体验式营销就是一个新的营销时代。为什么这么说，在迎合式营销时代，中国市场从计划经济向市场经济转换中让很多人还惊魂未定，面对更多的产品和竞争，作为产品或服务的提供者只能去迎合消费者，以期受到消费者的青睐。于是从产品差异化到价格战、促销战再到终端争夺战。尽管在这个时代周期中，焦点从产品到价格，到促销再到渠道也在进行转换，但整个时代的特征是迎合消费者。

　　随着中国市场经济的30年激荡以日趋成熟，消费者的消费能力逐步增强，个性化需求日益明显。在产品的功能性价值趋于一致化的背景下，谁提供更高的情感价值，谁就在市场上占据优势。同时在物质生活日益提高的今天，产品的物质功能提供，在消费者看来成为必须和应该。另一方面消费者对产品本身所带来的精神层面的需求满足日益强烈。这便是新营销环境下的消费者需求。而体验式营销的核心就是创造消费者直接或间接参与其中在满足物质需要的同时而带来的精神上的美好感受。这正好和消费者的新需求相吻合。本人认为体验式营销时代的特征应该是带领消费者。

　　既然体验式营销是个时代，他就有一个周期，在这个周期中可能会和迎合式营销时代一样，在不同的阶段有不同的焦点转换。因此如果按4P理论来说，我认为在产品开发、价格定位、渠道开发、促销推广等各个环节都可以也都需要融入消费者体验——如果你的企业想在新的营销时代，在新一轮的竞争中取得胜利的话。

　　当然，体验式营销时代的来临并不代表迎合式营销时代的消亡，可能会继续并存，但最终会被替代。

　　体验式营销是基于市场新需求而应运而生的新的市场营销思路、方法和市场营销发展趋势，从这一点上讲，这个时代的来临是必然的，无可阻挡的趋势。

　　体验式营销时代已经来临，你的企业准备好了吗？

　　李童，中国哲学营销的倡导者和实践者，多年来一直致力于中国快速消费品实体企业营销问题的研究和实践，专长于营销策划和销售管理，服务过的企业有可口可乐、真心食品、华龙面业、爱心食品等。欢迎和各界营销人士交流，邮箱：litong9302003@12.com。

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