一、 建立共享的零售终端信息平台　　

　　终端店铺数量的剧增为企业的管理增加了前所未有的难度，各终端的区域跨度大，传统的信息采集方式已经不能适应企业发展的需求了，信息化的第一步就是要搭建一个全员共享的信息平台，在这个平台上实现跨地域、跨时间、跨组织的协同工作，保证零售终端管理信息流、工作流的畅通。通过各终端的营业人员登陆企业WAP网站填写相关的产品销售数据发送到公司后台，后台的销售数据随时更新变化，掌上店务通系统的信息筛选功能可对不同级别的人员设置不同的查看权限，同一个平台，总公司可查看所有的销售数据， 分公司或是分支机构只可查询管辖范围内的相关数据。

　　使用“掌上店务通”，各终端可实现：　　

　　1、随时、随地、随身让营业员使用，使用起来简单、方便。

　　2、终端无需配置电脑，省却巨额投资以及所衍生所产生的硬件维护费用、人员培训费用。

　　3、强大的系统后台可不受终端店铺数量的限制。

　　4、无线POS机的盘点功能，盘亏盘盈一目了然。　　

　　使用“掌上店务通”，总公司或是各分支机构可实现：　　

　　1、能够完整地记录零售终端的实时的销售情况；

　　2、能够在企业内部甚至经销商/代理商处充分共享信息；

　　3、能够在各管理层级上做销量、库存等自动统计，并可以做横向和纵向的对比分析；　

　　4、能够规范各级人员的工作标准，支持企业内各种指令上传下达；

　　5、强大的后台分析统计报表能够辅助决策者进行决策。　　

　　二、信息的综合分析和应用　　

　　最原始的数据仍来源于最基层店内营业员通过手机WAP网站填写相关的销售、进货、调货、退货数据。数据一旦发送到系统后台后，手工的操作即告结束。信息系统可以发挥强大的存储、统计和分析功能，并为各级人员提供各种预设的报表。因一次录入的关系，数据和信息的时效性、准确性、人为误差均明显得到改善，人为造假数据的可能性会大大降低。另外，各级管理人员均从汇总统计的繁杂负荷中解放出来，可以专注于信息的分析和利用。　　

　　1、通过查询零售终端的档案信息，可以很清楚地了解到所零售终端的销售情况，库存情况；

　　2、通过查询零售终端的促销信息和销量信息，可以比较完整地评估促销活动的效果；

　　3、通过信息系统的自动汇总报表，可以方便、快速地得出所有零售终端按品牌/单品的销量情况，并且得出哪些20%的零售终端贡献了80%的销量。　　

　　除此之外，掌上店务通信息系统还可以帮助企业做好以下工作：

　　1、每年做销售预测时，可根据零售终端的过往销售数据和走势情况，更合理地制订销量目标。同时，基于每个门店的预测，对销售人员将有更明确的目标管理指导意义；

　　2、推广新产品时，可以通过查询零售终端的店内信息，方便地获知新产品投入市场的销售动向和进展情况，以指导销售人员的工作和及早发现问题；

　　3、通过分析不同区域、不同规模的零售终端的各单品销售数据，可以在设计促销活动时更有针对性地选择促销产品和促销门店；

　　4、通过对零售终端门店的投入产出做持续性分析，可以帮助企业以20/80原则制订零售终端开发与管理策略。　　

　　终端成就了企业良性运转的血脉，得终端者得天下，工欲行其事，必先利其器，信息化成为企业“利”其器，“得”天下的途径。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：020-28855182，电子邮件： yeah2007@hotmai.com

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