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八招锁定“漂移”的核心消费者 7 上页:第 1 页 借渠浇水法,是一种借力使力,也是在消费者的“汪洋大海”中“捞取”属于自己的“大鱼”的一种有效方式,只要操作得当,往往可以事半功倍。 强强联合法:此种方法,就是酒类企业通过与自己的产品、渠道能够互补,同时又有相同的消费者的非同类产品厂家,通过强强联合的方式,来联手争夺目标消费者,最终达到双赢的目的。 比如,某啤酒企业在夏季促销时,针对自己推出的一款箱装高档产品,联合某著名冰箱厂家,开展联合促销活动,具体活动主题及内容是:买冰箱,送啤酒,冰镇更爽口。凡购买冰箱一台,赠送10箱啤酒,并送货上门;而与此同时,该啤酒厂家也开展了大规模的促销活动,不同的是,它是购啤酒,送冰箱活动,凡一次性或累计购货500箱产品,即送冰箱一台。通过这种联合促销,该啤酒厂家锁定了自己的核心消费群:即凡购买冰箱的消费者,冰箱里肯定少不了“冰镇啤酒”,通过联合,实现了销售的“一步到位”,并且,消费者在购买冰箱的同时,也享受了啤酒厂家送货上门的“礼宾”待遇。而在传统渠道上,该厂家利用冰箱的诱惑,同样起到了“勾引”下游渠道进货的目的,最终全方位地满足了自己的下游客户与消费者。 泸州大曲酒,也通过与奇声VCD联合促销的方式,让购买VCD的目标顾客,在观看精彩画面的同时,也切身体会“大曲”的美味。 强强联合法,最重要的是,要找到与自己“身份”相匹配的非同类产品,而切忌选择不当而掉自己的架子,同时,强强联合的双方,一定要有共同的核心消费群体,而非硬性的捆绑在一起。 先舍后得法:三十六计,曾有一计叫“李代桃僵”,意思是在军事指挥上,有时需要作 出某些局部、或暂时的牺牲,去争取全局的、整体性的胜利。运用在商战当中,其实就是一种“先舍后得”,即通过对核心消费者,进行先期抛撒“诱饵”,免费使用,待其喜欢上产品时,突然“抽身而去”,消费者就不得不掏出“钱袋”购买了。 比如,美国的万宝路香烟在进入中国市场时,就采用了先大量免费派送,不要钱让你“体验”的方式,对自己的核心消费人群进行重点进攻,待对方不能自己时,断掉产品,从而让这些上瘾的目标消费人群不得不去掏钱购买,万宝路香烟长驱直入进入中国市场。 又比如,某啤酒厂家推出了一款野茨梨果啤,为快速推向市场,让消费者接受这款产品,该厂家推出了“万瓶产品免费大赠送”活动,在选定的餐饮酒店、卖场、广场等,举行大规模的免费派送活动,此活动举行了三个月, 由于该款产品口感清新,既有啤酒的味道,又有果汁饮料的味道,因此不仅扩大了自己的核心消费群,让原来不宜喝啤酒的老人、孩子、出租车司机等,喝上了这款“啤酒果汁饮料”,而且,还快速掀起一股消费旋风,让这款产品成为了当地的主流消费产品,市场占有率达到了60%,从而成为了当地的果啤第一品牌,可谓是,换个角度,你就是第一。
先舍后得法操作成功的关键,就是前期一定要善于造势,通过造势,扩大声势,诱导客户积极踊跃参与,从而通过优良产品的拉动力,后发制人,让市场顺势火起来。 会员积分法:会员积分法,就是采取把目标顾客或者说是核心消费者,通过一定的方式吸引过来,使其成为自己的会员,在自己消费产品,或介绍顾客消费产品时,可以给自己累计积分的一种做法。它的最大的特点,就是通过会员制和积分制合二为一,吸引核心消费者不“游离”,不“漂移”,从而最终成为企业的核心消费人群。 比如,某保健酒就采取了这种会员积分制的方法,该厂家首先把中老年人锁定为自己的核心消费群,因此,该厂家利用中老年人晨练的机会,在一些公共场合举行免费品尝,举办各种戏曲、文艺演出等,借用这种宣传形式,吸引顾客,免费为这些目标消费者办理会员积分卡,卡上规定,凭卡可以免费领酒一瓶,同时,可以享受购买8折优惠,每购买一瓶,可以积一分,每推荐一个人消费产品,奖励每瓶一分,分积多了,可以兑换酒,也可以兑现精美的促销品,甚至旅游等,通过这种方式,该保健酒厂家,很快就借助这些中老年人的口碑,打开了自己的一片市场。 会员积分法,其实就是厂家下的“套”,通过这种连环积分,利用人际及口碑推荐,可以让产品快速起量,并形成一定的集群效应。但需要注意的是,会员积分制,会员的身份、积分的标准,都要备案以及设计的富有诱惑力,并要通过电话营销、服务营销,定期与这些核心消费者进行互动沟通,最终让他们成为企业的铁杆用户。 网上兜售法:所谓网上兜售法,就是通过运用互联网的方式,聚焦自己的核心消费群,然后,展开诸如“FLASH”、邮件等各种攻势,最后达到售卖产品的目的。它的最大的好处是,借用互联网快速、便捷、广泛的传递方式,与自己的核心消费者进行网上“对话”,比如,可以通过BBS发帖、跟帖的方式,实现与消费者的一种双向、互动沟通,最后实现销售产品的目的。 比如,某白酒厂家通过在诸如阿里巴巴、淘宝网开辟销售专区的形式,对产品特点、功能、价格进行介绍,从而吸引消费者关注,达到网上订购的目的。 针对一些中高端产品,还有一些厂家借助MSN等商务交流平台,针对自己的核心消费群,进行点对点的集中“轰炸”,以吸引他们的眼球。还有的通过QQ行业、专业群聊的方式,实现自己的产品与目标消费群双向沟通,促使其了解产品,购买产品。 网上兜售法核心运作点有两个,一是作为厂家必须要找到适合、对口的网络渠道,比如酒类产品,就要找酒类网站(宣传)、商务网站、交易平台(销售),其次,要保持与核心消费者的一种互动,通过网上需求调研等,让厂家与消费者进行一种直接交流。 除此之外,通过企业自建或者借助一些渠道比如电话黄页等提供的数据库,而给核心消费者邮寄信函的方式,也可以实现产品销售的目的,从而撇开了传统的一些渠道,降低了运作市场的隐性成本。 总之,企业锁定自己核心消费者的方式有很多种,只要企业善于创新,不断尝试,抓住自己的核心消费者,从而持续、持久获利,也并不是不可能的事情,关键是你想不想,做不做? 欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:13466501815,电子邮件: kuqingxingzhe@12.com 第 1 2 页 关于作者:
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